四.抓住顧客心理
母嬰導(dǎo)購要在在推薦商品前解顧客的需求,要在顧客進(jìn)門后,通過詢問、傾聽,了解到顧客的需求,通過篩選給顧客推薦適合的產(chǎn)品,更好的贏得顧客的信任。
五.站在顧客的角度
顧客的心理大都是比較相似的,都希望可以通過便宜的價(jià)格買到好又有價(jià)值的東西,還有就是對于母嬰導(dǎo)購帶有一些戒備心的,所以,母嬰導(dǎo)購員可以從顧客的角度介紹商品,就一定會特別容易的讓人接受
六.學(xué)會“看人下菜”
要適當(dāng)?shù)膶W(xué)會“看人下菜”,比如,可以進(jìn)門消費(fèi)的是男顧客,母嬰導(dǎo)購員可以根據(jù)顧客的需求介紹幾款好的母嬰產(chǎn)品,因?yàn)橐话隳蓄櫩拖鄬Φ谋容^舍得、利落;如果進(jìn)門消費(fèi)的女顧客,那么,母嬰導(dǎo)購員要根據(jù)需求它她的需求多介紹幾款母嬰產(chǎn)品,讓她可以慢慢的挑,這個(gè)還是比較符合廣大女性的消費(fèi)習(xí)慣的。
七.催單有道
當(dāng)顧客出現(xiàn)又猶豫的時(shí)候,導(dǎo)購員千萬不能問你要不要?要以顧客曾經(jīng)顯露出心動的商品為例,問顧客想要購買哪一個(gè),這樣才能更好的引導(dǎo)顧客下單。
八.建立長久的會員關(guān)系
如果店鋪里有擁有會員設(shè)置,在顧客成功消費(fèi)后,導(dǎo)購員一定要讓TA與店鋪建立長久的會員關(guān)系,因?yàn)槲覀兂晒Φ淖岊櫩拖M(fèi),就證明這位顧客是母嬰店的潛在長期消費(fèi)者,他對母嬰產(chǎn)品的需求絕對不會只有這一次,所以建立會員制度、收集建立顧客檔案、與顧客保持良好的聯(lián)系,為促進(jìn)下一次消費(fèi)做準(zhǔn)備
母嬰店的業(yè)績是母嬰店存活的根本,而導(dǎo)購員的銷售能力就是母嬰店能夠產(chǎn)生業(yè)績的前提保障,以上8個(gè)銷售小技巧,學(xué)好了、用好了,一定會對你的母嬰店的業(yè)績產(chǎn)生良好的影響。
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