在當(dāng)下這個(gè)“顏值時(shí)代”,在新零售情景化營銷場景的大潮中,各零售門店不僅有具備性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而且還要通過視覺營銷的方式,從空間、平面和陳列等維度,將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,從而激發(fā)消費(fèi)者購物熱情。
第十二屆中國兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)—中國兒童產(chǎn)業(yè)零售創(chuàng)新高峰論壇上,陳列共和合伙人吳璇圍繞《消費(fèi)升級(jí)下的視覺營銷趨勢》主題,詳細(xì)分享了消費(fèi)升級(jí)時(shí)代零售門店的視覺營銷該如何打造?
導(dǎo)讀:
1.未來30年誰掌握了注意力,誰就掌控了未來的財(cái)富
2.顏值是抓注意力、吸引顧客進(jìn)店的核心
3.場景是一種視覺營銷方式,可促使客戶產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)
4.讓商品自己開口說話,幫助消費(fèi)者做出正確的購買選擇
5.利用視覺營銷,完成品牌與顧客之間的深度溝通
吳總演講摘錄如下:
未來30年誰掌握了注意力,誰就掌控了未來的財(cái)富,這里面蘊(yùn)含著注意力經(jīng)濟(jì),因?yàn)樽プ×俗⒁饬妥プ×肆髁?,抓住了流量也就抓住了錢。
我們來做一組測試,比如說,我們常常會(huì)在機(jī)場看到賣零食的自然派這個(gè)品牌,一般我們不會(huì)進(jìn)店,除非餓到不行,進(jìn)店之后看到很多品類、很多不認(rèn)識(shí)的零食,一時(shí)半會(huì)也不知道買什么?問導(dǎo)購也只會(huì)得到模棱兩可的回答。
在艱難選擇中,好不容易看到“狗屎糕”,這個(gè)名字成功的抓住了客戶的注意力,最后不得不的選擇買了它,因?yàn)樗拿植┑昧擞脩舻暮酶小?/p>
利用商品引人注目的視覺設(shè)計(jì),來穩(wěn)抓用戶的注意力,讓用戶對(duì)貨架上陳列的產(chǎn)品感興趣,利用視覺“勾搭”消費(fèi)者的購物欲望。
再拿這個(gè)自然派零食門店來說,當(dāng)你進(jìn)店的時(shí)候,透過視覺傳達(dá)它賣蛋糕的信息,然后再利用諸如抹茶味、草莓味等類別做好視覺營銷,根本不需要導(dǎo)購多介紹,完全可以自行完成整個(gè)購買過程。
這些場景都是在勾搭我們的購買欲,消費(fèi)者是用眼睛購物,門店一定要優(yōu)化視覺美感,才能抓住消費(fèi)者的注意力。
中國的消費(fèi)升級(jí)本質(zhì)上是一種心理升級(jí),消費(fèi)者的購物目的主要表現(xiàn)在精神上的滿足,是為了對(duì)自己更好一點(diǎn),是美好生活物質(zhì)化的證明。
我們抓住了消費(fèi)者的注意力就是抓住了流量,視覺營銷是注意力的核心抓手,怎么做呢?透過視覺營銷讓你的顧客發(fā)現(xiàn)你,引導(dǎo)顧客的注意力,才能讓顧客有進(jìn)店、留店、成交和連帶的可能性,并產(chǎn)生購買的欲望,占據(jù)顧客的心智,同時(shí)將品牌深深的植入用戶的心目當(dāng)中。
如何做好的視覺營銷?
具體的做法主要有以下幾個(gè)方面:
第一,是顏值,因?yàn)闆]有顏值沒有顧客會(huì)進(jìn)店。
第二,是場景,場景能夠拉進(jìn)消費(fèi)者和品牌之間的距離。
第三,是溝通,門店中有沒有建立和用戶之間有些的產(chǎn)品溝通。
第四,是品牌,最終利用品牌占領(lǐng)用戶的心智。
顏值是抓注意力、吸引顧客進(jìn)店的核心
一個(gè)韓國的母嬰品牌,其店內(nèi)的居家場景和高顏值視覺的產(chǎn)品陳列非常吸引人,比起一般的母嬰店,這家店最大的區(qū)別就在于,走近這家店可以讓人感覺到放松和愉悅,而且很安心。
走進(jìn)這家店就會(huì)有種沖動(dòng),憧憬自家孩子的兒童房也布置成這樣,而來到這家店會(huì)有種主動(dòng)想購買產(chǎn)品的欲望,其實(shí)就是在經(jīng)營消費(fèi)者的憧憬。
同時(shí),這家店每周都會(huì)邀請(qǐng)準(zhǔn)媽媽們一起做一些社區(qū)活動(dòng),并在店里設(shè)計(jì)各個(gè)區(qū)域,諸如兒童社交的場所、媽媽們聊天交流的場所等,打造一個(gè)舒適的交流環(huán)境,同時(shí)還給準(zhǔn)媽媽做一些育兒知識(shí)的培訓(xùn)等。
場景是一種視覺營銷方式,可促使客戶產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)
利用視覺陳列打造情景化場景,很大程度上促使消費(fèi)者產(chǎn)生更多的消費(fèi)沖動(dòng),因?yàn)閳鼍八且环N無聲的語言,能夠很自然的拉近產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的關(guān)系和距離。
學(xué)烘焙你想去一家怎樣的店?肯定是又干凈又有格調(diào)的店,慢廚這家店在形象迭代之后,利用視覺設(shè)計(jì)打造更專業(yè)的場景,除了教授烘焙課程之外,還承接一些下午茶和生日派對(duì)的活動(dòng)。
利用這些烘焙道具、烘焙學(xué)習(xí)課程把舒適生活的場景放大,貫穿到整個(gè)店鋪當(dāng)中,因?yàn)槲覀內(nèi)W(xué)烘焙無非就是希望放松心情,通過美的視覺,進(jìn)去這個(gè)場景之后會(huì)感覺到更多的舒適性,玩起來也心情愉悅。
而做完一個(gè)蛋糕,我們第一件事就是想著拍照發(fā)朋友圈,這不就又帶來流量了嗎?因?yàn)殚T店的顏值和場景進(jìn)店消費(fèi),又被各種創(chuàng)意和美引發(fā)自主的發(fā)了朋友圈,帶來線上流量的同時(shí)又導(dǎo)入到了線下門店當(dāng)中。
所以在視覺打造的過程中,我們也考慮到了拍照的因素,站在用戶的角度考慮用戶思維。比如,拍照的過程中一個(gè)蛋糕需要配一個(gè)咖啡杯,旁邊再放個(gè)花瓶插點(diǎn)花上去,拍照的感覺就會(huì)更好的提升。
整個(gè)店面形象升級(jí)之后連同它的產(chǎn)品顏值也同步提升,像這家母嬰店,它是集母嬰和化妝品一起的集合店,產(chǎn)品品類很多,但顧客進(jìn)店后第一感覺是不知道該怎么買。
這家店為什么會(huì)有化妝品和母嬰用品做結(jié)合,是因?yàn)樗M麑殝寔碣徺I母嬰產(chǎn)品的同時(shí),也順便把化妝品買了,所以在店面升級(jí)改造過程中,我們把所有的化妝品放大,緊抓用戶的注意力,把諸如賣賣指甲油的地方、賣化妝品按精品分區(qū)陳列,讓用戶很方便知道在哪里可以選到自己想要的商品。
而打造兩個(gè)大櫥窗的目的就是為了告訴客戶我是誰、我有什么,同時(shí)我們又把小王子的元素植入到了這個(gè)空間當(dāng)中,整個(gè)空間沒有像原來的那樣全部塞滿貨,而是清晰明了,利用視覺化標(biāo)識(shí)給用戶做好購物區(qū)分和標(biāo)簽。
讓商品自己開口說話,幫助消費(fèi)者做出正確的購買選擇
既然是營銷,一定是要能夠賣貨,如果你的店鋪僅僅只是像之前那種網(wǎng)紅店曇花一現(xiàn),那么你那不叫視覺營銷,你僅僅只是有了顏值而已,并不能幫我們的產(chǎn)品附加價(jià)值以及把產(chǎn)品賣出去。
視覺營銷怎么完成溝通,其實(shí)溝通就是幫顧客找到他想買的商品,而且是用無聲的方式,不是導(dǎo)購上去推銷的方式,兩者本質(zhì)差別,我們要做到透過視覺營銷讓商品自己開口說話,幫助消費(fèi)者去做更正確的選擇。
蕙凡特Yvette是一個(gè)做女性運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣的品牌,之前門店的陳列風(fēng)格就是,進(jìn)去之后黑漆漆的,根本不知道該買什么,形象迭代之后,利用極簡明亮的設(shè)計(jì)給人的第一感覺輕松了很多,沒有運(yùn)動(dòng)時(shí)候的那種害怕的感覺,同時(shí)利用消費(fèi)場景,還達(dá)到了銷售瑜伽服、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品等商品的連帶銷售作用。
利用視覺營銷,完成品牌與顧客之間的深度溝通
不論品牌的大小,只要用戶認(rèn)準(zhǔn)了,就是最有價(jià)值的品牌。
韓國的GENTLE MONSTER眼鏡店,開業(yè)第一天營業(yè)額500萬元,怎么做到的?主要來自于它的創(chuàng)意設(shè)計(jì),整體四層,一樓沒放眼鏡產(chǎn)品,全是大自然的各種場景,到二樓才放了很少的眼鏡產(chǎn)品,利用各種自然原生態(tài)設(shè)計(jì)襯托產(chǎn)品。
到了樓頂?shù)臅r(shí)候,還會(huì)有一個(gè)驚喜,這層的主題是黑烏鴉傳奇,在這里會(huì)看到一個(gè)視頻,滿地的燈、黑烏鴉在里面跳舞,給人一種向往自然的感覺。
同時(shí)它策展的方式經(jīng)營品牌,每21天它都會(huì)更換整個(gè)產(chǎn)品陳列,以21天為周期不斷的抓取顧客的注意力,所以你每次去店里主題都不同,每個(gè)城市也都不同,上海、北京、香港、深圳、廣州各個(gè)地區(qū)的店,都有不同的創(chuàng)意風(fēng)格,每個(gè)店都不同,其實(shí)這就是在經(jīng)營消費(fèi)者的新鮮感。
所以購物不是出于理智而是基于情感,我們一定要讓我們的門店能夠全方位的去激發(fā)消費(fèi)者的感性,激發(fā)他們的熱情,而不是激發(fā)他們的理性。
現(xiàn)如今,零售實(shí)體店正在場景化,讓所有人都愿意定期到你的店鋪打卡,這是我們要努力的方向,我們也要把視覺營銷做的專業(yè)化,成為一個(gè)專業(yè)選手。
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