戴志堅(jiān)，孕嬰童行業(yè)的元老級(jí)人物，他見(jiàn)證并經(jīng)歷了中國(guó)孕嬰童行業(yè)的啟蒙與成長(zhǎng)。在2019年的CBME AWARDS 中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選中，戴志堅(jiān)榮獲終身成就獎(jiǎng)的殊榮。

戴志堅(jiān)
廣州市世紀(jì)寶貝孕嬰用品有限公司總經(jīng)理

廣東，中國(guó)改革開(kāi)放的前沿地，這里擁有全國(guó)最高的經(jīng)濟(jì)總量，全國(guó)最多的市場(chǎng)主體。據(jù)悉，截至2019年底，廣東市場(chǎng)主體數(shù)量已經(jīng)連續(xù)7年位居全國(guó)第一，全省每千人擁有企業(yè)46戶，已接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。而我們本期的封面人物戴志堅(jiān)先生就來(lái)自于廣東。

戴志堅(jiān)是孕嬰童行業(yè)的元老級(jí)人物，雖然如今鮮少出現(xiàn)在行業(yè)的各大公開(kāi)場(chǎng)合，但他見(jiàn)證并經(jīng)歷了中國(guó)孕嬰童行業(yè)的啟蒙與成長(zhǎng)。憑借著深厚的資歷和較好的人緣，業(yè)內(nèi)都尊稱(chēng)他為“堅(jiān)哥”。在2019年的CBME AWARDS中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選中，戴志堅(jiān)榮獲終身成就獎(jiǎng)的殊榮。用CBME創(chuàng)始人沈宇清先生的話說(shuō)，因?yàn)榇髦緢?jiān)，中國(guó)孕嬰童行業(yè)的發(fā)展提前了至少十年。

在戴志堅(jiān)眼中，廣東是一個(gè)很低調(diào)的省份，廣東人聰明、好學(xué)，但不顯山露水。同時(shí)，廣東也是中國(guó)孕嬰童行業(yè)的發(fā)源地，這里有非常多的孕嬰童產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以及數(shù)量眾多的嬰童門(mén)店。

從日用品雜貨鋪到嬰童專(zhuān)賣(mài)店

90年代初的中國(guó)，還沒(méi)有正規(guī)的跨境貿(mào)易制度，很多民間人士便從中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等地將優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口產(chǎn)品帶入內(nèi)地，戴志堅(jiān)就是其中之一。
1991年，戴志堅(jiān)開(kāi)了自己的第一家主營(yíng)進(jìn)口日用品的商店，僅有8平方米，樓下用于零售，樓上作為倉(cāng)庫(kù)。“我印象中，我們當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)有一兩百種，包括瓢盆、塑料瓶、女士衛(wèi)生用品等，可能?chē)?guó)內(nèi)第一包進(jìn)口的衛(wèi)生巾就是我們引進(jìn)來(lái)的。”由于當(dāng)時(shí)人們的收入水平普遍較低，進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)格又高，所以門(mén)店的營(yíng)業(yè)額并不高，最低時(shí)一天只有30多元。

在這家8 平米的小店中，除了銷(xiāo)售普通的家庭用品之外，也能看到紙尿褲、奶粉、奶瓶、奶嘴等嬰童產(chǎn)品的身影。其實(shí)，當(dāng)時(shí)廣東像戴志堅(jiān)這樣銷(xiāo)售進(jìn)口日用品的店鋪并不少，但順帶銷(xiāo)售嬰童產(chǎn)品的幾乎獨(dú)此一家。1995年之后，戴志堅(jiān)逐漸將經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)移到嬰童產(chǎn)品上。毫無(wú)疑問(wèn)，這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整在當(dāng)時(shí)是具有前瞻性的。

2000年，戴志堅(jiān)開(kāi)了自己第一家真正意義上的嬰童門(mén)店——寶貝嬰童用品專(zhuān)門(mén)店。100平米的店內(nèi)銷(xiāo)售著涵蓋吃、穿、用、玩的所有嬰童產(chǎn)品，其中的品牌有貝親、新安怡、英氏、拉比等，這在當(dāng)時(shí)無(wú)疑是一家高端定位的嬰童產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。為了體現(xiàn)門(mén)店定位，戴志堅(jiān)參照百貨公司的門(mén)店布局，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)打造了一套商品陳列的貨柜。“那時(shí)不像現(xiàn)在有專(zhuān)門(mén)的道具廠，可以直接生產(chǎn)貨柜，一切都需要找專(zhuān)人設(shè)計(jì)制作。”

2000年也正好是千禧年，當(dāng)時(shí)，很多中國(guó)家庭都希望能生一個(gè)“千禧寶寶”，所以這一年中國(guó)的出生人口呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，嬰童產(chǎn)品的消費(fèi)需求一下子被拉動(dòng)起來(lái)。“如果沒(méi)記錯(cuò)的話，那家嬰童店的投入大概在30-40萬(wàn)，但開(kāi)業(yè)第一個(gè)月，我們的流水就達(dá)到了60萬(wàn)。”

也是在2000年，戴志堅(jiān)與沈宇清結(jié)緣，兩人情投意合，并以交流的名義，組織了一場(chǎng)200人的行業(yè)聚會(huì)。之后，沈宇清便陸續(xù)帶領(lǐng)全國(guó)的母嬰零售同行來(lái)到寶貝嬰童考察。當(dāng)時(shí)，內(nèi)地很多母嬰門(mén)店還處于剛起步階段，在日常經(jīng)營(yíng)、商品管理和陳列等方面的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。“那時(shí)，大家很好奇我們的商品數(shù)量以及專(zhuān)柜的陳列方式，同時(shí)，大家也很關(guān)心我們這么高的產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者能否承受；那么高的門(mén)店租金，是否有營(yíng)業(yè)額可以支撐。”

除了請(qǐng)教門(mén)店經(jīng)營(yíng)的諸多問(wèn)題，寶貝嬰童的門(mén)頭也成了同行競(jìng)相模仿的對(duì)象。“我們當(dāng)時(shí)的門(mén)頭采用了亮眼的橘紅色，在視覺(jué)上非常引人注目。當(dāng)年，我去內(nèi)地其他城市交流參觀，看到了200多家同類(lèi)風(fēng)格的門(mén)頭，這對(duì)于我們而言，還是挺自豪的一件事情。”

孕嬰童行業(yè)的30年：從培育期到增長(zhǎng)期，再到平緩發(fā)展期

戴志堅(jiān)從業(yè)至今已有近30年的時(shí)間，內(nèi)業(yè)鮮少有人像他一樣，經(jīng)歷了孕嬰童行業(yè)的從無(wú)到有，從艱難起步到蓬勃發(fā)展。透過(guò)他的眼睛，我們能清晰地了解孕嬰童行業(yè)這30年中的大變遷。“我認(rèn)為中國(guó)孕嬰童行業(yè)的發(fā)展大致可以分為三個(gè)階段：第一階段是上世紀(jì)90年代初到2000年，這屬于行業(yè)的培育期；第二階段是2000年-2010年，這是孕嬰童行業(yè)爆發(fā)增長(zhǎng)的十年；第三階段是2010年至今，行業(yè)逐漸走向規(guī)范化發(fā)展。”

在戴志堅(jiān)的印象中，培育期的孕嬰童行業(yè)從業(yè)人員不多，消費(fèi)者的收入水平不高，嬰童消費(fèi)習(xí)慣也還未形成。他說(shuō)：“這一時(shí)期的從業(yè)者大多比較痛苦，大家看不到自己的發(fā)展前景，只能苦苦堅(jiān)守。”

在之后爆發(fā)增長(zhǎng)的十年中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和嬰童產(chǎn)品的豐富度都開(kāi)始不斷提升，入局孕嬰童行業(yè)的人越來(lái)越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。“但此時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多是無(wú)序的，只要誰(shuí)有膽量就能賺到錢(qián)，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)也沒(méi)有太多的技術(shù)含量。”同時(shí)，這一時(shí)期也是典型的賣(mài)方市場(chǎng)，品牌和渠道掌握著市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

2010年之后，行業(yè)發(fā)展告別野蠻式增長(zhǎng)，逐漸進(jìn)入平緩期，這一時(shí)期，市場(chǎng)上的嬰童產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩，出現(xiàn)了供大于求的局面。同時(shí)，國(guó)家對(duì)于商品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管也日趨嚴(yán)格，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)漸漸從無(wú)序走向有序。此外，隨著電商的介入，整個(gè)嬰童市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入洗牌階段。“我認(rèn)為，這個(gè)洗牌的根本原因還是在于消費(fèi)行為的改變，并不存在線上蠶食線下生意的說(shuō)法。如果你是順應(yīng)消費(fèi)行為，那么就會(huì)取得成功，如果逆勢(shì)而為，注定會(huì)被消費(fèi)者拋棄。”在戴志堅(jiān)看來(lái)，這就跟改革開(kāi)放一樣，有的人因?yàn)楦母镩_(kāi)放下崗失業(yè)，有的人卻因?yàn)楦母镩_(kāi)放成就了大事業(yè)。這其中的經(jīng)驗(yàn)就在于，只要跟上形式的變化，企業(yè)就會(huì)活得很滋潤(rùn)，而要是跟不上變化，就會(huì)慢慢被時(shí)代淘汰。

雖然行業(yè)發(fā)展形式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)每天都在發(fā)生變化，但難能可貴的是，在近20年中，中國(guó)的孕嬰童行業(yè)從業(yè)者始終保持著緊密的聯(lián)系。“在90年代時(shí)，我們基本都是各自為戰(zhàn)，在自己的一畝三分地里苦苦耕耘。但自從沈總在2000年開(kāi)了第一屆研討會(huì)之后，我們?nèi)珖?guó)的同行們，每年都會(huì)有聚在一起交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在變成了很好的交流伙伴，而且大家現(xiàn)在心態(tài)都很平和，因?yàn)槲覀冎?，只有交流學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，才能有雙贏的結(jié)果。”

孕嬰童行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去

如今，當(dāng)我們?cè)谡勗袐胪袠I(yè)的發(fā)展時(shí)，繞不開(kāi)兩個(gè)話題，第一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第二是新生人口數(shù)量的下降。

戴志堅(jiān)認(rèn)為，在改革開(kāi)放的這些年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取得了舉世矚目的成績(jī)，但任何事物發(fā)展到頂峰時(shí)，就會(huì)進(jìn)入平緩期。“如今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行已成必然趨勢(shì)。在此背景下，孕嬰童業(yè)者要做的就是調(diào)整自己的心態(tài)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。何況與其他行業(yè)相比，嬰童市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)下行的影響會(huì)更小一些。”

關(guān)于新生人口數(shù)量下降的問(wèn)題，戴志堅(jiān)表示，如果嬰童業(yè)者把自己生意不好做的原因，歸咎于人口數(shù)量，這是不準(zhǔn)確的。在他看來(lái)，中國(guó)的新生兒基數(shù)擺在那里，同行生意不好做的最大原因還是受消費(fèi)習(xí)慣的影響，大家的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有滿足消費(fèi)者的需求。

今天，受經(jīng)濟(jì)等諸多因素的影響，中國(guó)孕嬰童行業(yè)的黃金發(fā)展期似乎已經(jīng)結(jié)束，那個(gè)開(kāi)店就能賺錢(qián)的時(shí)代也已經(jīng)一去不復(fù)返。有業(yè)者甚至開(kāi)始懷念中間爆發(fā)式增長(zhǎng)的那十年。但在戴志堅(jiān)看來(lái)，中國(guó)母嬰零售行業(yè)從來(lái)就沒(méi)有好做的生意，即使是在爆發(fā)增長(zhǎng)期也不例外。“這一時(shí)期因?yàn)槿刖终邤?shù)量不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大家也不會(huì)覺(jué)得日子好過(guò)。只是我們?nèi)缃窕赝^(guò)去，覺(jué)得那時(shí)候企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)相對(duì)輕松一些。”其實(shí)，細(xì)數(shù)孕嬰童行業(yè)發(fā)展的這些年，每一個(gè)時(shí)期都存在著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為企業(yè)管理者最重要的就是擺平心態(tài)，改變固有思維，積極迎接新事物。

今天的孕嬰童行業(yè)也正在面臨新一輪的洗牌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了新的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，無(wú)論是消費(fèi)者、產(chǎn)品，還是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，都在變得更加成熟。此時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始擺脫低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，從而轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、人才、營(yíng)銷(xiāo)方式等的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)戴志堅(jiān)的觀察，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，但如果企業(yè)能通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，為消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，那無(wú)疑會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，這里所謂的高性?xún)r(jià)并不是指企業(yè)犧牲利潤(rùn)，以低價(jià)搶奪市場(chǎng)。“我一直反對(duì)大家以犧牲利潤(rùn)的方式搶占市場(chǎng)，因?yàn)檫@無(wú)異于是在給自己的企業(yè)放血。我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要有合理的利潤(rùn)，如此才能長(zhǎng)久地運(yùn)營(yíng)下去。”當(dāng)然，戴志堅(jiān)也鼓勵(lì)企業(yè)在保證合理利潤(rùn)的前期下，給消費(fèi)者更多優(yōu)惠，因?yàn)槲磥?lái)的消費(fèi)者只會(huì)越來(lái)越精明。

在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代中，孕嬰童企業(yè)除了要保證企業(yè)利潤(rùn)，迎合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣之外，還要防范一些不合規(guī)的經(jīng)營(yíng)方式。只有做好規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，才能讓企業(yè)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。“國(guó)家以前是捉大放小，現(xiàn)在監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，企業(yè)要防范違法違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。這方面，相信現(xiàn)在大部分同業(yè)都已經(jīng)做得很好。”除了經(jīng)營(yíng)層面，戴志堅(jiān)也看到，這個(gè)行業(yè)的兼并整合在加劇。“對(duì)于小企業(yè)而言，只要做好自己，任何的合作、并購(gòu)都是可取的商業(yè)選擇。對(duì)于這個(gè)時(shí)代中的大企業(yè)，其實(shí)經(jīng)營(yíng)壓力更大。它們除了要應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，也要保證企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性，增強(qiáng)自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。如果內(nèi)部不穩(wěn)定，大企業(yè)最容易翻船。”

今天的孕嬰童零售市場(chǎng)已經(jīng)不同往日，可能這個(gè)行業(yè)的新人們，并不了解行業(yè)發(fā)展的歷史，他們也無(wú)從知曉，第一代孕嬰童人如何在機(jī)緣巧合之下創(chuàng)造了這個(gè)行業(yè)，又如何推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)往前發(fā)展。那些曾經(jīng)奮斗著的行業(yè)老兵們，有的已經(jīng)退場(chǎng)，有的還在堅(jiān)持。但無(wú)論時(shí)代如何改變，他們的名字都不應(yīng)該被忘記，他們對(duì)于這個(gè)行業(yè)的貢獻(xiàn)，也不會(huì)被磨滅。