從2020年1月23日疫情爆發(fā)、武漢封城算起，到今日，已經(jīng)過去整整逾19個月，586天。除了最為直接的災難，疫情帶給各行各業(yè)的是更為長期的陣痛。尤其是對于母嬰行業(yè)來說，像是打斷了已有框架的重構，身處其中的品牌、渠道所面臨的痛苦可想而知。

而今天來看，這場陣痛遠沒有結束，這場重構尚在進行中，有的企業(yè)轟然倒塌，有的風雨飄搖，有的咬牙堅持，有的壯士斷腕，有的涅槃重生，有的……我們該如何正確地看待疫情帶來的變化？如何應對疫情的長尾效應？如何找到自己的出路？

必須承認，疫情是塊試金石

疫情可以說打破了母嬰市場的穩(wěn)定格局，打破了奶粉行業(yè)的相對秩序，打破了絕大部分企業(yè)的計劃，更成為一塊試金石和一臺加速器，那些沒有準備好挑戰(zhàn)的、沒有競爭優(yōu)勢的、沒有強適應性的企業(yè)，面臨著輪番上演的淘汰。兵馬錢糧，缺一不可。

新生兒的下滑導致市場從存量競爭到減量競爭，同時乳企巨大增量壓力的下滲、用戶購買渠道和門店拿貨渠道的多元、各方參與角色的增多等致使竄貨亂價、一件代發(fā)等問題難以紓解，龐大的利益鏈條下，惡性競爭頻繁發(fā)生，圍繞著搶客、生存，很難有誰獨善其身。

母嬰連鎖的兼并重組、加速擴張，中小門店的生死存亡、淘汰加劇，部分品牌的價格崩盤、市場丟失，競爭的硝煙在品牌端、渠道端、產品端、消費端各處打響，馬太效應進一步加劇。零和博弈之下，強與強的碰撞，強對弱的吞噬，失之毫厘都將謬以千里。

所以，我們都清楚，在疫情這塊試金石下，現(xiàn)在活下來的企業(yè)，沒有誰再能僅靠母嬰行業(yè)紅利就能繼續(xù)走下去，都有一定的競爭優(yōu)勢，并且都在錘煉自己的核心競爭力。

母嬰門店圍繞著自身的專業(yè)服務，不斷提高用戶的體驗和信任，用產品、用能力幫消費者解決實際問題。品牌圍繞著產品力的提升、品牌力的塑造，不斷加強動銷和對終端渠道的賦能。聚焦人貨場，大家都在做全方位的服務升級，精準的定位、合作方之間的信任以及對每一位消費者的把握都顯得至關重要。

不過，我們也必須清楚，這場由疫情觸發(fā)的持續(xù)戰(zhàn)爭，深化到社會的方方面面，其影響也必將長長久久，我們或許才熬過1/10，還有9/10的路要走。

必須承認，消費疲軟是長期的問題

從國家統(tǒng)計局公布的經(jīng)濟數(shù)據(jù)來看，上半年中國經(jīng)濟仍保持著高達兩位數(shù)的增長，但相比一季度經(jīng)濟增速高達18.3%，二季度同比增長7.9%，增速明顯放緩，并且城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比值2.61，比上年同期縮小0.07。在大環(huán)境不樂觀和越發(fā)理智、求實的消費觀念下，消費疲軟是長期的問題。

從奶粉圈走訪渠道反饋來看，如果說去年的母嬰消費者是把錢包扣緊了，那今年的消費者或許是真的沒錢了，具體反映在去年很多消費者是給寶寶換奶粉，本來喝3百多、4百多的換成2百多的；而今年囤奶粉的少了，既使是促銷活動也很難使消費者大量購買，很多都是吃1聽買1聽。不少店員表示，“很多消費者去年還有點存款用著，今年存款也用完了，今年是比去年更難的”。

同時，消費者兩極分化加劇，一部分消費者維持或增加消費，希望更好的產品和服務，不僅滿足于產品功能的需求，更希望服務上的體驗；一部分消費者因為受到疫情直接或間接影響，在消費時更加追求極端的性價比。對此，就有店員感慨道，“有錢的真的越來越有錢，沒錢的真的越來越?jīng)]錢”“一次性買20、30聽和1聽1聽買的用戶都有”，針對不同消費水平的消費者，需要有差異化的對待方式，圍繞其不同核心需求，充分把握每一位顧客。

必須承認，線上化、數(shù)據(jù)化已成大趨勢

毫無疑問，疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動了各行各業(yè)全面的線上化，尤其是線上電商和數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的發(fā)展，即使是數(shù)字化相對滯后的母嬰行業(yè)，也必須迎來其線上的突破。并且誰能夠率先嘗試，取得效果，誰就能夠在接下來的競爭更勝一籌。

去年母嬰門店感慨街上的消費者少了，而今年消費者進店率下滑可謂是母嬰門店最為頭痛的問題之一，街上的人流逐漸恢復了，但進店的消費者一去卻不復返了。再加上疫情的反反復復，更是降低了消費者進店的機會和可能。疫情期間消費者宅家習慣了線上購物，隨著電商、直播的進一步發(fā)展，這種融入生活的習慣很難改變，企業(yè)只有逐漸教育和迎合！據(jù)8月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億，較2020年12月增長2175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%。

面對突發(fā)的意外，大家積極求變，部分母嬰門店在疫情下，直接完成了直播、線上商城等從無到有的搭建，有的甚至一個月直播幾十場。不過，母嬰門店也意識到線上建設的不易，一方面需要專業(yè)的人來做專業(yè)的事，積極地尋求品牌的合作，另一方面這是一個長期投資，短期可能收效甚微。同時，部分母嬰門店修煉內功，對后臺系統(tǒng)、會員管理等方面做出突破，積極地轉型，以尋求未來長遠發(fā)展。但從目前來看，母嬰門店的線上轉型仍有很長的路要走。

另外，不管是渠道還是品牌，都需要跟著消費者的變化而變化。疫情后，品牌對天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺，抖音、小紅書、微信等具備社交屬性的新型電商平臺布局不斷加大，直播賣貨更成為部分品牌布局的重點。不過，在品牌如此大的線上動作中，如何管控好線上渠道？如何平衡好線上與線下渠道的關系？成了品牌不能忽視和必須要解決的一大難題。

專業(yè)精耕，方能戰(zhàn)勝變化，最終破局

總之，市場的競爭格局、用戶的消費和購買習慣，在后疫情時代和疫情前有了很大的不同，不論是行業(yè)自然的發(fā)展還是被動的催變，不論是變化的速度還是企業(yè)生存的難度，很難再有僥幸的成功，運氣很大程度來自于實力。要想看見每一天的日出，都要付出超以前很多的努力。并且變化仍在繼續(xù)，不止于這586天，企業(yè)唯有底盤夠穩(wěn)，才能不被時代的潮流所裹挾。這也是為什么今年奶粉圈&奶粉智庫不斷倡議精耕，也是越來越多的企業(yè)不斷踐行精耕的原因。

同時，每一個企業(yè)所處的階段、遇到的問題不同，其在當下面臨的挑戰(zhàn)不同，理解和踐行的精耕也有著不同的表現(xiàn)形式。精耕可以是澳優(yōu)的“以精耕實現(xiàn)卓越，以創(chuàng)新實現(xiàn)超越”，也可以是圣元優(yōu)博的“精耕就是專注、聚焦、堅持”，還可以是藍河的“精耕要從找對方向、明確打法、利益分配三方面著手”……在奶粉圈特別策劃的“大咖說精耕”專題文章《23位大咖說精耕，創(chuàng)造價值，精耕制勝！》中，我們可以看到各乳企管理者對精耕不同的理解和舉措，但不管是渠道精耕、品牌精耕還是產品精耕、用戶精耕，殊途同歸，應時代之變，以精耕方能制勝未來。

總之，企業(yè)和個人很難阻止時代的腳步、大環(huán)境的變化，但卻可以加快自己的腳步，讓自己走穩(wěn)了走扎實了。優(yōu)秀的企業(yè)都孕育在一場又一場的暴風雨、一次又一次的變革中，在母嬰行業(yè)的變局之年，我們期待有更多的企業(yè)把握住轉型之機，在這場陣痛中，脫穎而出。