12月12日，京東母嬰生活館10家新門(mén)店在鄭州集中開(kāi)業(yè)，鄭州地區(qū)的京東母嬰生活館達(dá)到33家，這意味著京東母嬰實(shí)體業(yè)務(wù)布局實(shí)現(xiàn)鄭州城區(qū)全覆蓋。

鄭州是京東在線(xiàn)下母嬰市場(chǎng)布局的第一城，也是落實(shí)城市群戰(zhàn)略的主戰(zhàn)場(chǎng)。鄭州33家線(xiàn)下門(mén)店以“強(qiáng)管控+全渠道”的母嬰服務(wù)新模式，為消費(fèi)者提供上萬(wàn)款母嬰商品及20多項(xiàng)特色服務(wù)。未來(lái)京東母嬰生活館將逐步走向全國(guó)，打造千店量級(jí)的母嬰線(xiàn)下連鎖品牌。

在鄭州迅速擴(kuò)店的同時(shí)，京東母嬰生活館深入了解到消費(fèi)者訴求，一些過(guò)敏體質(zhì)、乳糖不耐受等特殊體質(zhì)嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)需求仍然缺少市場(chǎng)關(guān)注，消費(fèi)者需求沒(méi)有被充分滿(mǎn)足。

針對(duì)這一類(lèi)特殊體質(zhì)嬰幼兒的需求，京東母嬰生活館鄭州33家門(mén)店共同推出“育兒無(wú)憂(yōu)計(jì)劃”，承諾向消費(fèi)者提供上萬(wàn)款母嬰全品類(lèi)商品，鄭州消費(fèi)者還可以通過(guò)“心愿墻”、微信公眾號(hào)、社群等渠道提出商品需求，母嬰店通過(guò)京東在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、單獨(dú)采購(gòu)。

為特殊體質(zhì)嬰幼兒續(xù)上特配粉

“育兒無(wú)憂(yōu)計(jì)劃”全面滿(mǎn)足育兒需求

鄭州一家京東母嬰生活館門(mén)店店主劉煬分享了一個(gè)關(guān)于特殊體質(zhì)寶寶的小故事，前段時(shí)間接待了一位尋找特配粉（又稱(chēng)“特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品”）的寶媽。“由于只有乳糖不耐受的特殊體質(zhì)寶寶需要，所以整個(gè)河南也沒(méi)有幾家門(mén)店在賣(mài)這種奶粉，當(dāng)時(shí)寶媽來(lái)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有一款叫肽敏舒的奶粉，是深度水解的低致敏配方奶粉，我們門(mén)店也沒(méi)有現(xiàn)成的貨。”

乳糖不耐受的嬰幼兒，由于體內(nèi)無(wú)法產(chǎn)生足夠的乳糖酶，會(huì)造成未經(jīng)消化的乳糖停留在腸道中，出現(xiàn)腹瀉等癥狀，這一類(lèi)嬰幼兒需要一種不含乳糖的特配粉。

了解到寶媽需求以后，劉煬第一時(shí)間找到京東運(yùn)營(yíng)同事，找到了這款奶粉的渠道，第二天就為寶寶續(xù)上了口糧。

盡管母嬰行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，但是，一些過(guò)敏體質(zhì)、乳糖不耐受等特殊體質(zhì)嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)需求仍然缺少關(guān)注。12月12日，京東母嬰生活館33家鄭州門(mén)店共同推出“育兒無(wú)憂(yōu)計(jì)劃”，為母嬰消費(fèi)者提供上萬(wàn)款母嬰全品類(lèi)商品與母嬰服務(wù)，幫助消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)育兒。同時(shí)向消費(fèi)者承諾，當(dāng)?shù)陜?nèi)的陳列商品或服務(wù)不能滿(mǎn)足育兒需要時(shí)，消費(fèi)者還可以通過(guò)門(mén)店“心愿墻”、微信公眾號(hào)、社群等渠道提出商品需求，母嬰店通過(guò)京東在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、單獨(dú)采購(gòu)。

提供兒科輕癥治療、指導(dǎo)用藥等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)

基于“育兒無(wú)憂(yōu)計(jì)劃”，京東母嬰生活館能夠提供多達(dá)二十余項(xiàng)母嬰服務(wù)與多種個(gè)性化產(chǎn)品需求。

服務(wù)方面，如兒童保險(xiǎn)、健康咨詢(xún)問(wèn)診家醫(yī)守護(hù)星等獨(dú)家服務(wù)，部分鄭州門(mén)店試點(diǎn)設(shè)置京東健康家醫(yī)守護(hù)星專(zhuān)區(qū)，消費(fèi)者通過(guò)家醫(yī)守護(hù)星設(shè)備可以享受7×24小時(shí)健康咨詢(xún)、兒科輕癥診療、續(xù)方購(gòu)藥、指導(dǎo)用藥等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)。

產(chǎn)品方面，京東母嬰生活館為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)各種育兒“心愿”，比如過(guò)敏嬰幼兒需要的雀巢肽敏舒深度水解奶粉、幫助嬰幼兒矯正過(guò)度啃手習(xí)慣的惠斯頓爵士苦甲水、方便家長(zhǎng)喂吃果泥的babycare陶瓷刮泥輔食勺等。

京東零售集團(tuán)非食品事業(yè)部線(xiàn)下業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人巴恩龍表示，京東母嬰生活館是以供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、線(xiàn)上賦能等多維驅(qū)動(dòng)的全渠道母嬰連鎖店，能夠通過(guò)強(qiáng)大的采購(gòu)供貨渠道，為消費(fèi)者提供種類(lèi)更豐富、成本更優(yōu)惠的商品。

隨著未來(lái)更多城市群戰(zhàn)略的布局，京東母嬰生活館會(huì)將這種一體化服務(wù)擴(kuò)展至更多的范圍與場(chǎng)景，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。