母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員在母嬰店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中起著重要的部分，導(dǎo)購(gòu)能夠成為母嬰店績(jī)效的決定因素，一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員可以讓母嬰店的生意紅火，而一個(gè)缺乏專業(yè)度和耐心的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)導(dǎo)致母嬰店的客源減少。那么母嬰店導(dǎo)購(gòu)到底需要做什么？母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員需要具備哪些技能？

掌握專業(yè)的知識(shí)

母嬰店想要增加客源，母嬰店內(nèi)的產(chǎn)品不僅要豐富，質(zhì)量要有保障，同時(shí)母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員也要具備基本的專業(yè)技能，了解母嬰店產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品賣點(diǎn)，同時(shí)還要學(xué)會(huì)自己總結(jié)產(chǎn)品突出的優(yōu)勢(shì)，再根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況結(jié)合事實(shí)，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)用專業(yè)的母嬰知識(shí)征服顧客，贏得顧客的信任，提高成交率。

慧眼識(shí)顧客

隨著母嬰店越來越多，各大母嬰店之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)的激烈，尤其是面對(duì)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加高熱化，面對(duì)往來行色匆匆的顧客，母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要慧眼識(shí)別顧客，了解顧客的性格，是不是存在潛在的顧客等等，方便在引導(dǎo)顧客購(gòu)物中抓住機(jī)會(huì)，將普通顧客轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員顧客。

了解顧客的需求

顧客進(jìn)店也意味著機(jī)會(huì)的到來，但是導(dǎo)購(gòu)員需要盡快的了解顧客的需求，明白顧客進(jìn)店真正需要購(gòu)買的是什么產(chǎn)品，才能更好的做到為顧客“量體裁衣”，找到與顧客之間的共同話題，滿足顧客的需求，讓顧客滿載而歸。

向顧客提問

當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要及時(shí)的表示歡迎，并適時(shí)的提出問題，而且提問的方式不一樣所達(dá)到的效果也是不一樣的，用導(dǎo)購(gòu)員更加專業(yè)的方式提問顧客，會(huì)讓顧客承認(rèn)你的專業(yè)，并信任你，以便后續(xù)的溝通。

學(xué)會(huì)換位思考

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)遇到顧客對(duì)于產(chǎn)生懷疑時(shí)，要學(xué)會(huì)克服，并站在顧客的角度換位思考，考慮顧客到底需要的是什么產(chǎn)品，需要解決的是什么問題，只有了解并掌握顧客的需求，才能讓顧客信任你，并達(dá)成交易，提高你的銷售業(yè)績(jī)。