在全面二胎政策的放開,母嬰市場的潛力也愈發(fā)的巨大了,這讓不少的創(chuàng)業(yè)者紛紛開始加入母嬰行業(yè),但是也有一些新手開母嬰店就會發(fā)現(xiàn)顧客的進(jìn)店不少,但是母嬰店的產(chǎn)品銷量就是上不去,這是什么原因?qū)е碌哪??母嬰店的?dǎo)購員要如何推薦產(chǎn)品呢?
熱情迎客進(jìn)店
母嬰店的導(dǎo)購員要在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間給予熱情的歡迎,比如像顧客問好,加上親切的微笑,可以在第一時(shí)間與顧客建立起親密的關(guān)系。
奠定引導(dǎo)推薦機(jī)會
母嬰店的導(dǎo)購員還要學(xué)會“察言觀色”,在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間就要機(jī)靈的尋找機(jī)會,觀察顧客的需求是什么,主動(dòng)幫助顧客排出一切阻礙購物的困擾。
學(xué)會傾聽顧客的需求
母嬰店的導(dǎo)購員要學(xué)會傾聽顧客的需求,在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)不要過于的急功近利,要做好前期準(zhǔn)備工作,了解顧客的需求,不要盲目的給顧客推薦產(chǎn)品,讓顧客感受到耐心安心。
學(xué)會換位思考
當(dāng)導(dǎo)購員向顧客報(bào)出價(jià)格之后,要是顧客覺得價(jià)格過于的昂貴時(shí),面對議價(jià)情況,母嬰店導(dǎo)購員可以先不要在價(jià)格上過于糾纏不清,可以將話題轉(zhuǎn)移到商品的品質(zhì)上,通過商品的其他優(yōu)勢來彌補(bǔ)價(jià)格上的劣勢。
建立會員制度
母嬰店還可以建立一個(gè)自己的會員制系統(tǒng),因?yàn)閺膽言械椒置湓俚綄殞毘砷L期間是一個(gè)漫長的過程,所以只要顧客成功消費(fèi)過,就可能是母嬰店潛在的長期消費(fèi)者,對于母嬰用品的需求絕不可能是一次機(jī)會,因此母嬰店就可以建立起長久的會員制度以及顧客的檔案,和顧客保持良好的聯(lián)系,為促進(jìn)顧客下一次的消費(fèi)做準(zhǔn)備。
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