3·15晚會(huì)曝光了騷擾電話背后的隱私安全問題,被點(diǎn)名企業(yè)包括融營通信、上市公司容聯(lián)云旗下容聯(lián)七陌、杭州以漁等。
融營通信公司可以通過外呼系統(tǒng)為客戶提供騷擾電話撥打服務(wù)。甚至于,通過這一外呼系統(tǒng),可以隱藏真正的主叫號(hào)碼,防止被投訴。公司透露,其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘0.1元的話費(fèi),公司目前一年純話費(fèi)收入就將近1個(gè)億,服務(wù)客戶達(dá)兩萬多家。其中,被行業(yè)內(nèi)稱為“陌拜”(騷擾電話的隱晦說法)的業(yè)務(wù)比例就占到了收入的80%以上。
融營通信的合作客戶中就有教育企業(yè),如昂立教育。據(jù)悉,為了解決企業(yè)成本高、招生難,以及品牌形象難以統(tǒng)一等問題,昂立教育和融營通信達(dá)成合作。昂立教育讓企業(yè)自身的CRM和融營云通信API一鍵接入,即無需新增任何硬件設(shè)備便可通過PC端和移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)的解決方案,電話線路接入云平臺(tái)統(tǒng)一管理。
通過現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)外呼招生,對(duì)外統(tǒng)一服務(wù)熱線,制定通話錄音,融營呼叫系統(tǒng)智能生成通話報(bào)表,上級(jí)主管可反復(fù)播放通話錄音,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)及時(shí)更新和同步,便于及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,降低企業(yè)客戶的流失率,提高單子的成功率。
容聯(lián)七陌采用的則是另一種“高超技術(shù)”以應(yīng)對(duì)監(jiān)管。他們可以為客戶申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼池,號(hào)碼池中有幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)號(hào)碼。每外呼一次,就會(huì)輪顯里面一個(gè)號(hào)碼,每次都會(huì)不一樣,且很可能是以前被別人用過的。容聯(lián)七陌為上市公司容聯(lián)云公司旗下公司。容聯(lián)云于2021年2月9日在美國紐交所上市,被3·15晚會(huì)曝光后,容聯(lián)云美股股價(jià)跌超5%。
除了提供外呼系統(tǒng)的公司,3·15晚會(huì)還報(bào)道了多家提供相關(guān)服務(wù)的公司,其中一些公司為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐,包括杭州以漁、鄭州綠牽、上海乘移等。
其中,杭州以漁表示,雖然用戶沒有留下手機(jī)號(hào)碼,但只要瀏覽了網(wǎng)頁,他們的系統(tǒng)就可以直接撥打電話,原因是每個(gè)人的手機(jī)上都對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC號(hào)(手機(jī)識(shí)別碼)。這家公司的收費(fèi)模式則是每條3元。
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