受疫情的影響，玩具反斗城中國董事總經(jīng)理諸葛民(Nicholas Green)表示，玩具反斗城已在線上線下100%恢復經(jīng)營，“我們對2020年接下來幾個月中國市場的表現(xiàn)持樂觀態(tài)度”。
玩具反斗城中國董事總經(jīng)理諸葛民（Nicholas Green）
在過去的四個月里，玩具反斗城中國通過對員工和消費者需求的專注，成功克服了新冠疫情造成的種種挑戰(zhàn)，而長期以來始終堅持線上+線下OMO業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，也是玩具反斗城成功“戰(zhàn)疫”的關鍵因素。
諸葛民說：“在新冠疫情發(fā)生后，我們及時采取了積極措施和有效手段，轉化了市場在困難時期產(chǎn)生的不利因素。在與全球和本土各大供應商和合作伙伴的共同努力、緊密合作下，早在今年三月底前，我們在華的供應鏈已全面恢復正常，我們也正看到市場復蘇的積極信號”。
“憑借我們現(xiàn)有的基礎設施和服務能力，我們能夠通過在線平臺兩位數(shù)的業(yè)績增長來對沖和彌補線下門店流量的流失，從而在當前的環(huán)境下達到我們的整體預期”，諸葛民說：“隨著我們進一步加速線上業(yè)務的發(fā)展，以及后疫情時期消費反彈的到來，我們對中國市場依舊保持信心”。
中國玩具市場的需求增速明顯且消費潛力巨大，一直以來都是玩具反斗城在亞洲重點發(fā)展的市場。玩具反斗城高質、品類繁多和具備專識性的玩具產(chǎn)品在中國被越來越多的消費者所信任和認可，這助推了玩具反斗城中國近年來業(yè)績持續(xù)保持兩位數(shù)的增長。
諸葛民預計，兒童節(jié)將成為玩具反斗城的一個重要機遇。據(jù)其介紹，今年六一，玩具反斗城中國已準備好為全國各地的家庭帶來驚喜和愉悅，通過線下逾210家門店以及線上平臺，將向本土消費者提供最廣泛的值得信賴的本地和國際玩具品牌。“隨著中國正從過去幾個月所面臨的挑戰(zhàn)中日益走出來，今年的兒童節(jié)顯得更為特殊。我們將為所有人創(chuàng)造他們所向往的珍貴回憶”，諸葛民說。
今年兒童節(jié)期間（5月19日至6月22日），玩具反斗城中國在全國63個城市逾210家門店同步推出“玩具狂歡節(jié)”，通過線上線下“體驗+互動”模式，推出熱門IP玩具如布魯可積木、奧特曼系列玩具以及精彩紛呈的超值促銷活動。六一期間，玩具反斗城在天貓、官網(wǎng)、微信、抖音等平臺展開各種產(chǎn)品推廣及優(yōu)惠活動，用好禮不停的超級巨惠為小朋友們打造一場玩具狂歡，比如：自5月19日起，星卡會員可享滿減專屬福利，消費者可在大眾點評/美團點擊領取200元券包，以及微信小程序獲取奧飛、美泰以及邦寶的優(yōu)惠券等。
今年3月，玩具反斗城中國進駐抖音平臺，開設了藍V抖音賬號“玩具反斗城中國”，致力于為中國消費者提供更為創(chuàng)新、優(yōu)質的線上消費娛樂體驗，通過短視頻這種互動和落地的形式，讓家長能夠帶著小朋友更好地在“云”上“逛商店”“挑玩具”“玩玩具”。針對這次“六一玩具狂歡節(jié)”，玩具反斗城在抖音上也發(fā)起了一些列產(chǎn)品推廣活動，以期通過這種創(chuàng)新的方式帶給本土消費者更為“喜出望外”的互動和購物體驗。
玩具反斗城中國：對未來中國市場表現(xiàn)保持樂觀
諸葛民說，未來，玩具反斗城將依托抖音等優(yōu)質社交平臺，進一步開展針對中國家庭的粉絲互動及營銷活動，致力于通過為本土消費者在線呈現(xiàn)更多更為優(yōu)異的玩具產(chǎn)品和服務，來點燃和啟發(fā)孩子們的想象力，并全面提升中國家庭的親子體驗。
致力于在“云上”發(fā)展的同時，線下實體門店仍是玩具反斗城的重要組成部分。諸葛民稱，實體門店為線上提供了更多的體驗及發(fā)貨渠道，同時線上也為線下門店輸送精準的客流，線上線下是相輔相成的，“目前我們在國內(nèi)已擁有超過210家線下門店，并致力于通過打造‘新零售’和‘沉浸式’的特色布局，來帶給本土消費者更為獨特的門店體驗”。
五一勞動節(jié)期間，玩具反斗城在全國門店發(fā)售全新系列美高產(chǎn)品，并且取得了美高啟蒙系列（MEGA BLOKSTM First Builders）在中國的獨家銷售權。對此，諸葛民表示，美高是全球知名的積木品牌，此次玩具反斗城取得美高啟蒙系列在中國市場的獨家銷售權，是希望依托于玩具反斗城在國內(nèi)強大的零售門店網(wǎng)絡，讓更多的中國消費者有機會購買和體驗到美高優(yōu)異的產(chǎn)品品質和豐富的益智意義。
“中國消費者的偏好由于此次疫情影響有所改變，比如更習慣于線上渠道互動、越來越傾向于高品質和高安全性的玩具產(chǎn)品等。”諸葛民說，“玩具反斗城始終關注本土市場的消費動向，致力于向本土消費者提供更為安全、質優(yōu)和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務。”
