臨近年關(guān),母嬰店又要忙起來了,但是顧客可不慌,不僅等著活動促銷,以更高的性價比買到產(chǎn)品。同時不少的顧客進店更喜歡自由的逛一逛再考慮買什么或者是買不買的問題,當好顧客說“再看看”、“再考慮考慮”之后,母嬰店的導(dǎo)購員如何機智應(yīng)對?如何運用話術(shù)讓顧客馬上購買產(chǎn)品呢?
話術(shù)一:這款產(chǎn)品比較緊缺
當母嬰店的導(dǎo)購員向顧客推薦產(chǎn)品時,顧客本來急著需要,但是卻一直猶猶豫豫的。這時候?qū)з弳T可以向顧客說:這個品牌的產(chǎn)品是我們店里最后一件了,這款產(chǎn)品很受寶媽歡迎,不少的老顧客都是買這個品牌,所以比較緊缺,您現(xiàn)在需要的話就要決定買不買,估計是留不到明天的。
話術(shù)二:這款產(chǎn)品已經(jīng)被人訂購了,您可以再看看別的
越是得不到的越是想要,作為母嬰店的導(dǎo)購員如果對顧客緊追不舍的話,顧客反而會越謹慎。因此母嬰店的導(dǎo)購員可以利用顧客“想要得到”的心理,讓顧客主動購買產(chǎn)品,可以跟顧客說:實在抱歉,這兩扭扭車已經(jīng)被別的顧客預(yù)定了,您要不要再看看別的款式或者是別的品牌的呢?
當顧客聽到這樣的話,反而會覺得這款產(chǎn)品賣得不錯,不然不會有人直接預(yù)定,反而會促使顧客當機立定的購買產(chǎn)品。
話術(shù)三:要不然先試試,過幾天調(diào)貨您再來買
對于猶猶豫豫的顧客,一般都會說一句“東西確實很喜歡,但是我不能做決定,下次帶家人/小孩來試試看看”的話,對于這樣的顧客,母嬰店導(dǎo)購員可以這么回:也行,可以下次帶小孩子/家人再來看看,但是今天你自己也可以試試看一看,而且現(xiàn)在價格是活動價,再過兩天活動就結(jié)束了,到時候可能就直接恢復(fù)原價,也可能沒貨。
這樣通過顧客親自嘗試之后,反而可以刺激顧客都產(chǎn)品的需求程度和購買欲。
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