母嬰店的導購是銷售關鍵,導購影響著簽單率,如何成為一個優(yōu)秀的導購呢?首先導購要對母嬰店中產品有足夠的了解,在銷售的過程中,母嬰店導購一定要去把握專業(yè)性的了解,這樣才能夠提高顧客對母嬰店導購所說的話的信任,才能夠更好的說服顧客購買。
其次是了解顧客的需求,在銷售的過程中,母嬰導購一直對顧客滔滔不絕的說著所要銷售產品的優(yōu)勢是非常不可取的,母嬰導購應當聆聽客戶的談話,了解客戶所需要的是什么,有效而適時的插話,以使自己獲得更多的客戶背景信息,這樣才能更好的挖掘顧客切實的的需要,然后再給顧客推薦相應的產品,這樣的推薦的成交率極高。
90后消費群體更加享受服務,優(yōu)質的服務會更加吸引顧客,所以導購要具備良好的態(tài)度。母嬰店的導購或者是店員,在顧客一進店,就要給予熱情回應,貼心的問候和親切的笑容,會第一時間讓店員與顧客親密起來。店員導購在顧客進店后,盡可能的尋找機會出擊,主動幫助消費者排除阻礙購物的一切困擾,從而來奠定引導機會,增加業(yè)績。
提升銷售業(yè)績的小技巧
設置套餐銷售,把相關的產品做出套餐銷售,從而刺激顧客的消費欲望,提高整個門店的銷售業(yè)績。高利潤的商品可以做成母嬰門店的重點商品,例如:衣服、玩具、輔食這三大系列。母嬰店中一定要有高利潤的產品,這是母嬰店中業(yè)績的主要來源。
隨著新一代年輕父母占據(jù)母嬰行業(yè)的消費主體,孕婦護理產品成為備受重視的項目。開發(fā)孕婦護理產品吸引更多的年輕消費者,多樣化的服務設施可以增加回頭客。