在后疫情時(shí)代，消費(fèi)降級(jí)，如何在有限的時(shí)間內(nèi)和線上電商爭(zhēng)取消費(fèi)群體，是母嬰連鎖門店最頭痛的問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)群體的需求更加細(xì)微，要求母嬰連鎖點(diǎn)具有高度的資源整合能力和專業(yè)花的營(yíng)銷服務(wù)能力，改變固有的思維模式，跟隨時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏，制定長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略。才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，贏得發(fā)展。

01

升級(jí)一體化服務(wù)型綜合連鎖品牌

母嬰連鎖店發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，由單一的提供奶粉、營(yíng)養(yǎng)品、衣服、玩具、轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┯斡攫^、兒童理發(fā)、育兒咨詢、兒童攝影等一體化服務(wù)型的綜合連鎖品牌。把單一的銷售產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的母嬰店。

在走訪市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，母嬰連鎖品牌的發(fā)展思維極具時(shí)代性，商業(yè)敏感度非常強(qiáng)，緊跟市場(chǎng)潮流的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略思維，迎合消費(fèi)群體的市場(chǎng)形勢(shì)的變化。已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的人與貨之間單純的買賣模式。

在銷售獲客層面，連鎖品牌打破之前的面對(duì)面銷售的模式，引進(jìn)微信、QQ、直播等購(gòu)物渠道，建立社區(qū)營(yíng)銷、微信群、QQ群、直播間，讓消費(fèi)群體打破時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可隨時(shí)隨地購(gòu)物，并開(kāi)通送貨上門的服務(wù)，全天候營(yíng)業(yè)，讓門店24小時(shí)不打烊，適應(yīng)媽媽們的購(gòu)物需求。

從其經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，門店陳列內(nèi)容大大增加，除了傳統(tǒng)的奶粉玩具服裝之外，專門開(kāi)辟空間，打造游泳館，理發(fā)室，向消費(fèi)群體推介游泳服務(wù)，增加客戶與門店的親密度，甚至有門店聘請(qǐng)兒科醫(yī)生，免費(fèi)為寶寶提供育兒咨詢，為媽媽解決育兒中遇到的困惑和難題。建立產(chǎn)后修復(fù)中心，幫助媽媽調(diào)理身體，盡快恢復(fù)。

母嬰連鎖店將打造以消費(fèi)群體為中心的服務(wù)型綜合連鎖品牌，只要是媽媽或?qū)殞毾胍呢浧泛头?wù)，連鎖品牌都全部滿足需求。

02

設(shè)立自有品牌產(chǎn)品提升市場(chǎng)份額

目前母嬰連鎖門店都是采用從品牌企業(yè)訂貨的形式，通過(guò)品牌企業(yè)預(yù)留的利潤(rùn)和提升銷量獲得獎(jiǎng)勵(lì)的模式獲取利潤(rùn)。母嬰連鎖門店和品牌企業(yè)之間是合作的關(guān)系，可以選擇對(duì)方合作，也可以放棄與對(duì)方合作。

當(dāng)母嬰連鎖門店發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，其手頭擁有大量的母嬰門店，擁有一定數(shù)量的客戶資源，遍及多個(gè)城市，資金實(shí)力雄厚。并且處于市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，可以和品牌企業(yè)議價(jià)的程度時(shí)，則會(huì)重新考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展模式，調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，嘗試與具備成熟的生產(chǎn)廠家聯(lián)手，設(shè)計(jì)生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。獲取更多的利潤(rùn)，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。

2010年，麗家寶貝啟動(dòng)自有品牌發(fā)展計(jì)劃別創(chuàng)立了“愛(ài)兒可”、“可歐可優(yōu)”、“貝愛(ài)其味”三個(gè)品牌。銷售的產(chǎn)品包括孕裝、孕期營(yíng)養(yǎng)品、寶寶喂哺用品、奶粉、紙尿褲、輔食、嬰童裝、車床椅、玩具、圖書(shū)等全方面孕嬰所需產(chǎn)品。

同年，樂(lè)友打造自有品牌，目前已覆蓋嬰幼兒用品的全品類有安全健康孕嬰童服裝品牌歌瑞家（greatfamily）、安全健康母嬰用品品牌幼蓓（Ubee）、早教玩具專家品牌字母（Alphabet）、綜合全球生產(chǎn)資源的洗護(hù)品牌伊瑞絲（Eress）。

母嬰連鎖門店具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可批量生產(chǎn)，取得規(guī)模效益，省下廣告宣傳費(fèi)用和渠道流通費(fèi)用信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，母嬰連鎖品牌一般擁有較高的聲譽(yù)，門店的聲譽(yù)和客戶的信任，讓自由產(chǎn)品具有名牌的信任，門店能夠精準(zhǔn)把握幸福群體的需求，和市場(chǎng)動(dòng)向，領(lǐng)先一步，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

03

多種渠道打造母嬰門店增值服務(wù)

母嬰門店的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量和品牌企業(yè)的回款周期，一定程度上制約了母嬰連鎖門店的擴(kuò)張規(guī)模和速度。因此，眾多母嬰連鎖店為了加快門店資金流轉(zhuǎn)周期，開(kāi)始重新布局資金流轉(zhuǎn)方式。

門店建立完善的會(huì)員制度，定期回訪會(huì)員，挖掘會(huì)員的需求，精準(zhǔn)推介其所需產(chǎn)品，加快門店現(xiàn)金流入，便于門店做好其他廣告推銷業(yè)務(wù)。向新老客戶發(fā)放不同額度的優(yōu)惠卡，提升客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，當(dāng)消費(fèi)群體達(dá)到一定消費(fèi)金額，則贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的購(gòu)物券，吸引更多的客戶進(jìn)店消費(fèi)，增加門店的客流量。

通過(guò)對(duì)會(huì)員大數(shù)據(jù)的深度挖掘，以定制化的顧問(wèn)式全場(chǎng)景服務(wù)與內(nèi)容，構(gòu)建了高粘度的會(huì)員關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了商品銷售、會(huì)員收費(fèi)、虛擬產(chǎn)品、增值服務(wù)等多點(diǎn)盈利。

比如孩子王與中國(guó)平安、安聯(lián)保險(xiǎn)等第三方機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)線上平臺(tái)向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，主要包括針對(duì)少兒、女性及家庭的意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等險(xiǎn)種。

小飛象母嬰用品與家政服務(wù)公司合作，通過(guò)門店向消費(fèi)群體提供月嫂服務(wù)，包括普通月嫂、金牌月嫂等服務(wù)。

此種方式讓門店擁有更多的現(xiàn)金流，手頭充裕，提升門店盈利來(lái)源和金額，便于連鎖門店進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模和門店數(shù)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

04

跨界合作謀求合作共贏的目標(biāo)

隨著營(yíng)銷思維深入到各行各業(yè)，兩個(gè)不同行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)合在一起會(huì)有協(xié)同作用，發(fā)揮出1+1＞2的效果。很多企業(yè)嘗到了甜頭，母嬰連鎖門店也不例外，忙著做起跨界合作來(lái)。

當(dāng)母嬰連鎖與嬰幼兒攝影、游泳館、理發(fā)、早教機(jī)構(gòu)、產(chǎn)后恢復(fù)等行業(yè)合作，雙方在資源共享，方便消費(fèi)群體的同時(shí)，也能互換客戶資源，對(duì)彼此手里的客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，延長(zhǎng)消費(fèi)群體在母嬰店的消費(fèi)周期，擴(kuò)大門店客流量，可謂是合作共贏最好的例子。

比如，2018年，嬰童品牌英氏英氏與海爾聯(lián)手研發(fā)智能洗護(hù)和智慧兒童衣櫥，打造智慧家居。公司圍繞用戶，提供一站式服務(wù)的一次重要探索。

孩子王，擁有超過(guò)4000名持證育嬰師組成的專業(yè)育兒顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，提供包括傳播育兒知識(shí)、月子餐搭配、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等付費(fèi)服務(wù)。公司還在門店引入優(yōu)質(zhì)異業(yè)服務(wù)商，提供嬰兒游泳、早教等服務(wù)。

母嬰連鎖店跨界合作基礎(chǔ)是雙方資源互補(bǔ)共享，目標(biāo)是合作共贏，當(dāng)雙方找到平衡點(diǎn)時(shí)，則達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，為雙方企業(yè)會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與福利。