近日，惠州有家長向記者反映稱，惠州市第二婦幼保健院（下稱“第二婦幼”）一兒科醫(yī)生曾推薦其到一家母嬰店，購買一款特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒配方奶粉（簡稱“特醫(yī)奶粉”），后來發(fā)現(xiàn)這款“特醫(yī)奶粉”實(shí)際上是固體飲料。

今年5月中旬，一些家長向涉事醫(yī)院和當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴此事。兩個(gè)多月過去，根據(jù)記者了解，涉事母嬰店正常營業(yè)，涉事醫(yī)生已停職接受調(diào)查。

兒科醫(yī)生推薦的“特醫(yī)奶粉”

寶媽王晶（化名）的孩子是早產(chǎn)兒，由于母乳不足，孩子半歲以后就開始喝奶粉和牛奶。2018年4月，王晶帶9個(gè)月大的寶寶到醫(yī)院檢查，報(bào)告顯示體重增長緩慢，而且牛奶蛋白過敏。主治醫(yī)生陳醫(yī)生建議寶寶改喝深度水解奶粉。

這種深度水解奶粉屬于特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒配方食品，是將大分子的牛奶蛋白變成短肽以及氨基酸結(jié)構(gòu)，奶粉中的蛋白質(zhì)可以被水解，適用于一些嬰兒過敏治療。這類食品需在醫(yī)師指導(dǎo)下使用，產(chǎn)品配方需獲得國家市場監(jiān)管總局審批注冊(cè)才能生產(chǎn)上市。

“陳醫(yī)生當(dāng)時(shí)推薦了兩個(gè)品牌的奶粉，他說其中的某品牌奶粉口感好，并推薦我到醫(yī)院對(duì)面的‘愛嬰計(jì)劃’母嬰店購買。”王晶回憶道，因?yàn)獒t(yī)生推薦，她直接就去買了兩罐回家，每瓶328元。

事后，王晶發(fā)現(xiàn)陳醫(yī)生推薦的“深度水解奶粉”實(shí)際上是固體飲料。

陳醫(yī)生推薦購買的某品牌奶粉，瓶子下方有小字稱“固體飲料”。

“孩子喝這個(gè)一開始還是會(huì)吐奶，到了一歲以后才不吐奶了。”王晶記得，直到2019年8月，陳醫(yī)生提出“喝深度水解這么久了，可以換成適度水解了”，她才換成其他品牌的特醫(yī)奶粉。這時(shí)，王晶的孩子已經(jīng)食用該品牌的“奶粉”1年4個(gè)月。

林云（化名）的經(jīng)歷和王晶差不多，她家寶寶喝了將近兩年的同款奶粉。

林云的女兒是在第二婦幼出生的，也是早產(chǎn)，孩子才2個(gè)多月大，她就沒有母乳了。林云記得，那時(shí)候，孩子身上在長濕疹，陳醫(yī)生推斷是蛋白過敏，向她推薦同款特醫(yī)奶粉。

“我說我不懂，就問他特醫(yī)奶粉是什么？在哪里有得買？”林云說，陳醫(yī)生告訴她到“愛嬰計(jì)劃”母嬰店購買。當(dāng)時(shí)，陳醫(yī)生還在體檢告知書上寫下了“XXX（某品牌）水解”5個(gè)字，林云現(xiàn)在還保留著這份資料。

陳醫(yī)生在兒童體檢單手寫的“XXX（某品牌）水解”字樣。

母嬰店否認(rèn)將固體飲料當(dāng)特醫(yī)奶粉銷售

近期，家長們看到外地有類似維權(quán)事件后，開始打電話到相關(guān)部門投訴。

林云是從母嬰店的微信交流群得知外地出現(xiàn)類似事件。她記得，那時(shí)候群里的寶媽討論得很熱鬧，有的要求商家退款。沒多久，大家就被群主移出群聊。

林云說自己“幾天都沒睡好覺”。她和原來群里幾個(gè)寶媽一起撥打12315投訴。“12315讓我提供母嬰店虛假宣傳的證據(jù)資料，但我沒有，是陳醫(yī)生推薦我去買的。”林云介紹。

其實(shí)，王晶和林云都曾注意到外包裝上的“固體飲料”字樣，也曾質(zhì)疑過。“但被他們（指陳醫(yī)生和母嬰店）的各種說法忽悠過去了。”王晶說。

根據(jù)王晶提供的她與名為“愛嬰計(jì)劃”微信好友的聊天記錄，王晶在2018年5月14日便表示了懷疑。“我看到這種好像不是奶粉，是那種蛋白粉是嗎？這個(gè)能代替奶粉嗎？因?yàn)椴皇钦f要吃深度水解奶粉嗎？”王晶發(fā)語音問對(duì)方。

“愛嬰計(jì)劃”語音回復(fù)稱：“它這款本身就是奶粉來的，有很多是不允許寫那些其他什么東西，所以它有特殊配方奶粉的特殊標(biāo)識(shí)，但是普通奶粉里有的營養(yǎng)成分，該款奶粉都包括了……”

王晶說，她對(duì)這段回復(fù)的理解是“特殊配方奶粉的標(biāo)識(shí)是固體飲料”。她說，自己當(dāng)時(shí)有上網(wǎng)查該品牌信息，但沒有在復(fù)查的時(shí)候就“固體飲料”的事情詢問過陳醫(yī)生。

林云稱，她在發(fā)現(xiàn)“固體飲料”標(biāo)識(shí)后有找過陳醫(yī)生和母嬰店，“但他們都說特醫(yī)奶粉就是這樣子的”。

但在外地出現(xiàn)類似事件后，王晶與母嬰店老板娘鄭女士通話時(shí)，對(duì)方的說法卻發(fā)生了微妙的變化。根據(jù)王晶提供的通話錄音，鄭女士則否認(rèn)曾將固體飲料當(dāng)成奶粉出售。同時(shí)，鄭女士強(qiáng)調(diào)涉事品牌固體飲料質(zhì)量過關(guān)。“這個(gè)是百分之百水解工藝，確實(shí)是脫敏的……固體飲料也是可以吃，只是不能當(dāng)成寶寶唯一的營養(yǎng)來源而已……”

7月17日，鄭女士電話中對(duì)記者稱，“相關(guān)部門已經(jīng)有調(diào)查結(jié)果了”，此后再也沒接聽記者的電話。

目前，王晶、林云的孩子仍在食用適度水解奶粉，體檢結(jié)果還是顯示：生長發(fā)育遲緩。但她們也知道，這個(gè)情況很難去判斷究竟是因?yàn)樵绠a(chǎn)、蛋白過敏還是喝固體飲料所致。“但是怎么可以把固體飲料當(dāng)成特殊奶粉讓過敏的寶寶吃呢？”王晶說，比起賠償，她們只是想要討個(gè)公道。

相關(guān)部門：母嬰店涉嫌虛假宣傳的證據(jù)不足

涉事母嬰店是一家經(jīng)營了11年的老店，店主即是鄭女士。

針對(duì)鄭女士稱“相關(guān)部門已經(jīng)有結(jié)果了”，惠城區(qū)市場監(jiān)督管理局龍豐管理所工作人員則對(duì)記者稱，由于消費(fèi)者提供的證據(jù)材料不足，且經(jīng)過調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)違法事實(shí)，所以無法立案。

“家長提交的證據(jù)不足，我們沒有辦法立案。”該工作人員解釋，消費(fèi)者投訴商家涉嫌違法必須要提供證據(jù)，而且該商品已經(jīng)撤架，現(xiàn)場調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)違法事實(shí)。至于王晶提交過的微信聊天記錄、通話錄音等材料，該所工作人員稱其不能作為立案證據(jù)。

“微信聊天能不能作為有效證據(jù)，它的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性如何，這不是我們能界定的。這需要電子取證司法鑒定機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門認(rèn)定。”上述工作人員補(bǔ)充說，“如果有明顯的證據(jù)，像單據(jù)、招牌、宣傳單明顯將固體飲料宣傳成奶粉，那就很好查處。”

“我們只能根據(jù)調(diào)查結(jié)果是否構(gòu)成違法事實(shí)來判斷。構(gòu)不成違法事實(shí)，我們就當(dāng)作消費(fèi)糾紛調(diào)解；如果調(diào)解不成，消費(fèi)者可以提請(qǐng)仲裁或提起訴訟。”該工作人員稱。

第二婦幼：涉事醫(yī)生已停職接受調(diào)查

7月20日，記者致電涉事醫(yī)院負(fù)責(zé)人，對(duì)方則回復(fù)稱正在外出差。

此前，記者曾以維權(quán)家長身份致電醫(yī)院負(fù)責(zé)投訴調(diào)查此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)他向記者和家長透露，涉事的陳醫(yī)生現(xiàn)在已經(jīng)停職并接受調(diào)查。

陳醫(yī)生的做法是否違規(guī)？他與母嬰店之間是否存在不正當(dāng)?shù)睦嫱鶃?？該?fù)責(zé)人表示，據(jù)他們目前的調(diào)查情況，沒有證據(jù)表明陳醫(yī)生曾開處方推薦具體商品，指定購買商家；并且暫時(shí)也沒有證據(jù)表明雙方存在利益關(guān)系。

那陳醫(yī)生為什么不推薦特醫(yī)奶粉而是推薦固體飲料？該負(fù)責(zé)人稱，陳醫(yī)生解釋稱自己去外地學(xué)習(xí)時(shí)有專家推薦；而且他稱自己家人吃過，口感和效果都不錯(cuò)。