2019年9月份，母嬰門(mén)店客流出現(xiàn)斷崖式的下降。再加上2020年疫情帶來(lái)的影響，門(mén)店生意可以說(shuō)是舉步維艱。一年多的時(shí)間里，母嬰門(mén)店經(jīng)歷了進(jìn)店率、毛利率、復(fù)購(gòu)率等大幅度的下滑。市場(chǎng)都在討論、反思，是不是門(mén)店出現(xiàn)了一些我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題呢？

在當(dāng)前的市場(chǎng)中，有兩種聲音：1.強(qiáng)化母嬰門(mén)店的專(zhuān)業(yè)形象；2.強(qiáng)化母嬰門(mén)店的百貨品類(lèi)，向便利性門(mén)店發(fā)展。

在以往看來(lái)，這兩者完全是一個(gè)相反的方向。但我個(gè)人認(rèn)為：未來(lái)的母嬰店必然是具有專(zhuān)業(yè)性、便利性的門(mén)店。不僅是要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)屬性、專(zhuān)業(yè)形象、導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)能力以及強(qiáng)化門(mén)店對(duì)于消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)影響力。

當(dāng)從另外一方面來(lái)看，我們從門(mén)店的布局以及門(mén)店的品類(lèi)引進(jìn)上也要適應(yīng)現(xiàn)在的新寶媽群體，她們對(duì)于便捷的購(gòu)物對(duì)于快消品的選擇，這樣一個(gè)新的需求，所以我們就要將門(mén)店打造成專(zhuān)業(yè)以及便利的性質(zhì)，將兩種有機(jī)結(jié)合，不僅能夠適應(yīng)90-95后的寶媽?zhuān)€可以滿足他們的購(gòu)物需求。

其實(shí)，母嬰店發(fā)展方向早早就被指明了。

目標(biāo)群體更加精準(zhǔn)

孕嬰童市場(chǎng)比較大，且對(duì)專(zhuān)業(yè)性要求較高，也是一個(gè)極其細(xì)分的產(chǎn)業(yè)。孕、產(chǎn)、育、產(chǎn)康不同階段有著不同的需求；而新生兒、嬰兒、幼兒、學(xué)前兒童等不同的成長(zhǎng)階段有著不一樣的需求；衣、食、住、行、玩等又可以細(xì)分很多小品類(lèi)出來(lái)。就單單同屬性的產(chǎn)品，還有低中高端的差異。這些不同需求以及差異化都應(yīng)該在母嬰店得到體現(xiàn)。

母嬰門(mén)店，應(yīng)該充分地了解自己所在商圈、消費(fèi)群的需求，來(lái)確定門(mén)店的定位以及明確消費(fèi)所需，根據(jù)需求進(jìn)行鋪貨。門(mén)店，不能想著誰(shuí)的生意都做，雜亂不說(shuō)，還加大了成本。尋找到精準(zhǔn)的目標(biāo)群體，然后針對(duì)性的運(yùn)作，才能夠有更好的發(fā)展。

定位模糊，怎么可能會(huì)有更好發(fā)展呢？

品類(lèi)組合更加科學(xué)

品類(lèi)的管理是在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，根據(jù)自己的門(mén)店定位，對(duì)相關(guān)品類(lèi)的商品進(jìn)行科學(xué)搭配組合，以達(dá)到吸引消費(fèi)者選購(gòu)的目的。

品類(lèi)管理，可以說(shuō)是做好母嬰店經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。從品類(lèi)戰(zhàn)略來(lái)看的話，可以分為5大類(lèi)。特色品類(lèi)、目標(biāo)性品類(lèi)、常規(guī)性品類(lèi)、豐富性品類(lèi)、季節(jié)性品類(lèi)。他們?cè)陂T(mén)店扮演著不同的經(jīng)營(yíng)角色。

特色品類(lèi)，主要是將你的門(mén)店與其他門(mén)店很好的區(qū)分開(kāi)，也可以說(shuō)是門(mén)店重要標(biāo)志，也是吸引消費(fèi)者的一大品類(lèi)。

目標(biāo)性品類(lèi)，主要是經(jīng)營(yíng)中最為重要的品類(lèi)，對(duì)于銷(xiāo)售、利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大且較為突出。

常規(guī)性品類(lèi)，自然也就是消費(fèi)者較為關(guān)注的商品，也是門(mén)店用于競(jìng)爭(zhēng)的品類(lèi)。

豐富性品類(lèi)，就是為了滿足消費(fèi)者補(bǔ)充性購(gòu)物需求。

季節(jié)性品類(lèi)，主要是體現(xiàn)門(mén)店季節(jié)特點(diǎn)的品類(lèi)，每一季都有上新。

不過(guò)，在這5大類(lèi)中目標(biāo)性品類(lèi)是占據(jù)門(mén)店40%以上的業(yè)績(jī)，其次是常規(guī)性品類(lèi)35%。這兩大類(lèi)是主打，但特色品類(lèi)與其他也是門(mén)店所需，只有保證合理的商品組合比例，才能夠保證門(mén)店商品結(jié)構(gòu)的合理性。

服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

傳統(tǒng)母嬰店可以說(shuō)是你有錢(qián)投資即可，但目前市場(chǎng)不僅僅是需要錢(qián)，更加需要知識(shí)儲(chǔ)備。專(zhuān)業(yè)的母嬰店，需要配備專(zhuān)業(yè)性人才，才能夠?qū)⑸唐芬詫?zhuān)業(yè)的方式介紹出去。90-95后家長(zhǎng)以高素質(zhì)人群為主，在育兒上更加科學(xué)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)跟不上，可是要吃大虧的。

打破同質(zhì)化現(xiàn)狀，走向個(gè)性化

母嬰店同質(zhì)化問(wèn)題較為的嚴(yán)重，母嬰店必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境再結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，積極尋求差異化經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)自身的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)。根據(jù)服務(wù)的商圈消費(fèi)者實(shí)際需求，以差異化的服務(wù)以及手段贏得市場(chǎng)，搭建起穩(wěn)定的關(guān)系。

每一家母嬰店都有自己的長(zhǎng)短板，也沒(méi)有一個(gè)人能夠給門(mén)店一個(gè)“生”的方法。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，找到短板進(jìn)行升級(jí)，這樣短板也會(huì)長(zhǎng)起來(lái)，自然也就越來(lái)越強(qiáng)大。無(wú)論你的長(zhǎng)板有多牛，你的短板都會(huì)將你拉下水，直至將你淘汰出局。用逆向思維，找出短板，做出改變，才能夠看到未來(lái)。