戴志堅，孕嬰童行業(yè)的元老級人物，他見證并經(jīng)歷了中國孕嬰童行業(yè)的啟蒙與成長。在2019年的CBME AWARDS 中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎評選中，戴志堅榮獲終身成就獎的殊榮。

戴志堅
廣州市世紀寶貝孕嬰用品有限公司總經(jīng)理

廣東，中國改革開放的前沿地，這里擁有全國最高的經(jīng)濟總量，全國最多的市場主體。據(jù)悉，截至2019年底，廣東市場主體數(shù)量已經(jīng)連續(xù)7年位居全國第一，全省每千人擁有企業(yè)46戶，已接近發(fā)達國家水平。而我們本期的封面人物戴志堅先生就來自于廣東。

戴志堅是孕嬰童行業(yè)的元老級人物，雖然如今鮮少出現(xiàn)在行業(yè)的各大公開場合，但他見證并經(jīng)歷了中國孕嬰童行業(yè)的啟蒙與成長。憑借著深厚的資歷和較好的人緣，業(yè)內(nèi)都尊稱他為“堅哥”。在2019年的CBME AWARDS中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎評選中，戴志堅榮獲終身成就獎的殊榮。用CBME創(chuàng)始人沈宇清先生的話說，因為戴志堅，中國孕嬰童行業(yè)的發(fā)展提前了至少十年。

在戴志堅眼中，廣東是一個很低調(diào)的省份，廣東人聰明、好學，但不顯山露水。同時，廣東也是中國孕嬰童行業(yè)的發(fā)源地，這里有非常多的孕嬰童產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以及數(shù)量眾多的嬰童門店。

從日用品雜貨鋪到嬰童專賣店

90年代初的中國，還沒有正規(guī)的跨境貿(mào)易制度，很多民間人士便從中國香港、中國臺灣等地將優(yōu)質(zhì)的進口產(chǎn)品帶入內(nèi)地，戴志堅就是其中之一。
1991年，戴志堅開了自己的第一家主營進口日用品的商店，僅有8平方米，樓下用于零售，樓上作為倉庫。“我印象中，我們當時銷售的產(chǎn)品種類有一兩百種，包括瓢盆、塑料瓶、女士衛(wèi)生用品等，可能國內(nèi)第一包進口的衛(wèi)生巾就是我們引進來的。”由于當時人們的收入水平普遍較低，進口產(chǎn)品的價格又高，所以門店的營業(yè)額并不高，最低時一天只有30多元。

在這家8 平米的小店中，除了銷售普通的家庭用品之外，也能看到紙尿褲、奶粉、奶瓶、奶嘴等嬰童產(chǎn)品的身影。其實，當時廣東像戴志堅這樣銷售進口日用品的店鋪并不少，但順帶銷售嬰童產(chǎn)品的幾乎獨此一家。1995年之后，戴志堅逐漸將經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)移到嬰童產(chǎn)品上。毫無疑問，這一經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整在當時是具有前瞻性的。

2000年，戴志堅開了自己第一家真正意義上的嬰童門店——寶貝嬰童用品專門店。100平米的店內(nèi)銷售著涵蓋吃、穿、用、玩的所有嬰童產(chǎn)品，其中的品牌有貝親、新安怡、英氏、拉比等，這在當時無疑是一家高端定位的嬰童產(chǎn)品專賣店。為了體現(xiàn)門店定位，戴志堅參照百貨公司的門店布局，邀請設計師專門打造了一套商品陳列的貨柜。“那時不像現(xiàn)在有專門的道具廠，可以直接生產(chǎn)貨柜，一切都需要找專人設計制作。”

2000年也正好是千禧年，當時，很多中國家庭都希望能生一個“千禧寶寶”，所以這一年中國的出生人口呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，嬰童產(chǎn)品的消費需求一下子被拉動起來。“如果沒記錯的話，那家嬰童店的投入大概在30-40萬，但開業(yè)第一個月，我們的流水就達到了60萬。”

也是在2000年，戴志堅與沈宇清結(jié)緣，兩人情投意合，并以交流的名義，組織了一場200人的行業(yè)聚會。之后，沈宇清便陸續(xù)帶領全國的母嬰零售同行來到寶貝嬰童考察。當時，內(nèi)地很多母嬰門店還處于剛起步階段，在日常經(jīng)營、商品管理和陳列等方面的經(jīng)驗相對欠缺。“那時，大家很好奇我們的商品數(shù)量以及專柜的陳列方式，同時，大家也很關心我們這么高的產(chǎn)品價格，消費者能否承受；那么高的門店租金，是否有營業(yè)額可以支撐。”

除了請教門店經(jīng)營的諸多問題，寶貝嬰童的門頭也成了同行競相模仿的對象。“我們當時的門頭采用了亮眼的橘紅色，在視覺上非常引人注目。當年，我去內(nèi)地其他城市交流參觀，看到了200多家同類風格的門頭，這對于我們而言，還是挺自豪的一件事情。”

孕嬰童行業(yè)的30年：從培育期到增長期，再到平緩發(fā)展期

戴志堅從業(yè)至今已有近30年的時間，內(nèi)業(yè)鮮少有人像他一樣，經(jīng)歷了孕嬰童行業(yè)的從無到有，從艱難起步到蓬勃發(fā)展。透過他的眼睛，我們能清晰地了解孕嬰童行業(yè)這30年中的大變遷。“我認為中國孕嬰童行業(yè)的發(fā)展大致可以分為三個階段：第一階段是上世紀90年代初到2000年，這屬于行業(yè)的培育期；第二階段是2000年-2010年，這是孕嬰童行業(yè)爆發(fā)增長的十年；第三階段是2010年至今，行業(yè)逐漸走向規(guī)范化發(fā)展。”

在戴志堅的印象中，培育期的孕嬰童行業(yè)從業(yè)人員不多，消費者的收入水平不高，嬰童消費習慣也還未形成。他說：“這一時期的從業(yè)者大多比較痛苦，大家看不到自己的發(fā)展前景，只能苦苦堅守。”

在之后爆發(fā)增長的十年中，消費者的購買力和嬰童產(chǎn)品的豐富度都開始不斷提升，入局孕嬰童行業(yè)的人越來越多，行業(yè)競爭也變得日益激烈。“但此時的市場競爭更多是無序的，只要誰有膽量就能賺到錢，門店的經(jīng)營也沒有太多的技術含量。”同時，這一時期也是典型的賣方市場，品牌和渠道掌握著市場的主動權。

2010年之后，行業(yè)發(fā)展告別野蠻式增長，逐漸進入平緩期，這一時期，市場上的嬰童產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，出現(xiàn)了供大于求的局面。同時，國家對于商品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)管也日趨嚴格，行業(yè)競爭漸漸從無序走向有序。此外，隨著電商的介入，整個嬰童市場開始進入洗牌階段。“我認為，這個洗牌的根本原因還是在于消費行為的改變，并不存在線上蠶食線下生意的說法。如果你是順應消費行為，那么就會取得成功，如果逆勢而為，注定會被消費者拋棄。”在戴志堅看來，這就跟改革開放一樣，有的人因為改革開放下崗失業(yè)，有的人卻因為改革開放成就了大事業(yè)。這其中的經(jīng)驗就在于，只要跟上形式的變化，企業(yè)就會活得很滋潤，而要是跟不上變化，就會慢慢被時代淘汰。

雖然行業(yè)發(fā)展形式和市場競爭每天都在發(fā)生變化，但難能可貴的是，在近20年中，中國的孕嬰童行業(yè)從業(yè)者始終保持著緊密的聯(lián)系。“在90年代時，我們基本都是各自為戰(zhàn)，在自己的一畝三分地里苦苦耕耘。但自從沈總在2000年開了第一屆研討會之后，我們?nèi)珖耐袀?，每年都會有聚在一起交流學習的機會。從前的競爭對手，現(xiàn)在變成了很好的交流伙伴，而且大家現(xiàn)在心態(tài)都很平和，因為我們知道，只有交流學習、相互促進，才能有雙贏的結(jié)果。”

孕嬰童行業(yè)低價競爭的時代已經(jīng)過去

如今，當我們在談孕嬰童行業(yè)的發(fā)展時，繞不開兩個話題，第一是中國經(jīng)濟的發(fā)展，第二是新生人口數(shù)量的下降。

戴志堅認為，在改革開放的這些年中，中國經(jīng)濟增長取得了舉世矚目的成績，但任何事物發(fā)展到頂峰時，就會進入平緩期。“如今，中國經(jīng)濟下行已成必然趨勢。在此背景下，孕嬰童業(yè)者要做的就是調(diào)整自己的心態(tài)，順應時代的發(fā)展。何況與其他行業(yè)相比，嬰童市場受經(jīng)濟下行的影響會更小一些。”

關于新生人口數(shù)量下降的問題，戴志堅表示，如果嬰童業(yè)者把自己生意不好做的原因，歸咎于人口數(shù)量，這是不準確的。在他看來，中國的新生兒基數(shù)擺在那里，同行生意不好做的最大原因還是受消費習慣的影響，大家的產(chǎn)品或服務沒有滿足消費者的需求。

今天，受經(jīng)濟等諸多因素的影響，中國孕嬰童行業(yè)的黃金發(fā)展期似乎已經(jīng)結(jié)束，那個開店就能賺錢的時代也已經(jīng)一去不復返。有業(yè)者甚至開始懷念中間爆發(fā)式增長的那十年。但在戴志堅看來，中國母嬰零售行業(yè)從來就沒有好做的生意，即使是在爆發(fā)增長期也不例外。“這一時期因為入局者數(shù)量不斷增加，市場競爭日益激烈，大家也不會覺得日子好過。只是我們?nèi)缃窕赝^去，覺得那時候企業(yè)經(jīng)營會相對輕松一些。”其實，細數(shù)孕嬰童行業(yè)發(fā)展的這些年，每一個時期都存在著機遇和挑戰(zhàn)，作為企業(yè)管理者最重要的就是擺平心態(tài)，改變固有思維，積極迎接新事物。

今天的孕嬰童行業(yè)也正在面臨新一輪的洗牌，行業(yè)競爭也進入了新的時代。在這個時代，無論是消費者、產(chǎn)品，還是企業(yè)的經(jīng)營，都在變得更加成熟。此時的市場競爭已經(jīng)開始擺脫低級的價格戰(zhàn)，從而轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、人才、營銷方式等的競爭。根據(jù)戴志堅的觀察，低價競爭的時代已經(jīng)過去，但如果企業(yè)能通過線上線下聯(lián)動的方式，為消費者提供高性價比產(chǎn)品，那無疑會具有競爭力。當然，這里所謂的高性價并不是指企業(yè)犧牲利潤，以低價搶奪市場。“我一直反對大家以犧牲利潤的方式搶占市場，因為這無異于是在給自己的企業(yè)放血。我們經(jīng)營企業(yè)必須要有合理的利潤，如此才能長久地運營下去。”當然，戴志堅也鼓勵企業(yè)在保證合理利潤的前期下，給消費者更多優(yōu)惠，因為未來的消費者只會越來越精明。

在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代中，孕嬰童企業(yè)除了要保證企業(yè)利潤，迎合消費者消費習慣之外，還要防范一些不合規(guī)的經(jīng)營方式。只有做好規(guī)范化經(jīng)營，才能讓企業(yè)走得更長遠。“國家以前是捉大放小，現(xiàn)在監(jiān)管越來越嚴格，企業(yè)要防范違法違規(guī)的風險。這方面，相信現(xiàn)在大部分同業(yè)都已經(jīng)做得很好。”除了經(jīng)營層面，戴志堅也看到，這個行業(yè)的兼并整合在加劇。“對于小企業(yè)而言，只要做好自己，任何的合作、并購都是可取的商業(yè)選擇。對于這個時代中的大企業(yè)，其實經(jīng)營壓力更大。它們除了要應對外部風險，也要保證企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性，增強自己的抗風險能力。如果內(nèi)部不穩(wěn)定，大企業(yè)最容易翻船。”

今天的孕嬰童零售市場已經(jīng)不同往日，可能這個行業(yè)的新人們，并不了解行業(yè)發(fā)展的歷史，他們也無從知曉，第一代孕嬰童人如何在機緣巧合之下創(chuàng)造了這個行業(yè)，又如何推動著這個行業(yè)往前發(fā)展。那些曾經(jīng)奮斗著的行業(yè)老兵們，有的已經(jīng)退場，有的還在堅持。但無論時代如何改變，他們的名字都不應該被忘記，他們對于這個行業(yè)的貢獻，也不會被磨滅。