現(xiàn)在的電商平臺十分難做，店鋪各項評分都需要日益積累，但凡出現(xiàn)一個差評，就需要經(jīng)過很長的時間才能彌補。這也就是諸多店鋪都會采用給予一定的補償，消差評。當(dāng)然，也會有一些較真的消費者，給錢也不會消差評。其實，好評、中評、差評都是消費者給予店鋪的一種認(rèn)可，無論好壞。但中差評對于店鋪來說，卻是致命的。
好評不難刷起來，真的可以？
為了好評，提升店鋪各項評分，有些店鋪鋌而走險：刷好評。
奉勸各位，千萬不要這樣操作。刷好評，是違法行為。
電子商務(wù)法草案中首次定義了電子商務(wù)以及第三方平臺，明確電商需辦理工商登記并且依法納稅，不得未經(jīng)授權(quán)收集個人信息，不得刷好評以及刪差評，違者最好可觸發(fā)50萬元的罰款。刷好評，可是要付法律責(zé)任的。
同時，好評是否為刷量上去的，消費者一眼就能夠認(rèn)出來。擺拍圖，好評內(nèi)容，大體一樣，消費者沒有那么好忽悠。
為賺好評，滿滿的套路
為什么說為賺好評，套路滿滿呢？日前，我在某拼購買了鑰匙扣，到貨后發(fā)現(xiàn)里面有這樣一個卡片：刮卡抽獎，100%有獎。處于好奇，刮開卡片抽獎區(qū)，發(fā)現(xiàn)居然是10元紅包。當(dāng)然，想要拿到紅包首先你就滿足這幾個條件：3張圖+20字好評，然后在追加好評。按照操作步驟，一項一項的完成、提交、截圖給客服，坐等10元到賬（鑰匙扣才6元左右，如果有10元紅包，豈不是鑰匙扣白嫖了，還賺4元），結(jié)果讓我大點眼鏡！
一會，客服給我發(fā)了一張10元優(yōu)惠券，滿36元可使用！好評以及追評都到位，結(jié)果不是10元紅包到賬，而是10元店鋪優(yōu)惠券，且是滿36元才能使用。當(dāng)然，這個時候有點生氣了，想要去刪除這個好評，但是已經(jīng)晚了。該平臺，不提供刪除評價的操作。
有很多電商平臺都采用這種手段，給你一張說好評返現(xiàn)的紅包卡片，但是會有一行小字“最終解釋權(quán)在XXX”，不注意看你真的很難發(fā)現(xiàn)這其中的套路。
電商好評，如何獲?。?/strong>
對于網(wǎng)購后的評價，其實這一點很難把控。有很大一部分人收到貨后，不會點擊收貨，往往都是自動售貨，也不會去評價，例如我自己。不過也有一些商家會有自己的客服，通過短信、電話的方式與消費者取得聯(lián)系，“賣慘”讓消費者五星好評。“月底了，客服部績效考核，就差您這一個五星好評，如果收到貨感覺還滿意，請您抽出一點時間，給一個五星好評，謝謝您”。同時打工人，一般情況我還是找到商家，給一個五星好評的。
當(dāng)然，這是一種方法，主動與消費者取得聯(lián)系，并且通過溝通的方式進行，大部分消費者會去評價，當(dāng)然也會有一些消費者比我更加佛系，雷打不動的那種。
好評，是消費者對于這個店鋪、商品都比較滿意的前提下做出的評價。所以，商家想要好評首先要做到商品性價比高、質(zhì)量有保證，發(fā)貨比較快，到貨無故障、破損，一封溫馨暖人的感謝信等等，給到消費者全方位的服務(wù)，消費者自然也是開心的，也就有可能會主動五星好評。
雖然五星好評對于店鋪比較重要，個人還是建議不要使用套路滿滿的招數(shù)。回頭客、復(fù)購率對于店鋪也十分重要，現(xiàn)在的消費者最討厭就是套路，我反正是發(fā)現(xiàn)一次拉黑一次，盡管商品很不錯，給我的感覺就是沒有被尊重，不可被信賴！
用心做商品、做服務(wù)，給到消費者最想要的性價比，其實是最重要的。再來一點小禮品那就更好了。對于母嬰電商來說，更是如此！
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有
