母嬰市場(chǎng)的潛力是巨大的,吸引了不少的創(chuàng)業(yè)者紛紛加入其中,但是有一些初級(jí)的母嬰店經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)每天接待的顧客也不少,為什么母嬰店的整體銷量確實(shí)遲遲不見起色呢?其實(shí)主要原因是母嬰店沒有將商品推銷給顧客。其實(shí)很多的母嬰店是需要導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)銷售提高業(yè)績(jī)的,所以母嬰店店員的銷售技巧是否達(dá)成成交是關(guān)鍵。
顧客一進(jìn)店給予熱情回應(yīng)
母嬰店的銷售是從顧客一進(jìn)店的那一刻起就開始了的,歡迎光臨的熱情問(wèn)候,加上親切的笑容可以第一時(shí)間讓顧客和導(dǎo)購(gòu)員親密起來(lái)。
尋找奠定引導(dǎo)機(jī)會(huì)
擦眼觀色是母嬰店導(dǎo)購(gòu)員的基本能力之一,在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間就要開始尋找機(jī)會(huì),看看顧客是不是需要存放手中的袋子,是不是需要尋找某一款指定的產(chǎn)品,是不是懷里抱著寶寶需要休息,主動(dòng)的幫助他們排除阻礙購(gòu)物。
先傾聽顧客的需求再推薦
有不少的導(dǎo)購(gòu)員可能會(huì)存在這樣的一個(gè)問(wèn)題,推薦產(chǎn)品時(shí)過(guò)于的急功近利,在推薦產(chǎn)品時(shí)沒有具體的了解消費(fèi)者的需求就開始各種推薦,盲目的把自己覺得好的產(chǎn)品全部介紹給顧客,這樣只會(huì)讓顧客感到不信任和反感。
建立長(zhǎng)久的會(huì)員制
母嬰店導(dǎo)購(gòu)員成功的讓顧客消費(fèi)之后,就證明這名顧客可能是母嬰店潛在的長(zhǎng)期消費(fèi)者之一,對(duì)于母嬰產(chǎn)品的需求絕對(duì)不僅僅只有這一次,所以母嬰店可以建立起相應(yīng)的會(huì)員制度,收集建立顧客的檔案,與顧客保持良好的聯(lián)系,為促進(jìn)下一次消費(fèi)做好準(zhǔn)備。
母嬰店導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力是一件非常需要技巧和細(xì)心的事情,這需要母嬰店經(jīng)營(yíng)者和店員們一起努力,通過(guò)細(xì)微之處打動(dòng)顧客的防線,拉進(jìn)顧客的距離才能成功的推薦產(chǎn)品。
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有