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如何提升門店成交率?
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2019年12月01日 10:55來源于:門店運(yùn)營管理
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眾所周知,營業(yè)額=進(jìn)店人數(shù)×成交率×客單價(jià),成交率作為影響我們門店業(yè)績(jī)非常重要的因素之一,我們要如何做才能提升我們門店的成交率呢

進(jìn)店與成交數(shù)據(jù)

用表格詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每天的進(jìn)店客人批次,并統(tǒng)計(jì)每天成交的單數(shù)。

這個(gè)很重要,非常重要,這兩個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來,我們就知道我們每天的成交率是多少,通過一段時(shí)間的觀察,查看哪些天的成交率高,哪些天的成交率低,為什么會(huì)這樣,只有找到問題,我們才能對(duì)癥下藥。

回頭客占比數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)回頭客的占比,這也很重要,因?yàn)槲覀兌贾溃谖覀冞@個(gè)行業(yè)二次進(jìn)店的客戶成交的概率會(huì)很大,所以一定要統(tǒng)計(jì)二次進(jìn)店的客戶。

回頭客占比的數(shù)據(jù)可有效的反映出門店的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶跟進(jìn)等店面情況。想要了解客戶的行為習(xí)慣以及反映門店銷售情況,一定需要有回頭客占比這一數(shù)據(jù)作支撐。

如何提升門店成交率?

貨品結(jié)構(gòu)匹配

另外要考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)剡M(jìn)店顧客的匹配程度,根據(jù)進(jìn)店客戶與產(chǎn)品的匹配程度及時(shí)調(diào)整貨品結(jié)構(gòu),同時(shí)對(duì)產(chǎn)品陳列進(jìn)行定期更新。

同時(shí),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次要鮮明,根據(jù)不同進(jìn)店客戶類型有較為明顯的分門別類,方便進(jìn)店客戶節(jié)省時(shí)間,也能盡快的進(jìn)行產(chǎn)品選購。

此外,銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的研究、客戶的了解要深入直觀,提升銷售技巧,方便銷售。

意向客戶的跟進(jìn)

在接待未成交客戶時(shí),我們無論如何都要把客戶電話號(hào)碼留下來,便于后期跟進(jìn)。

第一次接待后詳細(xì)記錄客戶信息,客戶需求關(guān)注點(diǎn),預(yù)算等等方面;后期每跟進(jìn)一次就記錄跟進(jìn)的情況,隨時(shí)做好邀約,一次不成交那就兩次,兩次不成交就多次,跟進(jìn)直到成交為止。

迎賓接待顧客服務(wù)

從客戶進(jìn)店開始直到成交或未成交離店,是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的流程,對(duì)于客戶的一些異議,我們需要用到我們的專業(yè)知識(shí)、銷售工具、案例見證等方法去打消客戶異議,每打消一個(gè)異議成交率就會(huì)高幾個(gè)點(diǎn)。

美好景像、門店運(yùn)營管理 )
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