2018的風雨飄搖，在2019“不確定成為新常態(tài)”的模式下更加像霧像雨又像風。對于悲觀者來說，零售業(yè)低迷，零售商承壓前行，而對于樂觀者來說，零售業(yè)是永遠有機遇的，但機遇只給有準備的人。說到底，零售雖是苦活，但卻是先苦后甜的苦。近日，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心對零售人2020年信心指數(shù)展開了調(diào)查，我們一起來看一下，2020年從業(yè)者如何看？

2020年零售人信心幾何？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過半數(shù)占比56.3%的零售人不看好2020年，認為2020年會比2019年更難；在30.70%占比三成的零售人看來，在擴內(nèi)需、重民生的情況下，2020年會比2019年過得好，這部分人似乎并不是十分清楚行業(yè)未來的走向，也不一定是真正的看好新年新氣象，更多的或許是對新年的一種期盼；另外，有13%的零售人明確表示，目前看來，并不明朗，對于2020年的行業(yè)發(fā)展，無法預測。

在悲觀的情緒中，母嬰零售面臨哪些挑戰(zhàn)？

1、宏觀環(huán)境復雜多變。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布中國零售市場發(fā)展狀況顯示，過去五年中國零售市場銷售規(guī)模持續(xù)緩慢下行，且主要實體零售企業(yè)的增速下滑明顯。國外零售業(yè)發(fā)展也不可觀，根據(jù)市場研究機構Coresight Research的數(shù)據(jù)，今年迄今為止，美國零售業(yè)已宣布關閉9302家門店，較2018年增加59%，創(chuàng)下自2012年該機構開始跟蹤這一數(shù)據(jù)以來的新高。

2、低端同質(zhì)化競爭問題突出。除了整體零售業(yè)宏觀經(jīng)濟不景氣，消費品市場需求放緩之外，母嬰零售行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，市場競爭激烈。就目前來看，80、90 后是中等收入群體中最具消費實力的群體，是消費升級背景下零售行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式的主要參與者和推動者。隨著消費群體的偏移，80、90后新晉父母對個性、品質(zhì)、時尚消費需求的表達愈發(fā)凸顯。過往的大眾化的、低端化的產(chǎn)品已然瀕臨淘汰的邊緣。有故事、有內(nèi)容、有情懷的母嬰零售品牌更能吸引90后的目光，讓產(chǎn)品有更大幾率留存于用戶記憶中，或者實現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化。

3、 運營成本過高導致盈利困難。實體店關店不完全因為電商沖擊，還有實體經(jīng)濟增長放緩，人工成本、租金成本、稅費成本高企等，蠶食著本來就不高的利潤。特別是在專賣店、超市、百貨等實體店零售企業(yè)銷售額增速放緩的同時，人工、租金、水電等成本的快速攀升，使企業(yè)的利潤空間受到擠壓，盈利能力不斷下滑，利潤率增速放緩。零售企業(yè)成本上升出現(xiàn)了由緩到急、剛性占比加大的特點。

2020年零售業(yè)出路何在？





調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有42.8%的零售人選擇了求“穩(wěn)”，在練好基本功的前提下穩(wěn)步擴張，有14.2%的零售企業(yè)選擇固守市場，減員增效。確實，當下行業(yè)稍顯遇冷，連蘇寧、華為等大公司都在大量的裁員，更不要提中小企業(yè)了，可以想見穩(wěn)健發(fā)展是2020年大多數(shù)企業(yè)的選擇。此外，有8.5%的人表示，2020年希望站好隊，賣好身，其實，2019年零售業(yè)賣身時間頻頻，麥德龍119億元人民幣賣身后悄然離場，蘇寧48億拿下家樂福中國80%的股份......然而從最新的數(shù)據(jù)來看，新的一年，賣身已經(jīng)不再是主流態(tài)度。

整體來看，大多數(shù)的從業(yè)者還是堅定保守的態(tài)度，穩(wěn)健度過2020年。即便如此，仍然有34.5%的零售人表示困難與機遇并存，要迎難而上，逆勢大擴張。每一個階段都會有較為激進的企業(yè)沖刺在行業(yè)的前端。

現(xiàn)階段，零售業(yè)已從一個交易的時代進入到一個關系的時代，商家和品牌可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破，這就是“需求升級”的本質(zhì)。消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現(xiàn)在是物隨人心。屆時商家的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

零售業(yè)實體店的模式本身并未山窮水盡，面對2020年新的挑戰(zhàn)，零售從業(yè)者需要有更多的勇氣和智慧，用科學的方法，實現(xiàn)中國實體店的升級和改造。

部分內(nèi)容參考：聯(lián)商網(wǎng)、商務部流通發(fā)展司等