中國(guó)的母嬰店開(kāi)始起步于90年代初，時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)大大小小的母嬰門店已遍地開(kāi)花。縱使還未出現(xiàn)行業(yè)龍頭企業(yè)，但是每一個(gè)區(qū)域都不乏一些強(qiáng)勢(shì)的地方王，依托天時(shí)地利人和服務(wù)本地化，發(fā)展成為寡頭，而在西南地區(qū)頗具話語(yǔ)權(quán)的母嬰連鎖當(dāng)屬登康集團(tuán)。

公開(kāi)資料顯示，登康公司成立于1995年，面向孕產(chǎn)婦和0-6歲嬰童打造“一站式母嬰購(gòu)物中心”，除精選商品外，還為消費(fèi)者提供月子中心、產(chǎn)后康復(fù)管理、月嫂/育兒嫂、寶寶游泳撫觸、小兒推拿和親子攝影等高品質(zhì)母嬰服務(wù)。截至2020年1月，登康在云、貴、川、渝四省市共有直營(yíng)大型門店50余家，是昆明、重慶市場(chǎng)冠軍，覆蓋社區(qū)、Mall、醫(yī)院、獨(dú)立購(gòu)物點(diǎn)等全部門店類型，并擁有優(yōu)質(zhì)會(huì)員超70萬(wàn)人。

●堅(jiān)持中高端的產(chǎn)品和服務(wù)●

據(jù)尼爾森研究報(bào)告顯示，在高端產(chǎn)品的購(gòu)買欲望上，59%的30歲以下消費(fèi)者愿意多付錢購(gòu)買更高端的產(chǎn)品。特別是當(dāng)下正處消費(fèi)升級(jí)和商品物質(zhì)極大豐富的年代，母嬰消費(fèi)高端化趨勢(shì)已經(jīng)十分凸顯。從現(xiàn)在看過(guò)去，登康一路走來(lái)是真的走對(duì)了。

精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位是企業(yè)得以持久健康發(fā)展的一個(gè)引擎，從創(chuàng)立之初，登康就定位高端，無(wú)論是門店選址裝修還是產(chǎn)品服務(wù)等也一直都是偏高端的。據(jù)了解，目前，登康門店銷售的90%以上的產(chǎn)品屬于中高端，始終堅(jiān)持中高端的產(chǎn)品和服務(wù)是登康最鮮明的特點(diǎn)。

從產(chǎn)品層面來(lái)講，登康集團(tuán)創(chuàng)始人羅能才直言：“做好商品零售是實(shí)體店的基本功，我們門店定位中高檔，就肯定不會(huì)賣低品質(zhì)的貨，既然賺了消費(fèi)者的錢，就理所應(yīng)當(dāng)要提供好的商品”。20多年來(lái)，登康專注于高端母嬰產(chǎn)品的引進(jìn)、推廣和銷售服務(wù)，堅(jiān)持品質(zhì)保證、價(jià)格合理，以及做好陳列、促銷和品牌培養(yǎng)等?，F(xiàn)階段，登康代理和經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外知名母嬰優(yōu)秀品牌500余個(gè)，與全球400多個(gè)供應(yīng)商建立了直接合作關(guān)系，共有20多個(gè)品類的8萬(wàn)多個(gè)產(chǎn)品在售。

從服務(wù)層面上看，登康始終秉承著“用心為天下母嬰服務(wù)的愿景，致力于為孕婦、嬰幼兒及兒童群體服務(wù)。早在15年前，登康就開(kāi)始推行“育嬰師”，目前，登康門店可以為消費(fèi)者提供月子中心、產(chǎn)后康復(fù)管理、月嫂/育兒嫂、寶寶游泳撫觸、小兒推拿和親子攝影等高品質(zhì)母嬰服務(wù)，同時(shí)還建立起了“母嬰零售+健康護(hù)理服務(wù)”的生態(tài)閉環(huán)，滿足了新一代年輕媽媽對(duì)優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的新需求。在由母嬰行業(yè)觀察舉辦的“全球資源 中國(guó)機(jī)會(huì)·2018全球母嬰大會(huì)”上，羅能才表示，“登康打價(jià)格戰(zhàn)打的相對(duì)少，而是在不斷往服務(wù)部分集中，服務(wù)收費(fèi)在2020年會(huì)超過(guò)1億，這是很可觀的利潤(rùn)。”

高端的產(chǎn)品和服務(wù)，是基礎(chǔ)前提也是發(fā)展方向，至于會(huì)不會(huì)更改高端定位，登康集團(tuán)創(chuàng)始人羅能才在今年的一次媒體采訪中也做了明確的回答。他表示，疫情后登康也會(huì)在中端價(jià)位做一些布局，如果說(shuō)之前的高端定位只服務(wù)了15%的頭部消費(fèi)者，而拓開(kāi)中端價(jià)位更多的是為了把競(jìng)爭(zhēng)的觸角再延長(zhǎng)一些，希望能服務(wù)到腰部的45%-50%的消費(fèi)者。即便如此，未來(lái)登康還是會(huì)堅(jiān)持以高端、超高端為核心，盡可能多地兼顧到腰部。

●深耕行業(yè)，求穩(wěn)求質(zhì)，踏實(shí)做事●

母嬰店20多年發(fā)展史，更像是一場(chǎng)關(guān)于“人、貨、場(chǎng)”的零售變革史，大浪淘沙，能留下來(lái)的都是市場(chǎng)和消費(fèi)者的選擇，而在這一過(guò)程中，登康既是行業(yè)的開(kāi)拓者，又是行業(yè)的見(jiàn)證者，于他而言，活下去活得好得益于其不急不燥，求穩(wěn)求質(zhì)以及不斷提升服務(wù)和完善自己專業(yè)度，給到了消費(fèi)者最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

縱觀整個(gè)母嬰零售連鎖發(fā)展，與登康幾乎同期的諸如愛(ài)嬰室、樂(lè)友、米氏孕嬰，首先從門店數(shù)量來(lái)看，愛(ài)嬰室目前門店總數(shù)是297家，已簽約待開(kāi)業(yè)門店10家；樂(lè)友全國(guó)門店樂(lè)友門店超700家，遍布全國(guó)150余個(gè)城市；米氏孕嬰在全國(guó)共有500余家門店，其中，直營(yíng)門店數(shù)量達(dá)305家。再?gòu)拈T店擴(kuò)張來(lái)看，愛(ài)嬰室一邊穩(wěn)固上海、江浙等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地區(qū)，一邊推進(jìn)西南市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步深入滲透深圳市場(chǎng)；樂(lè)友和米氏更是在鞏固了各自地方王的地位后開(kāi)始了全國(guó)擴(kuò)張。

而登康集團(tuán)，歷經(jīng)20多年發(fā)展， 截至目前，也只是圍繞著云、貴、川、渝四省市在布局，門店數(shù)量也僅有50余家。對(duì)此，登康集團(tuán)創(chuàng)始人羅能才曾表示，登康的開(kāi)店速度很慢，但每一家都是以點(diǎn)帶面，開(kāi)一家新店就像釘一顆釘子，走得非常扎實(shí)。我給公司的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們寧愿做小的鋼彈，不做花瓶。質(zhì)與量當(dāng)中，我們先做質(zhì)。

從另外一個(gè)角度來(lái)看，50多家門店卻有超70萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員，這或許才是登康為人稱道的地方。登康發(fā)自成立至今近30年，第二代登康寶寶已經(jīng)誕生，也就是說(shuō)登康最早服務(wù)的寶寶們的子女也同樣成為登康現(xiàn)在的服務(wù)對(duì)象，而這類人群占比已經(jīng)達(dá)到3%。不僅如此，在昆明，有很多家庭的三代人都認(rèn)可登康品牌，并建立起了很深的信任。這雖稱不上是言傳身教，但絕對(duì)是受到了潛移默化的影響，這背后更是體現(xiàn)了登康二十多年如一日對(duì)消費(fèi)者需求的積極滿足以及一直陪伴顧客一路成長(zhǎng)。