面對存量市場的競爭，奶粉企業(yè)不斷調(diào)整步伐，適應新生代消費者的新需求，以獲得他們的青睞。對于奶粉企業(yè)來說，只有不斷滿足消費需求、打造貼心的消費體驗才能拉近與消費者的距離，才能在新的競爭時代獲得絕佳契機。

那么，當下市場中，奶粉企業(yè)靠什么吸引消費者呢？

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打造貼心消費體驗

據(jù)AC尼爾森報告顯示，奶粉在疫情期間增速略有下滑，但整體影響有限，渠道變化較大，消費者從線下往線上轉(zhuǎn)移趨勢明顯。

如今，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅為消費者打造了多種消費模式，也提供了更多了解信息的通道。對于消費者而言，如果能在線上獲得除產(chǎn)品以外的附加服務，獲得更好的消費體驗，無疑是利好的。

米慕羊產(chǎn)品展示

為了更好的服務消費者，今年感恩節(jié)之際，米慕羊上線了積分商城活動，推出一系列感恩回饋商品，包括米慕羊乳酸菌羊奶粉和米慕羊益生菌凍干粉。據(jù)了解，這些商品消費者可以分別使用1999積分和999積分來兌換，非常方便。

每年的圣誕節(jié)和元旦是不少企業(yè)活動的重點日期，米慕羊繼續(xù)推出鉅惠活動，上架了米慕羊星眸小學生配方羊奶粉、米慕羊益生菌凍干粉、米慕羊益生菌嬰幼兒復合益生菌、米慕羊益生菌成人復合益生菌，上述商品可以使用2499、999、499、499的積分兌換獲得。

米慕羊產(chǎn)品陳列圖

據(jù)介紹，米慕羊乳酸菌羊奶粉適用于3歲以上的兒童，產(chǎn)品添加保加利亞乳桿菌、嗜熱鏈球菌、 長雙歧桿菌、嗜酸乳桿菌。能夠調(diào)節(jié)乳糖不耐癥，同時使腸道菌群的構(gòu)成發(fā)生有益變化，從而達到維護人體健康的目的。

米慕羊益生菌凍干粉采用中國臺灣原裝菌粉，含有乳雙歧桿菌、短雙歧桿菌、 鼠李糖乳桿菌、羅伊氏乳桿菌。并添加了益生元，而益生元+益生菌的組合有助于益生菌存活與繁殖。

另一款米慕羊星眸小學生配方羊奶粉則含有葉黃素+維生素A（視黃醇）+藍莓粉，多重呵護孩子雙眸。

縱觀行業(yè)發(fā)展，很多乳企都將注意力放在渠道開拓以及傳統(tǒng)的營銷方式上，但這種方式存在一定的局限性，無法實現(xiàn)品牌直接觸達消費者。因此企業(yè)需要以消費者為本尋找切入點，從更廣泛的層面為消費者打造貼心的消費體驗，以增加消費者的好感度。

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多樣化抓眼球

對于奶粉行業(yè)來說，除了要關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)外，還要考慮消費者的認可度，更要幫助渠道建立與消費者溝通的橋梁，這些事情說起來簡單，做起來卻并不容易。

因為國內(nèi)奶粉市場比較特殊，有相當一部分銷售來自線下的實體母嬰店，所以企業(yè)的增長都離不開渠道支持，這就需要加強雙方的緊密合作，深度服務渠道商和消費者。

新年地貼、新年吊旗展示圖

為此，米慕羊在臨近新年之際，就專門定制了一系列產(chǎn)品展示材料，給渠道提供多種多樣的展示服務。這些展示包括新年地貼、新年吊旗等。紅色的喜慶背景結(jié)合米慕羊產(chǎn)品的宣傳非常醒目，也很抓人眼球，讓消費者進店第一眼看到的就是米慕羊，幫助門店吸引消費者注意。

近年來，隨著嬰配粉市場競爭加劇，加上今年疫情的影響，開發(fā)新客、留住老客對于乳企和母嬰店來說是迫在眉睫的事情。乳企為了更好的抓住消費者，紛紛推出形式各樣的活動，除了傳統(tǒng)促銷買贈的活動外，還開展直播、定制專屬福利、分享帶娃技巧等方式，與消費者深度互動，打造品牌影響力，贏得消費者信任。

米慕羊清楚的知道，只有深度擁抱渠道、服務渠道，才能激發(fā)渠道對品牌的銷售熱情，才能贏得他們的長期陪伴。

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服務體現(xiàn)在細節(jié)之處

作為奶粉行業(yè)的新生力量，米慕羊的細節(jié)化服務從不含糊，利用一切能夠利用的節(jié)日走到終端市場，開啟一波接一波的服務模式，動作不斷的米慕羊也因此獲得了消費者對品牌的認同感和體驗感。

比如此前米慕羊研發(fā)的“專屬贈品”回饋消費者，就利用積分商城上線景德鎮(zhèn)樓蘭系列的高端餐具、滑板車，以及線下推出了躲貓貓玩具、立體拼圖等商品，這些都是米慕羊?qū)俣ㄖ频亩Y品。豐富實用禮品的背后，是米慕羊服務經(jīng)銷商、消費者到細枝末節(jié)的真實寫照。

除了傳統(tǒng)的服務之外，米慕羊也不斷研究創(chuàng)新性的互動，并不間斷的在全國范圍內(nèi)開展聯(lián)動活動，讓團隊真實的服務好每個門店，為門店引流做真正的貢獻。比如開展經(jīng)銷商培訓，為渠道商提供思路，為門店培訓銷售技巧，給門店設計促銷活動等，米慕羊從不讓服務停留在口頭允諾上。

門店培訓

扎實、多維度的服務拉近了米慕羊與消費者的距離，與她們建立更深度的互動，也打造出了更強的品牌影響力。同時，米慕羊不斷進行的精細化服務為品牌知名度做了扎實的基礎(chǔ)鋪墊，也為“品質(zhì)”消費提供了絕佳的契機，使得米慕羊品牌不斷向上發(fā)展。