截止目前為止母嬰市場的潛力比較的巨大,不少的創(chuàng)業(yè)者紛紛開始開起屬于自己的母嬰店。但是一些初級的經(jīng)營者會發(fā)現(xiàn)自己母嬰店的顧客每天不少,但是母嬰店內(nèi)的產(chǎn)品銷售卻遲遲不見起色,究其原因可能是因為母嬰店的經(jīng)營者或者是導(dǎo)購員不會將商品推銷給顧客。因為大部分的母嬰商品是需要通過導(dǎo)購員來引導(dǎo)銷售的,才能間接的給母嬰店帶來更好的業(yè)績,那么母嬰店在經(jīng)營的過程中有哪些銷售技巧呢?
給予進(jìn)店顧客熱情的回應(yīng)
當(dāng)母嬰店的顧客進(jìn)店后,母嬰店的導(dǎo)購員們就可以給予顧客熱情的回應(yīng),比如跟顧客道一句“歡迎光臨”、“您好,請問您需要什么”等等熱情的問候,配合親切的笑容,會給顧客留下美好的第一印象,并且還能拉進(jìn)與顧客之間的距離。
尋找機會引導(dǎo)銷售
母嬰店的導(dǎo)購員要懂得察言觀色,在顧客進(jìn)店的第一時間就要從問候開始尋找機會,比如看到顧客手里拿著其他購物袋時可以詢問是否需要積存,或者是詢問顧客需要什么特定的商品,主動幫助進(jìn)店的顧客排出阻礙購物的一切困擾。
傾聽顧客的需求再推薦
母嬰店的導(dǎo)購員在尋找機會拉進(jìn)顧客的距離時,不要過于的急功近利,在推薦商品之前可以向顧客詢問需要的是什么產(chǎn)品,根據(jù)顧客的需求來推薦,千萬不要盲目的給顧客推薦自己覺得好的商品,這樣只會讓顧客覺得不專業(yè),甚至是厭煩。
建立會員制穩(wěn)固顧客關(guān)系
當(dāng)成功的讓顧客消費之后,可以證明這位顧客是母嬰店潛在的長期消費之一,因為母嬰店所面對的消費群體是孕產(chǎn)婦和嬰幼兒,他們的消費周期比較長,對于母嬰產(chǎn)品的需求絕對不會是只有一次,所以母嬰店可以建立起會員制度,收集建立顧客檔案,與顧客保持良好的聯(lián)系,為促進(jìn)顧客下一次消費做準(zhǔn)備。
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