2020年開局，一場突如其來的新冠肺炎蔓延全國，給整個社會各行各業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，線下市場首先受到最嚴重的沖擊。孕產(chǎn)護理作為一個線下重體驗的行業(yè)，疫情期間遭受重創(chuàng)，如何有效應對疫情影響、調(diào)整策略走出危局、在疫情過后打響增長保衛(wèi)戰(zhàn)成為這一階段需要深思的問題。作為孕產(chǎn)行業(yè)企業(yè)代表，藍絲帶全力以赴投入抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)中，發(fā)揮自身優(yōu)勢，用行動和速度彰顯了企業(yè)的責任擔當和品牌力量。疫情發(fā)生之初，藍絲帶總部第一時間向全國加盟商發(fā)起募捐活動，將募捐到的22萬元緊急采購消毒液、口罩等防疫物資支援抗疫一線。同時，藍絲帶創(chuàng)新線上服務形式，特邀行業(yè)名師、實戰(zhàn)專家上線直播課程，多維賦能母嬰家庭、員工以及門店，短期內(nèi)彌補疫情帶來的損失，助力企業(yè)走出困境實現(xiàn)自救，并不斷全面塑造企業(yè)核心競爭力，提升品牌的抗風險能力與持續(xù)增長勢能。

為媽媽加油 開年父母必修課緩解育兒焦慮

新型冠狀病毒感染肺炎的疫情發(fā)生以來，各地確診的病例數(shù)據(jù)牽動著全國人民的心，國家衛(wèi)健委日前指出，孕產(chǎn)婦和兒童是新冠肺炎易感人群，疫情期間做好母嬰群體的健康防護工作至關重要。對于很多媽媽來說，居家期間自身和寶寶遇到的諸多問題得不到專業(yè)解答，外界紛繁而至的大量信息看得人焦慮倍增，急需可信賴的專業(yè)指導幫助母嬰人群緩解這一時期的迷茫和焦慮。但不同媽媽群體的需求其實有很大差異，調(diào)查顯示，一胎媽媽渴求科學育兒知識，二胎媽媽產(chǎn)后恢復需求大。原因在于，一胎媽媽整體年齡偏小，身體素質(zhì)較好，對產(chǎn)后恢復認知不足，但他們作為新手媽媽缺乏育兒經(jīng)驗，對寶寶常見問題無所適從，專業(yè)指導在特殊時期是最貼心最落地的關懷；二胎媽媽健康意識較強，對產(chǎn)后身材恢復遠沒有一胎時有信心，對于孕產(chǎn)服務的需求相對較高。

針對這一現(xiàn)狀，藍絲帶不斷創(chuàng)新線上服務形式，疫情期間用心打造“2020開年父母必修課”，采用“線上直播授課+在下直播答疑”的模式，邀請13個行業(yè)名師，13大專題課程，13天連續(xù)直播，為廣大媽媽群體開放公益線上免費課程，與萬千母嬰家庭進行遠程互動，提供專業(yè)的育兒指導及產(chǎn)后護理知識，解答養(yǎng)育過程中碰到的種種問題。課程內(nèi)容從心理疏導、日常防護、產(chǎn)后護理等多方面展開，包括《疫情下情緒管理》、《孕產(chǎn)媽媽的自我防護》、《藍絲帶免疫力提升攻略》、《居家哺乳問題指南》、《小兒推拿居家基礎入門》、《15天居家瘦身大妙招》……通過一系列線上公益課程，為疫情下的母嬰家庭送去最暖心的守護。這一舉措讓更多媽媽感受到了藍絲帶專業(yè)化的服務，同時也激發(fā)了用戶對品牌更深的信賴。

為員工賦能 專業(yè)技能培訓提升企業(yè)的反脆弱能力

孕產(chǎn)行業(yè)由于其自身的服務屬性，是非常注重人員培養(yǎng)的行業(yè)，員工的專業(yè)素質(zhì)和技能影響服務的水平和企業(yè)的長遠發(fā)展，因此對于藍絲帶來說，員工是寶貴的資產(chǎn)。面對疫情復雜嚴峻的形勢，藍絲帶總部為更好地保障員工生命安全和身體健康，遵循國家“少外出、不聚會”的倡導，在疫情假期間啟動遠程辦公模式。2月10日開工之際，藍絲帶為總部及各個分公司的員工準備了防疫物品，成立藍絲帶肺炎疫情防控小組，嚴格落實《開工后辦公區(qū)防疫細節(jié)及防疫措施》，每日為員工測量體溫、辦公區(qū)域按時消毒……將員工的健康和安全放在首位。

盡管疫情肆虐，但特殊時間藍家人們卻沒有停下腳步，一方面他們竭盡所能支持國家抗擊疫情，另一方面也通過線上培訓加快自我成長，為今后深入一線門店服務打下深厚的基礎。對此，藍絲帶給予大力支持，針對內(nèi)部員工及店總進行線上直播培訓賦能。2月3日-9日，連續(xù)7天藍絲帶線上直播課，講解“體質(zhì)養(yǎng)生”、“小兒瑤浴”、“產(chǎn)后脫發(fā)”、“常見婦科病”等專業(yè)知識，要求門店員工、店經(jīng)理、總部員工同步學習。2月17日-29日，線上課堂再升級，推出“居家隔離員工在線升級課”，13位實戰(zhàn)專家傾力打造13場技能課程，全面提升員工的服務能力、銷售能力、專業(yè)能力，帶動業(yè)績提升，幫助員工在疫情期間練內(nèi)功、建客情、出業(yè)績。對于孕產(chǎn)行業(yè)來說，專業(yè)化的服務是未來比拼的重要因素，經(jīng)歷了這次疫情，整個行業(yè)也更加意識到，提升員工的專業(yè)性技能是對抗外界風險的能力和基盤，也是企業(yè)的反脆弱能力，只有真正為顧客解決問題，才能持續(xù)獲得顧客信任。

為門店助力 戰(zhàn)略突圍共度“至暗時刻”

疫情影響下，線下實體經(jīng)濟受到的沖擊不言而喻，門店陷入一手要維護客情一手要拓展客戶資源的難題中，藍絲帶啟動“三四月陽春戰(zhàn)役”作戰(zhàn)策略，與門店攜手并肩度過疫情特殊時期。

首先，幫扶門店量身定制線上營銷方案，藍絲帶開展抖音免費公益課程，助力門店拓客，直擊秒殺活動，創(chuàng)造業(yè)績。據(jù)悉，藍絲帶12天疫情戰(zhàn)總計為門店創(chuàng)造3936萬，總計為門店拉新拓客64611人；三八女神節(jié)專場，藍絲帶總部直播間開播首場在線人數(shù)突破41000人。其次，幫助門店老板安全度過疫情期，藍絲帶打造店總集訓營，集合全國各地優(yōu)秀店總在此特殊時期借助鏡頭分享自己的成功經(jīng)，6位藍絲帶教練、6位優(yōu)秀門店總裁親授優(yōu)質(zhì)課程，傳播更多拉動業(yè)績的技巧，幫助門店業(yè)績突圍、客戶突圍、員工突圍，陪伴門店度過“至暗時刻”。此外，為幫扶無資金門店進貨，藍絲帶開展60天無憂賒銷工程；藍絲帶招商率先開啟“云”模式，云招商、云簽單，特殊時期積極創(chuàng)新勇于嘗試。

事實上，近幾年隨著孕產(chǎn)市場和用戶的變化，藍絲帶一直在尋求發(fā)展模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。2017年開始藍絲帶做了1541工程規(guī)劃：1個老板、5家分店、40個員工、每年1千萬營業(yè)額。通過品牌的帶動和扶持助力每一個加盟商在當?shù)厣l(fā)芽，成為自己區(qū)域中的行業(yè)代表企業(yè)。此外，藍絲帶還利用數(shù)據(jù)平臺和更多的品牌商、線下門店進行合作，發(fā)展更大更好的孕產(chǎn)行業(yè)。

當下中國逐步加大健康版塊力度，孕產(chǎn)護理作為健康版塊下的細分行業(yè)迎來廣闊的發(fā)展空間。越是特殊時期越能凸顯企業(yè)的價值和優(yōu)勢，在這場全民抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)中，藍絲帶憑借耕耘孕產(chǎn)行業(yè)多年的經(jīng)驗積累，快速應對、擔當作為，既展現(xiàn)了企業(yè)力量和品牌溫度，也為行業(yè)做出積極示范。