隨著母嬰店實體店越來越多,但是也導(dǎo)致母嬰行業(yè)的經(jīng)營也愈發(fā)的激烈,那么母嬰店可以售賣哪些產(chǎn)品來提高客流量呢?目前母嬰店普遍面對困境是整體流量增速放緩,而母嬰行業(yè)的準(zhǔn)入門檻又比較低,質(zhì)量也是良莠不濟,客戶根本就無法留存。
洞察客戶的需求
母嬰店的銷售比較難的一大主要愿意就是消費者對品類的認知度不夠,這時候就需要導(dǎo)購員能夠洞察客戶的需求,學(xué)會察言觀色,準(zhǔn)確的判斷客戶的需求和產(chǎn)品的匹配度,將專業(yè)知識靈活的運用,更多的要站在客戶的角度去推薦顧客需要的產(chǎn)品,從而促成交易。
優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)
母嬰店的導(dǎo)購員要學(xué)會如何運用擁有現(xiàn)有的專業(yè)母孕知識和產(chǎn)品知識,為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得顧客的信賴,以此來提升母嬰店產(chǎn)品的銷量。而且母嬰店還可以針對店員的專業(yè)度問題進行一個考核,做好詳細有序的培訓(xùn)計劃,還可以顧客門店員工自我提升的積極性和工作熱忱。
認同顧客的觀點
當(dāng)顧客對某一款產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的時候,母嬰店的導(dǎo)購員不要急著反駁否定顧客,先順著顧客的話說下去,讓顧客覺得你是站在他的角度上,從而獲得顧客的信任之后再向店員解釋質(zhì)疑的地方。
保持良好的心態(tài)
心態(tài)是母嬰店業(yè)績的一個重要方面,擁有一個好的心態(tài)可以知道如何去接近顧客,吸引消費者進行購買產(chǎn)品。營造出舒適的購物氛圍。不僅能夠促進門店銷售業(yè)績,還能培養(yǎng)消費者成為固定會員,進一步幫助門店更好的發(fā)展。
學(xué)會巧妙搭配
母嬰店的導(dǎo)購員可以根據(jù)時令作為賣點進行主推,學(xué)會引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的需求,對于已經(jīng)購買了產(chǎn)品的顧客要做好售后回訪和服務(wù),適時的進行續(xù)購激活。
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