我作為一個國際商業(yè)模式的研究人員，關(guān)注斐嬰寶跨境奶粉體驗中心模式很久了，為了全面了解這個模式，我花了3個月時間走訪部分體驗中心、扮演消費者去體驗，欲加盟客戶去總部考察，咨詢投資加盟所有流程，從多角度了解、探索，最后總結(jié)寫下這篇解讀，給大家做個借鑒。這個模式的成功及卓越和很多選擇有關(guān)。

一、行業(yè)

一個創(chuàng)業(yè)項目選擇的核心是行業(yè)。

（1）奶粉行業(yè)擁有足夠大的市場容量，一個小小的縣城就有2-3億以上的市場容量，這也決定了斐嬰寶單品能夠生存及足夠大的空間發(fā)展。據(jù)了解斐嬰寶的戰(zhàn)略口號是做小縣城No.1。

（2）奶粉是一個粘性超強的產(chǎn)品，高復購剛需產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品是服裝、鞋子，客戶關(guān)系做得再好也沒有用，因為客戶都不清楚什么時候第二次購買。

中國最好的三大人群市場，斐嬰寶抓了兩類：媽媽（女人）+Baby，人群的定位決定了斐嬰寶的美好未來。

二、解決了核心購買的痛點

1、社交中心

媽媽在帶孩子期間，生活枯燥及煩悶。

A.媽媽在這個期間沒有人聊天。

B.每個媽媽都喜歡自己的寶寶，但Baby哭鬧的時候誰愿意陪他們聊天？

C.媽媽愿意和媽媽聊天。寶寶和寶寶之間才有共同的語言。

斐嬰寶體驗中心設有寶寶娛樂區(qū)及媽媽聊天區(qū)，解決了媽媽帶孩子期間生活的枯燥和寶寶可以交到新同伴的問題。

（斐嬰寶跨境體驗中心新店實拍圖：寶媽聊天休息區(qū)域）

3、學習中心

斐嬰寶的專家直播不止在店內(nèi)可以看到，在網(wǎng)上也可以直接收看，育兒知識分享，專家坐診，輔食知識講座，育兒應急講座等等，讓新手媽媽快速成為育兒小能手，輕松帶娃。

（斐嬰寶跨境體驗中心新店實拍圖：寶寶玩耍區(qū)域）

三、斐嬰寶跨境線下體驗中心的深度體驗

百聞不如一見，一見不如一試。

每種產(chǎn)品親自品嘗，對消費者的感觸加深。吃不了，兜著走。

（斐嬰寶跨境體驗中心實拍圖：水吧體驗區(qū)域）

四、消費環(huán)境的改變，解決女人帶孩子逛店的痛點

1、寶寶要睡覺。

2、寶寶沒地玩的哭鬧。

3、媽媽容易被各種推銷打擾。

五、抓住了國家的跨境政策

近年來，國家調(diào)整跨境電商零售進口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。國家政策對商品的支持與鼓勵，跨境已然站在了風口，每年都以高速在增長。

（公開資料整理：2018年國家先后頒布了9次跨境促進政策）

六、跨境產(chǎn)品迎合了90后的國際標準

年輕的90后消費群體購買商品時，更注重產(chǎn)生情感的共鳴、產(chǎn)品的深度體驗、售后服務的保障等，斐嬰寶跨境線下體驗中心抓住了這個特點，營造場景化體驗氛圍，線上一鍵購買到國際標準的商品，同時在店內(nèi)享受到全方位的售后服務。

CBNData《報告》顯示，消費者在跨境平臺購買母嬰用品逐漸成為常態(tài)，近兩年在跨境電商購買母嬰用品的消費者越來越多，其中隨著90后、95后步入寶爸寶媽行列，甚至成為母嬰消費的主力軍，他們追求生活品質(zhì)，更關(guān)注進口產(chǎn)品，逐漸成為跨境電商母嬰消費的主要人群，且保持高速增長。

七、斐嬰寶模式新理論：經(jīng)營消費者客戶關(guān)系的改變（分享）

傳統(tǒng)零售只是簡單的買賣產(chǎn)品，無法與用戶做更多的鏈接；

新零售改變了場景，讓用戶在購買產(chǎn)品同時可以享受到更多的產(chǎn)品服務，和便利；

我認為斐嬰寶跨境模式，不僅讓用戶能夠體驗到產(chǎn)品，服務，還能更便捷的買到商品，同時用戶在購買商品，還可以獲得分享收益，既是消費者也是利益享受者，更好的維系用戶關(guān)系和粘性。這種方式，我們可以理解成口碑裂變，傳播速度非常快，而且用戶忠誠度非常高。

八、風險極低，盈利門檻極低

斐嬰寶跨境線下體驗中心開了這么多的門店，我相信有做得好、有做得差的。如果是90后經(jīng)營，能吃點苦的盈利并不難。斐嬰寶的體驗中心利用：引流+秒殺留店+媽媽活動轉(zhuǎn)化，保證了基礎(chǔ)銷量，模式很成熟，經(jīng)營者只要稍微能吃點苦，每天拿點小禮物做地推，完成每天十個以上消費者的收集，每3-5天去廣場、防疫站把收集的客戶通過秒殺，讓客戶進店，再做一些寶寶比賽、媽媽比賽轉(zhuǎn)化。

經(jīng)過前期我與斐嬰寶招商人員的測算，每個A級店（斐嬰寶目前最低投資門檻的店）如果有2個經(jīng)營人員、每天十個以上的引流，一個月就有500以上的引流，10%的轉(zhuǎn)化，每月都可以有3-5萬以上的業(yè)績，而且每月都在累積。

作為創(chuàng)業(yè)者如果你不愿意去地推，達成這個業(yè)績我覺得就難，如果這個都不能吃苦，還是不創(chuàng)業(yè)好。

八、斐嬰寶跨境創(chuàng)新模式，降低投資者風險

經(jīng)過我多次與斐嬰寶總部招商人員的深入了解，現(xiàn)總結(jié)一下作為投資加盟方，關(guān)注的三個核心問題，斐嬰寶是怎么來解決的：

1、價格亂象問題——全國統(tǒng)一售價、統(tǒng)一發(fā)貨

在實體加盟的項目中，價格亂象一直是很多品牌最后走向終結(jié)的主要原因之一，因為價格混亂是無法保證每一個加盟客戶的權(quán)益和利益，一味降低價格，最終導致消費者無法再次信任，讓本來利益受損的加盟客戶，最終消費者也全部流失。

斐嬰寶利用其數(shù)據(jù)分析能力，對市場上的所有競爭商品進行評估，最終制定有競爭力的全國統(tǒng)一售價，在保證其利益的同時，讓消費者更易接受斐嬰寶商品。

2、產(chǎn)品動銷問題——跨境創(chuàng)新模式+創(chuàng)業(yè)0庫存

終端零售創(chuàng)業(yè)最難的就是庫存的動銷問題，斐嬰寶跨境模式，實現(xiàn)線上成交，加盟商0庫存，下單后總部直郵，完全不用擔心動銷問題及資金積壓問題，把資金花到與消費者服務，體驗上，留住消費者，也就留住了利益。

3、客戶引流轉(zhuǎn)化問題——標準化運營模式

對于創(chuàng)業(yè)者來說最難的是運營，是團隊。

據(jù)統(tǒng)計斐嬰寶在全國擁有281家體驗中心門店，3年時間建立了從選址—設計—招聘—培訓—開業(yè)活動—每月2-3次大型常規(guī)活動—每周1-2次引流活動—每天1次拉新互動活動的一整套的標準化運營管理，同時總部不定期啟動，比賽、秒殺、砍價、團購等等活動讓消費者實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和裂變，真正實現(xiàn)線下體驗服務，線上轉(zhuǎn)化成交的目的。

九、這個行業(yè)可以長期發(fā)展

創(chuàng)業(yè)項目最難的是可持續(xù)性，因為很多項目短期賺錢問題不大，但是很容易被市場淘汰，技術(shù)、環(huán)境、行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，都會導致很多項目最后走向低谷或者倒閉。

那斐嬰寶的母嬰行業(yè)是否是可以長期來發(fā)展，當成一個可以做一輩子事業(yè)的呢？

對此，我也把最近幾年母嬰行業(yè)的市場趨勢和發(fā)展，以及國家政策對此行業(yè)的扶持的相關(guān)數(shù)據(jù)報告做了深入的研究，以理智和中立的角度來做一個總結(jié)：

母嬰行業(yè)未來前景非常巨大，而且是剛需不可替換！用戶一旦選購產(chǎn)品，只要品質(zhì)沒有任何問題，服務以及體驗能及時提供，很難會更換，因為嬰兒的食品特性跟成人食品完全不同。

（公開資料整理）

十、新西蘭政府品牌背書給斐嬰寶跨境模式的成功打下了根基

（圖片來源：斐嬰寶官方微信公眾號收集）
據(jù)官方了解，新西蘭國家黨主席Pete先后兩次來到斐嬰寶門店為新西蘭乳業(yè)加油，彰顯了新西蘭國家對進入中國市場的乳業(yè)品牌的高度重視與支持。

（圖片來源：斐嬰寶官方微信公眾號收集）

最后總結(jié)一下，作為香港銀蕨國際商學院的其中一名研究員，我本著認真，執(zhí)著，看清項目本質(zhì)為原則，深入研究斐嬰寶跨境模式三個月，寫下了以上全方面的解讀，為正在找創(chuàng)業(yè)項目或者正想轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)業(yè)者們提供一些參考和對比，中國有句話叫：男要選對行，女要嫁對郎。選擇比努力更重要！

香港銀蕨國際商學院以最嚴格的態(tài)度解析國際最先進的創(chuàng)新成功案例 ，和深入探討最前沿的商業(yè)模式為己任，已為600家企業(yè)提供商業(yè)模式咨詢服務，幫助了上萬人成功找到優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項目，未來，商學院還會開放《成功模式案例》培訓課程，以幫助更多創(chuàng)業(yè)者找到合適的項目，為社會創(chuàng)造更多的價值！