不少兒童樂園都擁有自己的會員數(shù)據(jù)庫，但是其門店會員體系并未成熟，會員管理成了商戶自我催眠的存在，會員真正的價值并未被發(fā)掘，導(dǎo)致會員黏性不高。

那么，到底該用什么樣的“手段”來提高會員黏性，維護老會員，吸引新會員？下面卡奇樂給大家分享一下。

一、用好會員數(shù)據(jù)庫
很多經(jīng)營者，缺乏長期的會員經(jīng)營意識，簡單將會員制理解成促銷優(yōu)惠，忽略了會員其它更多的需求，拉低了會員的消費層次。

要用好會員數(shù)據(jù)庫，對會員的信息進行分類歸納，比如要根據(jù)小寶寶的年齡、性別、家庭消費水平、家長偏好、喜歡的服務(wù)方式，為會員提供最貼心的服務(wù)，制定更精準(zhǔn)的方案。

二、設(shè)立會員等級制
建立有級別的會員門檻。會員可以分為普通會員和VIP會員，比如VIP會員可以獲得某些產(chǎn)品或者服務(wù)上比普通會員更加優(yōu)惠的價格。

可以享受不排隊、預(yù)約優(yōu)先、活動優(yōu)先等權(quán)利。這是為了保證會員的尊貴性，從而刺激消費，帶動其他消費者的消費積極性。

三、要提升服務(wù)水平
不管是不是會員，對服務(wù)水平都是有要求的，門店的服務(wù)水平越高，越能得到顧客的青睞，顧客也就更加愿意辦理會員卡。

兒童樂園工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、育嬰等方面的專業(yè)知識。當(dāng)客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。

四、要激活沉睡會員
要激活沉睡會員，針對近期沒來的顧客，門店主動打電話，告知顧客門店最近有一個積分兌換活動，憑借以往消費的積分可以兌換禮品。

對于已經(jīng)成為會員的顧客，最好每個月打電話聯(lián)系一次，對其進行簡短的交談，看會員不光顧不進店的原因，以便及時采取應(yīng)對措施。

因此，我們需要借助會員數(shù)據(jù)，進行客戶群體細分和深度剖析，為會員提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求，進而提高顧客忠誠度。

會員數(shù)據(jù)化管理是一個持續(xù)的過程，每月、每季、每年都要持續(xù)不斷地進行分析，只有這樣，我們才能了解會員，持續(xù)挖掘出他們真正的價值。而我們的會員制，目的就是要做回頭客，甚至實現(xiàn)口碑傳播，吸納更多的新會員。