隨著母嬰市場(chǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的投資商想要加入到母嬰行業(yè)當(dāng)中，這對(duì)于各大母嬰實(shí)體店而言都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。再加上目前的母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分的激烈了，經(jīng)營(yíng)不善的母嬰店很容易關(guān)門(mén)，那么母嬰店應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)好呢？母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要怎么做？

導(dǎo)購(gòu)員要有良好的導(dǎo)購(gòu)意識(shí)

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要有目標(biāo)感，缺少目標(biāo)感是很難高效成交的，所以母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要以顧客接受和產(chǎn)品銷(xiāo)售為目標(biāo)，做到詳細(xì)分解和分布達(dá)成。同時(shí)母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員還要重視起核心產(chǎn)品以及重點(diǎn)單品，并且還要培育潛力單品，增加顧客的粘度和忠誠(chéng)度，會(huì)更加有利于母嬰店其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

導(dǎo)購(gòu)員要充分的了解顧客的需求

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要充分的了解顧客的需求，重點(diǎn)在于如何與顧客溝通，并善于向顧客提問(wèn)和追問(wèn)，甚至還可以在了解的過(guò)程中引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，比如顧客需求奶粉，可以向顧客引導(dǎo)推薦奶瓶和奶嘴。

導(dǎo)購(gòu)員要具備熟練的導(dǎo)購(gòu)技巧

母嬰店進(jìn)店的顧客需要的可以實(shí)現(xiàn)連帶銷(xiāo)售，比如顧客要買(mǎi)紙尿褲可以同時(shí)推薦奶粉、護(hù)臀膏、洗護(hù)產(chǎn)品等等，這都要導(dǎo)購(gòu)員連帶的銷(xiāo)售意識(shí)，可以在顧客選購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品之后，多問(wèn)一下是不是需要?jiǎng)e的產(chǎn)品，以此來(lái)提升母嬰店的商品銷(xiāo)售額。

保證專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員不僅要具備專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，同時(shí)還要有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，讓顧客更加的省心安心，同時(shí)也可以跟蹤回訪顧客，在顧客有疑問(wèn)或者是投訴的時(shí)候可以及時(shí)的應(yīng)對(duì)，做到熱情、真誠(chéng)以及關(guān)心，用專(zhuān)業(yè)性來(lái)感染顧客。

收集顧客的信息

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員可以在服務(wù)顧客的同時(shí)收集一些顧客的信息，并學(xué)會(huì)區(qū)分新顧客、來(lái)顧客，并了解顧客的姓名以及寶寶出生的年月、性別、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)周期，甚至于在顧客買(mǎi)單的時(shí)候加入會(huì)員直接登記，可以在線跟蹤銷(xiāo)售，方便做好后續(xù)的維護(hù)。