隨著社交媒體的發(fā)展，玩具企業(yè)都開始將社會(huì)化營銷作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，培育和擴(kuò)大粉絲群體，打造品牌私域流量。

除了發(fā)布新品上市、促銷團(tuán)購等信息外，玩具企業(yè)還可以邀請(qǐng)粉絲深度參與新品開發(fā)、上市等各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而不斷增強(qiáng)粉絲忠誠度，讓粉絲成為品牌的“義務(wù)宣傳大使”。

讓我們來看看各大玩具公司是如何做的！

1、樂高：搭建自有創(chuàng)意平臺(tái)，鼓勵(lì)粉絲創(chuàng)作新故事、新產(chǎn)品

作為玩具品牌的粉絲，他們對(duì)新品創(chuàng)意、開發(fā)策略比較關(guān)注，玩具企業(yè)可為粉絲提供平臺(tái)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，提供各種產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意，并將其中最受歡迎的創(chuàng)意項(xiàng)目吸納到產(chǎn)品開發(fā)序列中，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的上市銷售。

樂高集團(tuán)與Tongal公司合作，推出樂高世界建筑師（LEGO World Builder）創(chuàng)意開發(fā)平臺(tái)，粉絲可以在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布新的樂高故事，該平臺(tái)還鼓勵(lì)粉絲間的協(xié)作。一旦有人發(fā)布了一個(gè)關(guān)于樂高世界的概念，其他的粉絲可以通過貢獻(xiàn)藝術(shù)作品、人物、故事情節(jié)等，來幫助擴(kuò)展這個(gè)概念。粉絲們可以通過點(diǎn)擊喜歡或發(fā)表評(píng)論，來提供對(duì)他人想法的反饋。

樂高創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)可從這些粉絲創(chuàng)作的故事中發(fā)現(xiàn)靈感，通過支付創(chuàng)作者版權(quán)的方式，將新故事、新概念用于新品的開發(fā)。

“樂高世界建筑師”更多地是世界觀的構(gòu)建以及故事情節(jié)方面的創(chuàng)意，此外，樂高集團(tuán)還鼓勵(lì)粉絲提供產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，早在十年前就推出了樂高創(chuàng)意平臺(tái)（LEGO Ideas），樂高愛好者們把自己的奇思妙想變成樂高設(shè)計(jì)圖和文字，在這個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布，并由他人進(jìn)行投票，只要一定時(shí)間內(nèi)獲得的票數(shù)超過10000，即可進(jìn)入樂高官方審核階段，從而有機(jī)會(huì)成為樂高ideas系列產(chǎn)品，上架銷售。

目前，樂高ideas系列已推出20多款積木套裝，包括樂高鋼琴、小熊維尼等。樂高創(chuàng)意總監(jiān)約翰尼·卡斯特普(Johnny Castrup)將這個(gè)平臺(tái)描述為“一個(gè)經(jīng)過時(shí)間證明其價(jià)值的實(shí)驗(yàn)”。

2、TriAction Toys：以眾籌形式發(fā)布新品，激發(fā)粉絲熱情

近幾年，眾籌平臺(tái)越來越受到年輕群體的喜愛，對(duì)于玩具企業(yè)來說，通過在眾籌平臺(tái)發(fā)布新品，相對(duì)于在官網(wǎng)、官微直發(fā)新品上市信息，可以通過募集金額更直觀地感受到粉絲對(duì)于新品的接受程度，并通過評(píng)論、互動(dòng)來了解粉絲對(duì)新品的看法和意見，從而及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，為新品正式上市后的暢銷提供有力保障。

玩具公司TriAction Toys通過眾籌平臺(tái)Kickstarter重新推出最初由美泰公司在80年代發(fā)布的玩具品牌Boglins，這些手動(dòng)控制的怪物人偶有著橡膠般的身體和可移動(dòng)的、在黑暗中會(huì)發(fā)光的眼睛。

這一項(xiàng)目最終募集到247424美元（遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過最初的2.5萬美元的目標(biāo)），有1700多名支持者付款。

TriAction Toys公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Cofoni表示，除了提供資金外，Kickstarter眾籌活動(dòng)真正激活了Boglins的粉絲基礎(chǔ)。在當(dāng)前廣告的運(yùn)作方式不同以往的情況下，以激發(fā)粉絲群為目標(biāo)的新品發(fā)布在Kickstarter等眾籌平臺(tái)上確實(shí)起到了很好的作用。

他還指出，資助這個(gè)項(xiàng)目的熱情粉絲們?cè)诋a(chǎn)品規(guī)劃及品牌發(fā)展中也正在發(fā)揮著積極的作用，他們將影響下一步發(fā)布哪些Boglins角色，并通過專門的在線視頻平臺(tái)創(chuàng)建視頻內(nèi)容，這些內(nèi)容已經(jīng)成為Boglins品牌的一部分。

3、孩之寶：定期直播發(fā)布新品，同時(shí)在線獲取粉絲反饋

粉絲群體作為玩具產(chǎn)品的購買者和使用者，他們對(duì)于新品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)方向、品牌發(fā)展等具有一定的發(fā)言權(quán)，品牌商可提供平臺(tái)或創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)粉絲暢所欲言，對(duì)產(chǎn)品提出反饋意見，品牌商據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品迭代更新或改進(jìn)。

孩之寶公司堅(jiān)持粉絲參與和反饋的宗旨，特別是在其以收藏者為重點(diǎn)的Hasbro Pluse產(chǎn)品線上。

Hasbro Pluse團(tuán)隊(duì)定期舉辦名為“粉絲至上星期五（Fan First Fridays）”和“漫威周一（Marvel Mondays）”的直播活動(dòng)，展示新產(chǎn)品，并提供更新，經(jīng)常鼓勵(lì)觀眾通過評(píng)論給出實(shí)時(shí)反饋。

團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷地閱讀和聽取反饋，為孩之寶產(chǎn)品線的發(fā)展帶來積極影響。

4、Cloudberries：舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，讓粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)

除了以上幾種與粉絲對(duì)話的方式，有的玩具公司甚至讓粉絲參與到產(chǎn)品開發(fā)、命名中來，通過粉絲的深度參與，增強(qiáng)了粉絲對(duì)品牌的忠誠度，同時(shí)，由于粉絲參與了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的過程，因此產(chǎn)品上市后會(huì)有更大幾率向朋友來推薦該產(chǎn)品，從而確保了產(chǎn)品的銷量。

英國拼圖制造商Cloudberries，專為成年人提供拼圖產(chǎn)品，雖然拼圖游戲通常是一種獨(dú)立的活動(dòng)，但該公司希望進(jìn)入活躍的在線拼圖社區(qū)。Cloudberries團(tuán)隊(duì)通過在網(wǎng)站上添加互動(dòng)顏色選擇工具，讓粉絲每人為拼圖設(shè)計(jì)的某個(gè)部分選擇顏色，但不能看到其他粉絲的選擇，最終完成了一款具有多種色彩的拼圖產(chǎn)品。

此外，該公司還借助社交媒體平臺(tái)征集產(chǎn)品的名字，收到數(shù)百條回復(fù)，粉絲們不只是寫了個(gè)名字，而是給團(tuán)隊(duì)反饋他們的想法，并AT他們認(rèn)為對(duì)這個(gè)想法感興趣的朋友。

公司聯(lián)合創(chuàng)始人Steve Vickers表示，無論公司規(guī)模大小，讓消費(fèi)者群體在產(chǎn)品體驗(yàn)中發(fā)聲，是公司與粉絲互動(dòng)的重要主題，這對(duì)于一家開放的公司是有價(jià)值的。

玩具公司借助社交平臺(tái)與粉絲開展深度互動(dòng)，讓粉絲參與品牌發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)等過程，不僅增強(qiáng)了粉絲粘性，更為企業(yè)推新提供更多靈感和創(chuàng)意。這些方式你GET了嗎？