想要經(jīng)營好母嬰店,第一步是要知道你的門店問題出在哪,該怎么解決?相信大多數(shù)母嬰店主都會有這樣的疑慮:母嬰店加盟生意不好?是什么原因呢?下面一起來看看母嬰店加盟普遍存在的問題及解決方案。
母嬰店加盟:普遍存在的問題及解決方案
1、定價問題:價格是很敏感的問題,確定你的定價是否出問題,要看消費者背后的討論,假如六成以上的消費者在背地里都感覺我們的價格高,那就是價格高。
解決措施:不鼓勵價格戰(zhàn),盡量和對家持平,假如消費者已經(jīng)普遍反映價格高,不斷搞些促銷活動,然后再調(diào)低價格敏感產(chǎn)品,慢慢的消除客戶心理定勢。
2、專業(yè)問題:客戶單筆成交量少、交易過程中都是消費者主動,母嬰店導(dǎo)購被動、只能介紹產(chǎn)品的表面賣點,無法介紹產(chǎn)品內(nèi)在效果、無法讓客戶對你的話題產(chǎn)生興趣。
解決措施:每天做總結(jié)、深度挖掘產(chǎn)品賣點、空余時間仔細(xì)查看相關(guān)資料、做筆記寫心得、看營養(yǎng)和育嬰方面的書籍,沒有速成捷徑,只能靠導(dǎo)購用心積累,
3、服務(wù)問題:客戶在店面時間短、進(jìn)店后30秒之內(nèi)還沒有營業(yè)員接待、沒有讓孕婦休息的地方、沒有飲水機(jī)、無法記住老客戶名字、個人情緒帶到店面來等。
解決措施:規(guī)范營業(yè)員日常語言、表達(dá)方式、笑容、語氣、制定詳細(xì)的接待客戶程序,讓營業(yè)員有章可循,隨時知道自己應(yīng)該做什么。
4、員工問題:服務(wù)態(tài)度再三聲明不見改善、產(chǎn)品知識反復(fù)培訓(xùn)不見效果、—整個店面缺少生氣,證明員工出現(xiàn)問題。
解決措施:制定詳細(xì)的操作方案,讓員工有章可循;工資與提成掛鉤,多勞多得,設(shè)立獎罰措施,多組織溝通性質(zhì)的活動,促進(jìn)員工的凝聚力。
5、營銷問題:只是讓產(chǎn)品進(jìn)入了消費者的眼睛,宣傳理念進(jìn)不了消費者的腦袋,客戶幾乎沒有忠誠度,新客戶增長緩慢等問題。
解決措施:制定企業(yè)文化、始終如一的向消費者灌輸相同的理念和宗旨。
6、換季問題:當(dāng)季商品賣得慢,下季產(chǎn)品上得遲;每個季節(jié)過后總會有積壓商品存在;產(chǎn)品跟不上市場節(jié)拍。
解決措施:要學(xué)會銷售預(yù)測,每個月做一張產(chǎn)品銷售圖,增加季節(jié)概念,不管有多少積壓產(chǎn)品,應(yīng)上下季商品時就一定要上,該降價的降價,該促銷的促銷。
7、競爭問題:市場價格出奇的低,不斷的受到中傷,客戶分流情況嚴(yán)重,新店層出不窮,那就是競爭環(huán)境出問題。
解決措施:適應(yīng)市場情況,盡可能的保持與市場價格平衡,盡量的提供產(chǎn)品附加值,尋找出自己核心競爭力,開通多種營業(yè)方式,讓相同的價格能產(chǎn)生更多的利潤。
8、廣告問題:來的都是附近的客戶,營業(yè)額增長緩慢或不增反減,知名度低等。
解決措施:廣告不是可投可不投的問題,是投多投少的問題,前提是:一定要投。只不過是投在哪里?怎么投罷了。
9、產(chǎn)品問題:定位失誤,款式過時,價格高,包裝不上檔次,實用性不強(qiáng),這些都是屬于產(chǎn)品問題。
解決措施:開業(yè)前做個詳細(xì)的市場調(diào)查,包括當(dāng)?shù)貗雰河闷返陌b、價格、款式、顏色、實用性等,平時多注意新聞等,會反映出很多消費信息。
10、不知道問題:只知道生意不好,就是不知道問題出在哪里。
解決措施:從最小的事情開始學(xué)會觀察與分析,逼自己寫觀察日記,去預(yù)測別人店面的生意情況,養(yǎng)成觀察習(xí)慣。
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有