2020年真的很艱難，各大母嬰店也像是在渡劫一樣。近日，深圳監(jiān)督管理局發(fā)布了《母嬰店發(fā)了條朋友圈被罰2萬元？》一文，又給母嬰店銷售敲響了警鐘。

朋友圈變成“廣告圈”，擦邊宣傳常出現(xiàn)

隨著微信的發(fā)展，朋友圈已成為大眾必不可少的社交工具，也因此成為母嬰店日常打廣告、做直播的絕佳陣地之一。不過，朋友圈看似是有一定封閉性的私域空間，但友情提示大家，當(dāng)朋友圈變成廣告圈后，已經(jīng)進入《廣告法》規(guī)定范圍。不管是公眾號發(fā)文、還是朋友圈圖文，只圖虛假夸張的廣告很容易變成違法圈，甚至將惹上大麻煩。

例如2020年6月嘉興市市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員就查處了一起微信朋友圈發(fā)布保健食品虛假廣告的案件。一家母嬰店的客服號發(fā)布廣告稱，自己店里的保健食品在“智力發(fā)育不良，生長發(fā)育緩慢”、“免疫力低下、易患皮膚疾病”、“味覺障礙、多動障礙”等方面有良好的療效。最終，因為這條朋友圈，該母嬰店被罰款2萬元！

以上事件并非是個例，綜合走訪母嬰店經(jīng)歷筆者發(fā)現(xiàn)，線下很多導(dǎo)購講解越來越克制和理性，但一回到朋友圈，夸張和功能性描述又克制不住了。比如：

朋友圈由于用戶屬性暫時沒能引起大家的重視，其實很多人都低估了有一些母嬰店每天朋友圈夾帶一些帶有功能描述或者夸大產(chǎn)品功效的廣告，日夜洗腦再加上二次傳播其危害程度并不低?；蛟S不少人都習(xí)慣了朋友圈這些廣告的“刺激”，但常在河邊站，很容易濕鞋，當(dāng)打擦邊球宣傳成為一種習(xí)慣，商家的誠信成本就會岌岌可危。

私域社交圈不是法規(guī)真空區(qū) ，哪些宣傳的坑容易被踩？

近年來，門店從線下陳列宣傳用語、導(dǎo)購銷售用語規(guī)范到如今要求落實特配粉、保健食品、嬰幼兒配方奶粉三區(qū)劃分等行為可以看出，未來母嬰用品的宣傳還會受到更多更嚴(yán)格的審核。而朋友圈由于能即發(fā)即刪，真的容易有“漏網(wǎng)之魚”嗎？已經(jīng)受罰的商家生動詮釋了什么叫別以身試法。

通過梳理近幾年來母嬰店因為宣傳被罰的案件，筆者發(fā)現(xiàn)大部分母嬰店大都是因為夸大產(chǎn)品功效，涉及疾病治療功能，或是使用醫(yī)療用語、易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。而經(jīng)過《廣告法》、《行政處罰法》、《食品安全法》和2019年實行的《電商法》等法規(guī)規(guī)范，不只是奶粉、保健食品，更多母嬰用品的宣傳渠道都在被納入監(jiān)管范圍，法外之地？不存在的。

畫個重點，朋友圈的廣告較為容易踩中《廣告法》中指明的這些坑：

而且無證經(jīng)營電子商務(wù)、發(fā)布虛假廣告、售賣特殊商品、不正當(dāng)競爭等都可能涉嫌違法，一經(jīng)舉報證實都會受到應(yīng)有的處罰！此外，朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)廣告的行為也不能任性，有謠傳、虛假夸張、違反廣告法等這樣傾向的廣告，大家一定要謹(jǐn)慎辨別，別“無腦”轉(zhuǎn)發(fā)。朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)廣告軟文，雖然并沒有參與互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營活動，但客觀上為互聯(lián)網(wǎng)廣告提供了信息服務(wù)平臺，成為廣告的發(fā)布者。所以轉(zhuǎn)發(fā)者是依法承擔(dān)《廣告法》所規(guī)定的預(yù)先查驗證明文件、核對廣告內(nèi)容的義務(wù)。

能成為市場的強者，“利”和“義”不會二選一

今年母嬰市場行情算不得景氣，在越來越激化的弱肉強食過程中，競爭也更加復(fù)雜化、隱蔽化。但規(guī)范、合法經(jīng)營是門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)動作，也是市場發(fā)展的主旋律。就像往期文章里提及的，有業(yè)內(nèi)人士表示：“全國大概有20萬家母嬰店，其中5萬家尾部門店將被淘汰，渠道洗牌和轉(zhuǎn)型的過程肯定會有陣痛，這是良幣驅(qū)逐劣幣的過程。雖說光腳的不怕穿鞋的，但不破不立，最后剩下來的只能是堅持專業(yè)并做的優(yōu)秀的強者。”

因此在筆者看來，母嬰行業(yè)作為良心行業(yè)，從來都不能將“利”和“義”強行二選一，作為對接終端消費者的排頭兵——導(dǎo)購們更需要時時刻刻把消費者的身體健康和生命安全放在首位，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和有效的需求溝通才是長久的維護客情之道！與其如履薄冰的做擦邊宣傳為日后“埋雷”，不如將心思花在不斷修煉自己，提升業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)市場改革，盡量縮短渠道轉(zhuǎn)型陣痛期。

朋友圈并不是什么“法外之地”，也從來沒有真正的法外之地。母嬰市場大浪淘沙，沒有過硬的本領(lǐng)，再多的宣傳“花架子”擺在面前都是“玩火自焚”。總之，對消費者負(fù)責(zé)并不是一句簡單的口號，母嬰店一定要遵守法律法規(guī)，不能損害其他經(jīng)營者或消費者的利益。畢竟，一個行業(yè)如果沒有好的競爭環(huán)境，那大家怎么能有更多更好的立足之地呢？