在疫情最為艱難的時(shí)間段，奶粉行業(yè)有不少的門店和代理商都遇到缺貨、斷貨等方面的困難，比如有代理商感嘆“有貨就是王道！”有代理商反饋：“我們這邊進(jìn)口奶粉缺貨都比較嚴(yán)重。”在此種情形之下，筆者了解到疫情期間圣元法版優(yōu)強(qiáng)在貨物供應(yīng)方面表現(xiàn)十分出彩。

多措并舉，為終端提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)

眾所周知，疫情期間終端缺貨的原因主要是隔“疫”期間，包括國際在內(nèi)的物流都受到了很大程度上的影響，二是疫情期間人員流動(dòng)受到限制，乳企開工被迫延遲，供應(yīng)鏈也受到了不小的影響。但是據(jù)悉，圣元法版優(yōu)強(qiáng)在這段時(shí)間終端幾乎未曾缺貨，這主要是依賴于品牌方反應(yīng)迅速與其合作伙伴推出了一系列保障市場供應(yīng)的舉措。

疫情期間，湖北省內(nèi)部分城市直接封城，物流受阻，大部分母嬰門店不能正常營業(yè)，有不少渠道商反映，在疫情重災(zāi)區(qū)，連順豐快遞都送不進(jìn)去。而為了讓湖北等重災(zāi)區(qū)的寶寶也能不間斷的喝上優(yōu)強(qiáng)奶粉，圣元優(yōu)強(qiáng)上?？偛康墓ぷ魅藛T親自上陣到中國郵政加班加點(diǎn)發(fā)貨，考慮到部分母嬰店不能開門營業(yè)，面對(duì)湖北等重災(zāi)區(qū)消費(fèi)者的需求，圣元優(yōu)強(qiáng)總部直接給消費(fèi)者郵寄奶粉。金萊優(yōu)（上海）國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理鄭國強(qiáng)先生對(duì)筆者說到：“疫情發(fā)生后，針對(duì)湖北等重點(diǎn)疫情省份，我們采用了工廠直發(fā)、包車直達(dá)、郵政直郵等方式全力保障消費(fèi)者需求。

另外，為了隨時(shí)能了解到終端的需求與難題，以便公司做出更及時(shí)的應(yīng)變以及幫助，圣元優(yōu)強(qiáng)開通了24小時(shí)在線客服，在春節(jié)期間，只要門店或消費(fèi)者缺了奶粉，一個(gè)電話，圣元優(yōu)強(qiáng)就安排工作人員發(fā)貨或是親自配送，解決了終端不少門店以及消費(fèi)者的燃眉之急。

疫情期間如何在進(jìn)店率極低的情況下維護(hù)乳企與消費(fèi)者、門店與消費(fèi)者之間的黏性是母嬰行業(yè)都關(guān)注的問題。在此情形之下，圣元優(yōu)強(qiáng)聯(lián)合全國知名的育嬰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“家護(hù)在線”，邀請(qǐng)國內(nèi)知名的例如屈小紅、王立芳老師等育嬰護(hù)理專家，免費(fèi)開展直播講座。此外優(yōu)強(qiáng)品牌方還通過開展線上媽媽課、線上公益課堂、協(xié)助門店直播等形式，以更好的賦能終端以及服務(wù)消費(fèi)者。

終端反饋，這款奶粉復(fù)購率高

對(duì)于消費(fèi)者而言，一款奶粉能不能長久的給自己的寶寶喝，還需重點(diǎn)看這款奶粉的安全以及質(zhì)量穩(wěn)定程度和寶寶喝了后身體的表現(xiàn)情況兩個(gè)方面。在安全和質(zhì)量方面，優(yōu)強(qiáng)作為圣元的首款奶粉，已經(jīng)有22年歷史了，期間其還針對(duì)中國寶寶的體質(zhì)，歷經(jīng)了五次大的配方優(yōu)化和升級(jí)，號(hào)稱極具未來的＂5G＂奶粉。為此，圣元優(yōu)強(qiáng)還先后榮獲了“2016年度最佳口碑獎(jiǎng)”、“2017年中國品牌30強(qiáng)”、“2018年中國食品新勢力品牌”、2019年“世界食品品鑒大會(huì)金獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

在市場反饋方面，有不少消費(fèi)者在后臺(tái)留言表示：法版優(yōu)強(qiáng)這款奶粉不僅口感清淡，還比較不錯(cuò)。而據(jù)筆者對(duì)法版優(yōu)強(qiáng)渠道商的采訪中，浙江溫州樂清丹碧貿(mào)易有限公司總經(jīng)理葉國芬談到：“我們這邊消費(fèi)者的品牌意識(shí)較高，更傾向于進(jìn)口奶粉，特別是歐洲的，進(jìn)口版的優(yōu)強(qiáng)原裝原罐進(jìn)口來源于法國，門店反饋消費(fèi)者的接受度比較高，主要是寶寶吃了這款奶粉消費(fèi)者反饋都還不錯(cuò)。”

圣元國際董事長張亮

此外，安徽愛心親子園投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理譚傳濤表示：“我2015年-2018年做優(yōu)強(qiáng)的國產(chǎn)奶粉，2019年下半年開始側(cè)重做法版優(yōu)強(qiáng)，原因是原裝進(jìn)口的法版優(yōu)強(qiáng)更能跟上消費(fèi)者對(duì)高端奶粉追求的趨勢，這款奶粉在產(chǎn)品配方、原料上，會(huì)更有宣傳力，法版優(yōu)強(qiáng)一出來，我就積極接下了，據(jù)門店反饋以及對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研中，這款奶粉在復(fù)購率上還比較不錯(cuò)。”

我們來看一下法版優(yōu)強(qiáng)在奶源、配方上究竟怎樣呢？奶粉智庫網(wǎng)奶粉問答中對(duì)其的評(píng)價(jià)是：“營養(yǎng)與配方和價(jià)格是比較不錯(cuò)的，尤其是含量高的益生元與益生菌的雙重搭配更有助于改善寶寶腸道菌群，呵護(hù)寶寶腸道健康。”據(jù)悉，在奶源上，法版優(yōu)強(qiáng)選自阿爾卑斯產(chǎn)區(qū)的天然草飼牛，其產(chǎn)出的鮮奶天然含有OPO結(jié)構(gòu)脂和乳鐵蛋白，營養(yǎng)豐富。在配方上，圣元法版優(yōu)強(qiáng)延續(xù)了國產(chǎn)優(yōu)強(qiáng)的優(yōu)勢配方“雙核強(qiáng)動(dòng)力，四優(yōu)蓓成長”，“雙核”便是益生菌+益生元組合，即每100克奶粉中含有丹麥進(jìn)口的10億CFU益生菌和3100毫克益生元,更有助于促進(jìn)寶寶腸道健康。

獲渠道商高度認(rèn)可，品牌充滿活力

母嬰渠道是培育與壯大一款品牌必不可少的途徑，再好的品牌，也需要渠道去推動(dòng)，從另一個(gè)角度來說，渠道與品牌是一個(gè)相輔相成的過程，在這個(gè)過程中，品牌方能給渠道實(shí)實(shí)在在的政策支持、資源支持、精神支持十分關(guān)鍵，因?yàn)檫@關(guān)乎著品牌方與代理商合作的效果優(yōu)劣。

與金萊優(yōu)合作快5年了，安徽愛心親子園投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理譚傳濤感受頗深，他對(duì)筆者談到：“剛開始做的時(shí)候，我覺得金萊優(yōu)是一家供應(yīng)鏈品牌，這幾年它發(fā)展很快，競爭能力、營銷能力、推廣能力、品牌塑造力都得到了很大的提升，現(xiàn)在它不僅是一家供應(yīng)鏈品牌，更是一個(gè)排在前幾名的營銷鏈平臺(tái)，扮演著品牌商重要的角色。特別是面對(duì)此次疫情等突發(fā)事件，金萊優(yōu)能做出一系列的應(yīng)急措施幫助我們減壓，比如前兩天在一個(gè)線上召開的會(huì)議中，我們提了希望專家、老師與合作門店針對(duì)終端消費(fèi)者開啟直播，這幾天公司就在著手給我們準(zhǔn)備了。這幾年我更加地看到了優(yōu)強(qiáng)品牌與金萊優(yōu)平臺(tái)的生命力和發(fā)展力。”

而四川金萊優(yōu)康貿(mào)易有限公司總經(jīng)理劉盛江從2015年到現(xiàn)在，做優(yōu)強(qiáng)產(chǎn)品也近5年了，對(duì)于優(yōu)強(qiáng)這款奶粉以及金萊優(yōu)的看法，其表示：“對(duì)圣元優(yōu)強(qiáng)一系列的服務(wù)措施、應(yīng)急能力以及補(bǔ)貨方面，我還是比較滿意的，這段時(shí)間沒有物流，缺貨了都是上海公司直接專車將貨物送到成都的。”

對(duì)于金萊優(yōu)平臺(tái)的供貨、補(bǔ)貨能力，浙江溫州樂清丹碧貿(mào)易有限公司總經(jīng)理葉國芬也有相同的感受，其對(duì)筆者談到:“我與金萊優(yōu)合作了近5年，金萊優(yōu)的物流很快，而且發(fā)的貨物日期也很新鮮，比如我3月份進(jìn)的就是2月份才生產(chǎn)的貨，銷售過程中，新鮮程度越高的奶粉，越是容易被終端消費(fèi)者和門店所接受。”

此次疫情對(duì)于圣元優(yōu)強(qiáng)是否造成影響，圣元優(yōu)強(qiáng)的操盤手金萊優(yōu)（上海）國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理鄭國強(qiáng)先生表示：“伴隨此次疫情的突然發(fā)生，將會(huì)加速嬰配粉市場的品牌集中化，從這一點(diǎn)上來講，對(duì)于優(yōu)強(qiáng)而言無疑是重大的利好，而且我們近期的出貨數(shù)據(jù)也的確如此，無論是同比還是環(huán)比，優(yōu)強(qiáng)都實(shí)現(xiàn)了大幅度增長。對(duì)優(yōu)強(qiáng)來講，當(dāng)下還有一個(gè)利好，就是在2019年，優(yōu)強(qiáng)隆重上市了由法國卡萊工廠原罐原裝的法版優(yōu)強(qiáng)，當(dāng)前庫存充足，已經(jīng)開始在全國熱銷。也還有部分地區(qū)正在招商，公司將給予最優(yōu)質(zhì)快捷的產(chǎn)品供應(yīng)，最周到厚實(shí)的支持服務(wù)。有需求的客戶或者門店也可以與我們聯(lián)系。”

突發(fā)的疫情，考驗(yàn)的就是品牌方與合作方的作戰(zhàn)能力、團(tuán)結(jié)能力、協(xié)作能力，很顯然，此次圣元優(yōu)強(qiáng)在應(yīng)急方面的能力，獲得了眾多渠道商以及消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，這就是此次戰(zhàn)“疫”能給品牌方帶來的一大利好。