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母嬰店的導(dǎo)購員要具備哪些技巧 母嬰店導(dǎo)購千萬不能犯的大“忌”有哪些
行業(yè)編輯:婧宸
2020年11月24日 17:00來源于:嬰童品牌網(wǎng)
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母嬰店的導(dǎo)購員是產(chǎn)品銷售業(yè)績的推動者,應(yīng)該以最有效的方式告訴每一位消費者,母嬰用品的品牌和產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢在哪里,并儲備豐富的育兒知識和母嬰知識,以專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)于顧客,給顧客留下一個深刻的印象。同時母嬰店的導(dǎo)購員也千萬不要犯以下這些大忌!

母嬰店的導(dǎo)購員要具備哪些技巧   母嬰店導(dǎo)購千萬不能犯的大“忌”有哪些

不要問一句答一句

母嬰店的導(dǎo)購員不要被顧客牽著鼻子走,顧客問一句答一句,而是要學(xué)會主動挖掘顧客的信息,了解顧客的真實需求,給對方留下深刻的印象和產(chǎn)品印象,拉進與顧客之間的距離,并建立起信任感。

只顧著自己解說

母嬰店的導(dǎo)購員在給顧客介紹產(chǎn)品和品牌的時候千萬不要只顧著自己說自己的,而是要時刻關(guān)注到顧客的表情,讓顧客意識到產(chǎn)品的特點,以顧客愛聽的方式進行講述。

只會推薦不懂賣貨

母嬰店的導(dǎo)購員要清楚的把產(chǎn)品的優(yōu)勢用流暢的語言給顧客講述出來,并且還可以將競爭對手的導(dǎo)購員不會對顧客講的“好處”說給顧客聽,或者是把這個“好處”說的更好,讓顧客認(rèn)為你的產(chǎn)品更勝一籌。

容易受顧客的情緒影響

母嬰店導(dǎo)購員在接待顧客的時候,要有意識的培養(yǎng)自己良好的情緒控制,不要受到顧客的情緒影響,并且還要用自己的熱情和誠懇去感染顧客的情緒,保持微笑與活力,注意自己的語氣和語言,不要讓顧客生氣。

不提前學(xué)習(xí)銷售話術(shù)

母嬰店的導(dǎo)購員在總結(jié)產(chǎn)品和獨特的優(yōu)勢時要學(xué)會自己整理,化繁為簡,并將對銷售說辭進行修改和完善,保障對每一位顧客介紹和推薦產(chǎn)品是更加的有針對性。

等待顧客上門消費

母嬰店的導(dǎo)購員千萬不要只是守株待兔,等待顧客自然上門消費,而是要學(xué)會設(shè)定目標(biāo),隨時做好工作的準(zhǔn)備,認(rèn)真把每一位進店的顧客當(dāng)做今天最后一位顧客來服務(wù),并盡力達成自己的目標(biāo)。

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