直播，好像在一夜之間就火起來了。對(duì)于這方面的的把控還不是很好，不夠規(guī)范化！不過據(jù)了解后面直播帶貨將進(jìn)入到“監(jiān)管時(shí)代”！首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)７月出臺(tái)！

"直播帶貨"無疑是當(dāng)下最熱的銷售模式，明星、網(wǎng)紅、企業(yè)家、央視主持人、各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)紛紛變身主播“帶貨”，不少產(chǎn)品“秒空”，不斷創(chuàng)造銷售“新神話”。五一期間“直播帶貨”成為假期消費(fèi)熱點(diǎn)，疫情的爆發(fā)也催生了一個(gè)“全民直播”的新時(shí)代，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，同比增長了226%，預(yù)計(jì)2020年中國直播電商行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠啽l(fā)，市場規(guī)模將比2019年翻一番，作為新的業(yè)態(tài)與風(fēng)口，直播帶貨正從千億市場向萬億規(guī)模急速進(jìn)軍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)拇蟊尘跋?，直播電商吸引了零售業(yè)的全部注意力，可在喧囂之外，行業(yè)存在的隱憂也難以忽視。數(shù)據(jù)顯示有37.3%的受訪消費(fèi)者曾在直播購物中遇到過消費(fèi)問題，消費(fèi)者拒絕直播購物的主要顧慮是“擔(dān)心商品質(zhì)量沒有保障”和“售后問題”，這兩大因素分別占比60.5%和44.8%，網(wǎng)友詬病“直播帶貨”存在“夸大其詞”、“假貨太多”、“魚龍混雜”等主要問題。

‘直播帶貨’繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道，直接實(shí)現(xiàn)了商品和消費(fèi)者對(duì)接，這種模式既有電視購物的節(jié)目形式，也有網(wǎng)絡(luò)購物的邀約信息，還有廣告代言的表現(xiàn)存在，主播身兼經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人等多重角色，但由于監(jiān)管滯后，行業(yè)沒有門檻，主播素質(zhì)良莠不齊，致使三俗充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障，成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)”，中商聯(lián)媒購委副會(huì)長、《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任韓良晨說，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長帶來的諸多問題日益凸顯，亟待規(guī)范。

近日，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)關(guān)于下達(dá)2020年第二批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》，文件要求由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。這意味著首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)，預(yù)計(jì)將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行，“直播帶貨”將有規(guī)可循，有據(jù)可依，正式迎來標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”，標(biāo)準(zhǔn)化“游戲規(guī)則”將助力新生業(yè)態(tài)提質(zhì)增效，“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)將結(jié)束野蠻生長，實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作。

《標(biāo)準(zhǔn)》從社交電商、直播帶貨等相關(guān)概念的定義，以及相關(guān)經(jīng)營者的總體要求、商品質(zhì)量、商品采購管理、售后服務(wù)管理、主播的資質(zhì)等方面做出了相關(guān)要求，幾乎囊括了直播帶貨涉及的方方面面。根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》，直播帶貨是指明星、網(wǎng)紅、社會(huì)名人或公眾人物對(duì)某一商品有意無意助銷的行為，作為直播電商的主體，當(dāng)下發(fā)生的任何直播“翻車”事故，基本都與主播直接相關(guān)，《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)主播的要求主要體現(xiàn)在三方面，首先主播等相關(guān)人員應(yīng)參加相關(guān)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，取得購物管理師等上崗資格證書，并在專業(yè)機(jī)構(gòu)備案登記后上崗，也就是說不論是帶貨紅人/明星，還是品牌店鋪?zhàn)圆サ闹鞑ィ谥辈ラg賣貨，則必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，并取得相關(guān)職業(yè)資格證，持證上崗。其次主播不能用虛假語言誘導(dǎo)消費(fèi)者，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》從業(yè)人員（主播）要表達(dá)準(zhǔn)確，不應(yīng)運(yùn)用虛假語言誘惑消費(fèi)者購買商品；第三嚴(yán)格遵守《廣告法》相關(guān)規(guī)定。

《標(biāo)準(zhǔn)》指出視頻直播購物出鏡者需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》（以下簡稱《廣告法》）相關(guān)規(guī)定。《廣告法》第9條第三項(xiàng)明確規(guī)定：廣告不得使用“國家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語，在直播中使用“最好”、‘’最強(qiáng)”、“最低”等話術(shù)，是明顯的違法行為。顯然，《標(biāo)準(zhǔn)》7月份出臺(tái)后，意味著頭部主播們將不能再進(jìn)行“全網(wǎng)最低價(jià)”式叫賣。

“當(dāng)一個(gè)職業(yè)沒有可以參照的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，很有可能會(huì)踩到坑。”李佳琦曾公開表示，他希望自己可以協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)一起去推動(dòng)直播行業(yè)的規(guī)范化，“讓電商直播能夠不斷朝著規(guī)范、健康的方向前進(jìn)”。而在前不久舉行的人民網(wǎng)《兩會(huì)夜話》首期節(jié)目中，薇婭也表示“我們現(xiàn)在最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化的問題，包括產(chǎn)品選擇、物流要求和售后服務(wù)都需要標(biāo)準(zhǔn)化。”

《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任李有剛說，在這次疫情期間，依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊，“直播帶貨”再次展示了巨大優(yōu)勢。“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)鏈條非常復(fù)雜，信息不對(duì)稱，在這類模式中，品牌商看重主播流量，消費(fèi)者信任主播背書，如果產(chǎn)品出了問題，而主播不用承擔(dān)任何責(zé)任，就可能出問題。網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制,相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺乏依據(jù)。

《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任王剛說，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)亂象嚴(yán)重?cái)_亂了我國媒體購物行業(yè)的正常發(fā)展秩序，給社會(huì)公眾群體造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響實(shí)體企業(yè)投入資金進(jìn)行自主研發(fā)的積極性，假冒偽劣致使行業(yè)創(chuàng)新能力徘徊不前，廣大群眾呼吁相關(guān)部門盡快健全“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

中國商聯(lián)媒購委副秘書長、標(biāo)準(zhǔn)工作組組長孫之升指出，網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，帶貨主播不能信馬由韁，直播平臺(tái)也不能無所作為，應(yīng)以《標(biāo)準(zhǔn)》加大對(duì)直播購物的法律約束和誠信約束，特別是明晰平臺(tái)和主播的責(zé)任，因此“直播帶貨”怎么播？如何帶，尚需用專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來厘清和界定。孫之升強(qiáng)調(diào)，如何規(guī)范直播購物的可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，制訂系列完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成行政單位依法處理的依據(jù)，成為《標(biāo)準(zhǔn)》起草制定考慮的重點(diǎn)。

全國兩會(huì)期間，全國人大代表、國家開發(fā)投資集團(tuán)有限公司首席科學(xué)家、中國工程院院士岳國君提交了一份名為《關(guān)于加強(qiáng)直播帶貨銷售模式管理的建議》，建議有關(guān)部門細(xì)化對(duì)直播帶貨的監(jiān)管措施，將直播帶貨納入市場監(jiān)管正軌。同時(shí)全國人大代表、華潤集團(tuán)湖南區(qū)域工委書記丁小兵也提出了“關(guān)于加強(qiáng)’直播帶貨’監(jiān)管的建議”?！稑?biāo)準(zhǔn)》的即將出臺(tái)，則給了直播購物領(lǐng)域的運(yùn)營服務(wù)一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也意味著直播電商即將邁入新的發(fā)展階段。

中國商聯(lián)媒購委已經(jīng)組織業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者以及企業(yè)的代表、職能部門代表進(jìn)行過多次線上研討會(huì)，目前已基本完成起草工作，該標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、MCN機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)合規(guī)性、產(chǎn)業(yè)孵化器和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件、行業(yè)誠信體系建設(shè)、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求，為直播購物行業(yè)設(shè)門檻、劃底線、樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范，強(qiáng)化直播購物標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，才能促使這種新模式走上規(guī)范化發(fā)展的快車道，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。