在這個(gè)充滿競爭力的大時(shí)代,想要經(jīng)營好一家童裝遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中的那么容易,對(duì)于實(shí)體童裝店經(jīng)營者而言更是如此,特別是在今年這么一個(gè)充滿疫情的年代。那么,實(shí)體童裝店經(jīng)營的誤區(qū)有哪些呢,該如何才能不踩雷呢?
雷區(qū)一:被動(dòng)的角色
現(xiàn)在的童裝店?duì)I銷人員都很被動(dòng),當(dāng)有顧客進(jìn)店的時(shí)候就會(huì)說“先生/小姐,您好!歡迎光臨,請(qǐng)隨便看!”這樣的一句話,這在無形之中會(huì)讓你在銷售的時(shí)候陷入被動(dòng),因?yàn)槟銢]有說出門店的賣點(diǎn),可能會(huì)讓顧客感覺到?jīng)]有目的性,就跟隨自我的意愿隨便看,以至于后面的0成交率。
雷區(qū)二:命令式的推銷
很多童裝店?duì)I業(yè)員在營銷的時(shí)候想給顧客推薦自己覺得不錯(cuò)的商品,但卻以一種命令式的語氣。如“你試一下吧”、“到這里看看”,這會(huì)給顧客潛意識(shí)里一種強(qiáng)迫性,讓消費(fèi)者覺得不舒服,從而導(dǎo)致顧客流失收?qǐng)觥?/p>
雷區(qū)三:直接拒絕顧客需求
有些童裝店經(jīng)營者在跟顧客交流的同時(shí),對(duì)于顧客的要求,采取直接拒絕的形式,比如顧客討價(jià)還價(jià),類似“我們的商品是不打折的”等等說法只會(huì)讓自己和顧客之間沒有了退路。其實(shí),正確的做法是先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值,讓顧客覺得物有所值。
雷區(qū)四:幫顧客做決定
一般來說,顧客購買童裝時(shí),會(huì)有拿捏不定的情況發(fā)生,這時(shí)會(huì)詢問導(dǎo)購人員,聽一下導(dǎo)購的建議。這個(gè)時(shí)候切忌不要說“這款非常適合您,您就拿這款吧”。其實(shí)可以從側(cè)面來塑造商品的價(jià)值,以便于讓顧客選擇性購買。
雷區(qū)五:沒有針對(duì)性的營銷
很多顧客在進(jìn)店購買童裝,會(huì)問到一些問題,比如產(chǎn)品的材質(zhì),質(zhì)量,大小,價(jià)格等等,這些問題要因人而異,也就是說要根據(jù)顧客的側(cè)重點(diǎn)來介紹,從而真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終達(dá)成交易。如何在最短時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,這在童裝銷售技巧中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),大家一定要注意了。
以上五點(diǎn)就是實(shí)體童裝店經(jīng)營的誤區(qū),作為實(shí)體營銷人員在跟顧客推銷的時(shí)候要切忌不要踩雷!
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