母嬰店導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)能力都是需要花費時間來培養(yǎng)的，這也是一種工作技能的培養(yǎng)，是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情曉之以理的引導(dǎo)顧客購物消費。而且作為母嬰店的一名導(dǎo)購員也不僅僅只是向顧客推薦產(chǎn)品，還要做好基本的服務(wù)。

母嬰店如何有效地培養(yǎng)店員銷售技巧和話術(shù)？

對癥下藥

為了更好的培養(yǎng)母嬰店導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，還要了解男顧客和女顧客在生理和心理上的差異化，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，男性和女性在購買和消費方面的心理是存在很大的差別的，所以母嬰店的銷售人員需要在不同年齡段和性別上的顧客進(jìn)行調(diào)查對癥下藥。

察言觀色

母嬰店培養(yǎng)導(dǎo)購員們銷售技巧和話術(shù)的時候，導(dǎo)購員還要具有敏銳的觀察力，擅長從消費者的外表神態(tài)以及言談舉止等方面判斷，有針對性的進(jìn)行對接，包括顧客個人的著裝、裝扮、舉止以及職業(yè)年齡等信息。

形象魅力

母嬰店的導(dǎo)購員應(yīng)該時刻保持熱情的狀態(tài)，培養(yǎng)導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，讓對方感受到你的親近和自然。同時導(dǎo)購員們也要保持坦率、直爽的性格，積極和藹的對待每一位顧客。

確認(rèn)顧客的關(guān)鍵問題

母嬰店的導(dǎo)購員在接受培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)的時候，還需要做到重復(fù)所聽到的，了解并跟進(jìn)顧客的問題，從顧客和自己相互認(rèn)同的部分出發(fā)，達(dá)成最終的交易通道。

了解顧客異議背后的動機

母嬰店的導(dǎo)購員在察言觀色的同時要真切的了解顧客猶豫異議的動機是什么？這樣子導(dǎo)購員們就可以從此處入手了，并且可以說出客戶需要的價值，建立起真正互相信任的關(guān)系。