隨著近幾年,隨著消費(fèi)升級,消費(fèi)者對產(chǎn)品安全意識逐步提高,特別是母嬰類護(hù)膚品認(rèn)知的迅速普及,使行業(yè)得到前所未有的發(fā)展。不過,需要注意的是,由于缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有不少母嬰護(hù)膚品頻被曝出含有熒光劑、重金屬超標(biāo)、濫用激素抗生素等,給消費(fèi)者帶來諸多隱憂。

如何深挖母嬰行業(yè)機(jī)會、打造更具信任的運(yùn)營模式成為了當(dāng)下母嬰行業(yè)的關(guān)鍵議題。

3月15日-16日,2021母嬰教育行業(yè)運(yùn)營新思維高峰會議于南京隆重舉辦。這是國內(nèi)母嬰教育行業(yè)的一次盛會,也是早幼教行業(yè)一次全面、系統(tǒng)、權(quán)威的綜合大數(shù)據(jù)運(yùn)營分析會。

國內(nèi)近百名早幼教行業(yè)專家匯聚,共商行業(yè)變革轉(zhuǎn)型新模式,預(yù)測早幼教行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

廣州摩兜母嬰用品有限公司董事長周澤鋒在會上作《2021消費(fèi)升級與兒童大健康》主題演講。

正視行業(yè)挑戰(zhàn)

2016年,國務(wù)院發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出,到2030年,我國居民主要健康指標(biāo)基本達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平;建立起體系完整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的健康產(chǎn)業(yè)體系,形成一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和國際競爭力的大型企業(yè),成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè);圍繞大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到16萬億元人民幣。

“健康問題,尤其是兒童健康問題一直都是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。”消費(fèi)日報(bào)社長、總編輯李振中表示,我們看到圍繞健康和兒童健康,已經(jīng)有越來越多機(jī)構(gòu),越來越多行業(yè),越來越多的企業(yè),整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中不同環(huán)節(jié)等,投入到這個(gè)大產(chǎn)業(yè)來。

不過,需要注意的是,行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也暴露了諸多隱憂。“行業(yè)存在的問題有很多,主要體現(xiàn)在企業(yè)普遍重營銷、輕研發(fā)、弱服務(wù)。”廣州母嬰用品有限公司董事長周澤鋒在會上表示,比如廠家違規(guī)添加抗生素、熒光劑、重金屬等行業(yè)違禁成分,還有一些產(chǎn)品甚至采用成人護(hù)膚品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和配方。

與此同時(shí),消費(fèi)者維權(quán)普遍存難。“行業(yè)內(nèi)存在著較大信息不對稱,很多消費(fèi)者并不具有自主識別母嬰產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)知識,市場假貨仿貨眾多,并且諸多自媒體及APP為了吸引流量而傳遞不實(shí)信息進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者很難辨別真?zhèn)?質(zhì)量不合格產(chǎn)品對消費(fèi)者健康造成嚴(yán)重危害。”周澤鋒說道。

針對這些亂象,周澤鋒表示,母嬰護(hù)膚市場和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整頓勢在必行,亂象的背后,只有規(guī)范生產(chǎn)、品質(zhì)有保障、專業(yè)服務(wù)過硬的品牌商,才能真正贏得母嬰市場的認(rèn)可。

原衛(wèi)生部副部長、中國保健協(xié)會榮譽(yù)理事長張鳳樓在會上也表示,“在產(chǎn)品上,企業(yè)一定要走產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。用科研、用質(zhì)量、用信譽(yù)來營造自己的品牌,用品牌去開拓市場。”

迎接新發(fā)展機(jī)遇

據(jù)中國兒童產(chǎn)業(yè)中心公布的數(shù)據(jù)顯示,80%家庭中兒童支出占家庭支出的30%-50%,2021年5月31日,國家計(jì)劃生育政策開放三胎政策,兒童健康越來越受關(guān)注,在消費(fèi)升級背景下,兒童大健康產(chǎn)業(yè)大有可為。

“兒童健康是中華民族的希望,提高兒童健康水平也是提高中國人口素質(zhì)的必由之路。相較成年人,兒童的免疫力是比較弱的,因此加強(qiáng)兒童醫(yī)療保健尤為重要。同時(shí),監(jiān)管制度建設(shè)也要不斷完善,在監(jiān)管方面規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為,以進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者保駕護(hù)航。”國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué)院原工會主席劉秀奎說道。

周澤鋒表示,母嬰健康消費(fèi)逐漸成為當(dāng)下中國家庭的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域,在這個(gè)背景下全球品牌加速進(jìn)軍中國市場,如何更精準(zhǔn)地滿足中國母嬰市場需求,以更適應(yīng)國人肌膚健康狀況的研發(fā)成果滿足中國家庭需求,用更專業(yè)的服務(wù)提升國內(nèi)母嬰用戶認(rèn)可度,從而樹立國貨品牌新形象,是我們亟待解決的問題。

“當(dāng)前,全世界范圍內(nèi)都處于疫情下的消費(fèi)壓抑期,這是危機(jī)也是機(jī)遇,經(jīng)過此次疫情,消費(fèi)者勢必更加關(guān)注健康領(lǐng)域,兒童大健康產(chǎn)業(yè)也勢必在疫情過后迎來更好的發(fā)展機(jī)遇。”中國關(guān)心下一代工作委員會健康體育發(fā)展中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

市場轉(zhuǎn)型可期

當(dāng)前,消費(fèi)升級為兒童大健康產(chǎn)業(yè)提供了轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機(jī)。

中國關(guān)心下一代工作委員會健康體育發(fā)展中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)在發(fā)展過程中,也應(yīng)當(dāng)做到:第一,產(chǎn)品質(zhì)量是第一要素。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律,走健康良性發(fā)展之路,做有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有原則、正能量的兒童大健康人。第二,堅(jiān)持品牌發(fā)展之路。加強(qiáng)品牌建設(shè),不斷提升中國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與影響力,是堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要方面。兒童大健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)品牌意識,弘揚(yáng)專業(yè)精神工匠精神,打造更多名優(yōu)品牌,以更強(qiáng)的競爭力拓展市場空間,更好滿足廣大消費(fèi)者消費(fèi)升級的需要。

在周澤鋒看來,企業(yè)要想走得更遠(yuǎn),首先要始終以客戶為中心,誠信是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)本質(zhì)。其次,要加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè),打造專家團(tuán)隊(duì),以母嬰護(hù)膚品細(xì)分領(lǐng)域?yàn)槔?相關(guān)企業(yè)團(tuán)隊(duì)專家數(shù)量需要得到保證,尤其是母嬰護(hù)膚相關(guān)企業(yè),更應(yīng)配備具備國家認(rèn)證資質(zhì)的健康管理師、育嬰師、產(chǎn)康師、醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)隊(duì)伍,作為專業(yè)指導(dǎo)者,育嬰師可以為客戶提供一對一健康管理方案,做到切實(shí)的分型護(hù)理服務(wù)。

此外,值得關(guān)注的是,行業(yè)轉(zhuǎn)型升級離不開新技術(shù)應(yīng)用。在母嬰消費(fèi)市場升級的背景下,摩兜5G時(shí)代分型護(hù)理肌膚健康戰(zhàn)略延伸引來新一輪爆發(fā)。周澤鋒表示,利用5G技術(shù)無延遲,多角度觀察和了解客戶情況,通過育嬰師團(tuán)隊(duì)提供線上一對一的健康咨詢,通過線上面對面咨詢打破了溝通壁壘,最快速度建立信任,高效滿足客戶的需求。

周澤鋒表示,“未來,專業(yè)化、健康化的服務(wù)將引領(lǐng)母嬰行業(yè)發(fā)展,這也要求我們必須始終具有堅(jiān)持、專注和創(chuàng)新的精神。”