母嬰店的導(dǎo)購員在母嬰店經(jīng)營當(dāng)中起著重要的部分，導(dǎo)購能夠成為母嬰店績效的決定因素，一個好的導(dǎo)購員可以讓母嬰店的生意紅火，而一個缺乏專業(yè)度和耐心的導(dǎo)購員會導(dǎo)致母嬰店的客源減少。那么母嬰店導(dǎo)購到底需要做什么？母嬰店的導(dǎo)購員需要具備哪些技能？

掌握專業(yè)的知識

母嬰店想要增加客源，母嬰店內(nèi)的產(chǎn)品不僅要豐富，質(zhì)量要有保障，同時母嬰店的導(dǎo)購員也要具備基本的專業(yè)技能，了解母嬰店產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品賣點，同時還要學(xué)會自己總結(jié)產(chǎn)品突出的優(yōu)勢，再根據(jù)市場競爭的情況結(jié)合事實，應(yīng)對多變的市場競爭，運用專業(yè)的母嬰知識征服顧客，贏得顧客的信任，提高成交率。

慧眼識顧客

隨著母嬰店越來越多，各大母嬰店之間的競爭也愈發(fā)的激烈，尤其是面對品牌之間的競爭也更加高熱化，面對往來行色匆匆的顧客，母嬰店的導(dǎo)購員要慧眼識別顧客，了解顧客的性格，是不是存在潛在的顧客等等，方便在引導(dǎo)顧客購物中抓住機會，將普通顧客轉(zhuǎn)變?yōu)闀T顧客。

了解顧客的需求

顧客進店也意味著機會的到來，但是導(dǎo)購員需要盡快的了解顧客的需求，明白顧客進店真正需要購買的是什么產(chǎn)品，才能更好的做到為顧客“量體裁衣”，找到與顧客之間的共同話題，滿足顧客的需求，讓顧客滿載而歸。

向顧客提問

當(dāng)顧客進店時，導(dǎo)購員要及時的表示歡迎，并適時的提出問題，而且提問的方式不一樣所達到的效果也是不一樣的，用導(dǎo)購員更加專業(yè)的方式提問顧客，會讓顧客承認你的專業(yè)，并信任你，以便后續(xù)的溝通。

學(xué)會換位思考

母嬰店的導(dǎo)購員當(dāng)遇到顧客對于產(chǎn)生懷疑時，要學(xué)會克服，并站在顧客的角度換位思考，考慮顧客到底需要的是什么產(chǎn)品，需要解決的是什么問題，只有了解并掌握顧客的需求，才能讓顧客信任你，并達成交易，提高你的銷售業(yè)績。