產(chǎn)品質(zhì)量問題，一直都是大眾關(guān)注的焦點。現(xiàn)在消費者維權(quán)意識比較強，但總有一些商家無視法律的存在，不正面解決問題居然還敢正面威脅消費者。

日前，鄭女士提供的訂單截圖顯示，9月15日，她在某電商平臺“伊利新食機食品自營旗艦店”購買了4盒伊小塊酸奶塊乳酸菌固體飲料（以下簡稱“凍干酸奶塊”），兩盒阿華田味、兩盒藍莓味，共花107.02元。

一女子在零食中吃出蟲子

申請退款后

卻收到不明威脅信息?

“你好，希望你好自為之，再亂發(fā)小心你的小命。”這是鄭女士近日收到的私信之一。

10月5日，鄭女士告訴紅星資本局，自己購買了伊利品牌的一款零食，打開小袋包裝后發(fā)現(xiàn)其中有蟲。她把拆封視頻發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)后，竟然收到了“死亡威脅”。

該女子曾收到“死亡威脅”信息

10月4日，北京鄭女士反映稱在伊利新食機食品某電商自營旗艦店購買的乳酸菌凍干酸奶中吃出蟲子，該電商客服幫其退款后，鄭女士將視頻發(fā)布到社交平臺，便遭到多個不明身份人員的死亡威脅，其中已有人公開道歉。

對此，伊利集團相關(guān)負責人稱，相關(guān)品牌為伊利旗下子公司，相關(guān)產(chǎn)品不確定是否為該公司生產(chǎn)，另外也可能包裝破損所致;公司沒人發(fā)出過死亡威脅;會在第三方機構(gòu)見證下做檢驗檢測，正積極配合調(diào)查處理此事。

網(wǎng)傳視頻顯示，隨著產(chǎn)品包裝的被撕開，里面幾個黑色類似螞蟻的蟲子出現(xiàn)在大眾面前。鄭女士把相關(guān)視頻傳至網(wǎng)上，但被人舉報，視頻被平臺刪掉。而隨后鄭女士又多次發(fā)布了同樣的視頻，其中一些視頻下的評論出現(xiàn)了疑似威脅的“小心你小命”等言論。隨后，部分發(fā)布該言論的人士向鄭女士道歉稱，是跟風發(fā)布，并向其道歉。

按鄭女士的說法，開始經(jīng)銷商表示最多賠償300元。鄭女士要求對方按照《食品安全法》賠償1000元。經(jīng)銷商拒絕了鄭女士的要求，他們讓鄭女士把涉事產(chǎn)品寄過去。鄭女士只同意寄過去一部分。

10月5日，伊利方面回應稱，在發(fā)現(xiàn)鄭女士的情況后，公司上上下下火速開啟全員排查。經(jīng)查證，對鄭女士進行網(wǎng)絡(luò)威脅的并非其公司人士，為了鄭女士的人身安全，該公司愿意配合警方進行調(diào)查。

此外，該聲明強調(diào)，酸奶塊是一款采用FD凍干技術(shù)制作的健康產(chǎn)品，在-30℃至-50℃的低溫環(huán)境中把酸奶速凍，并在真空中讓冰直接升華，最終留下好吃健康的酸奶塊。在沒有空氣、沒有水分的低溫環(huán)境下，蟲子、蟲卵是無法存活的。該公司已經(jīng)追溯該批次產(chǎn)品，并對同批留樣進行了檢測，各項指標均合格。

同時，該公司也希望鄭女士和其一起將所買的產(chǎn)品送三方權(quán)威機構(gòu)核查檢驗，該公司一定負責到底。

對于此事網(wǎng)友們也有自己的看法:

究竟是什么原因?

伊利方面也表示

他們與鄭女士進行了接洽

并積極處理此事

肆玖、伊利先后回應：

已排查，死亡威脅“不是我們發(fā)的”

10月5日，紅星資本局致電肆玖公司的工商信息披露電話，接電話的工作人員告訴紅星資本局，“產(chǎn)品沒有寄回來，我們不確定消費者手里的產(chǎn)品是什么情況。”

對于鄭女士收到的“死亡威脅”，該工作人員稱，“我們看到這個消息馬上進行了排查，不是我們公司員工發(fā)的。經(jīng)銷商和相關(guān)方也已經(jīng)全部排查了，動動腦子也不會去做(發(fā))這個。”

“她(指鄭女士)可以報警，我們會協(xié)助她去解決這個事情。”上述員工對紅星資本局說。

該工作人員還告訴紅星資本局，目前他們已經(jīng)聯(lián)系到鄭女士，有專門的同事在負責跟進。

當天，伊利股份的相關(guān)負責人對紅星資本局表示，酸奶塊采用FD凍干技術(shù)制作的產(chǎn)品，在-30℃至-50℃的低溫環(huán)境中把酸奶速凍，并在真空中讓冰直接升華，留下酸奶塊。在沒有空氣、沒有水分的低溫環(huán)境下，蟲子、蟲卵是無法存活的。

“品牌方已經(jīng)追溯該批次產(chǎn)品，并對同批留樣進行了檢測，各項指標均合格。同時品牌方也正在積極和投訴消費者聯(lián)系，希望(她)和我們一起將所買的產(chǎn)品送三方權(quán)威機構(gòu)核查、檢驗，品牌方一定會負責到底。”上述負責人稱。

至于“死亡威脅”，該負責人告訴紅星資本局，產(chǎn)品品牌方公司上上下下火速開啟全員排查。“經(jīng)查證，‘安安同學’等不是我公司的同學。但考慮到消費者的人身安全，我們提請消費者和我們品牌方一起報警處理，我們愿意配合警方進行調(diào)查。”

10月5日下午，紅星資本局結(jié)束對伊利的采訪后，鄭女士稱，有相關(guān)工作人員再次聯(lián)系上她，雙方確定會在國慶節(jié)假期結(jié)束后見面。

來源：新晚報 成都商報紅星新聞