今年兩會(huì)期間，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)建言成為社會(huì)各界熱議的焦點(diǎn)。有代表建議應(yīng)盡快設(shè)立國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院，保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判專業(yè)性和專門性；有代表提出搭建全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)，建立侵權(quán)“黑名單”；也有代表提議加大對(duì)侵犯商業(yè)秘密的處罰力度……保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為全社會(huì)普遍共識(shí)，而這背后，實(shí)則揭示了一個(gè)阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展的毒瘤——山寨泛濫、假貨橫行。

誠(chéng)然，天下苦“假冒偽劣”久矣，尤其在母嬰行業(yè)，海量供給充分迎合年輕父母精細(xì)化育兒需求，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，熱門進(jìn)口品牌、人氣爆品是被假冒山寨的重災(zāi)區(qū)，當(dāng)一款產(chǎn)品爆火后，外觀相似的山寨就如雨后春筍般冒出來(lái)，更有不法商家制造銷售假貨。品牌打假之路漫長(zhǎng)又艱辛，假貨卻是“打而不死，死而不僵”，正規(guī)渠道也深受其害，更重要的是消費(fèi)者一不小心買到假貨就有可能危害寶寶健康安全。如若放任假貨猖獗，不僅破壞營(yíng)商環(huán)境，最終將拖垮整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)步。

面對(duì)日趨規(guī)?；⒖缜?、跨地域的制假售假產(chǎn)供銷鏈條，母嬰品牌如何精準(zhǔn)打擊、有效防御？在嬰童喂養(yǎng)領(lǐng)域，現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅品牌Hegen與假貨山寨勢(shì)力正面交鋒兩年，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)IP維權(quán)打假生態(tài)系，為正品保駕護(hù)航，它的案例值得復(fù)盤借鑒！

從“暢銷爆款”到“打假斗士”

Hegen拳拳到位重懲制假售假

伴隨著母嬰市場(chǎng)品質(zhì)化、精細(xì)化發(fā)展，各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域相繼誕生一批“頂流”“黑馬”，他們創(chuàng)新的理念、專業(yè)可信賴的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在消費(fèi)者當(dāng)中建立了極強(qiáng)的心智認(rèn)知。其中提到奶瓶，很多媽媽第一個(gè)想到的或許就是Hegen。

作為新加坡國(guó)民品牌，Hegen憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)贏得無(wú)數(shù)世界大獎(jiǎng)，自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，品牌口碑更是持續(xù)爆發(fā)，被譽(yù)為“奶瓶界的愛(ài)馬仕”“乳頭混淆終結(jié)者”，短短幾年橫掃行業(yè)內(nèi)各大獎(jiǎng)項(xiàng)，成為火遍線上線下的暢銷爆款。

然而在產(chǎn)品深受中國(guó)潮流寶媽喜愛(ài)的同時(shí)，制假售假團(tuán)伙“盯上了”Hegen品牌。據(jù)悉，2020年開(kāi)始，市面上出現(xiàn)一些不良商家打著“Hegen”旗號(hào)進(jìn)行假貨銷售，當(dāng)時(shí)Hegen品牌方和品牌中國(guó)大陸地區(qū)唯一授權(quán)指定總經(jīng)銷商辣潮國(guó)際就立即開(kāi)展了一系列行動(dòng)，嚴(yán)防假貨流竄。

本著對(duì)渠道合作伙伴和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，制假售假在熱門品牌身上越是泛濫，Hegen抵制、懲處假貨的決心就更堅(jiān)定、力度也更大。2021年，Hegen參與的打假行動(dòng)中，20個(gè)售假嫌疑人被刑事拘捕，依法判處有期徒刑，并判處高額罰金。用法律手段保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，無(wú)疑具有更大的威懾力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021全年在Hegen維權(quán)打假行動(dòng)中，主流電商平臺(tái)起訴358家售假商家，成功下架并刪除產(chǎn)品鏈接，經(jīng)法院判決處理，售假商家已承擔(dān)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)賠償；同時(shí)聯(lián)合全國(guó)各地市場(chǎng)監(jiān)督管理局突擊清掃，工商處罰全國(guó)29家售假實(shí)體門店，將售假者逐出市場(chǎng)，幫助合規(guī)的渠道合作伙伴恢復(fù)信心；此外，還動(dòng)員所有經(jīng)銷商、授權(quán)門店以及消費(fèi)者一同舉報(bào)，成功封鎖32個(gè)售假微商，讓“李鬼”無(wú)所遁形。

正是因?yàn)橛羞@樣堅(jiān)定打假維權(quán)的決心和有力的手段，才能讓假貨商付出慘痛代價(jià)，輕則罰款，重則判刑，在行業(yè)內(nèi)起到積極帶頭作用。

四維出擊凈化市場(chǎng)

Hegen維權(quán)打假生態(tài)系樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿

就目前來(lái)看，巨大的利益誘惑下，假貨很難從根源上鏟除斷絕，品牌必須探索出一套真正行之有效的打假方法論。兩年來(lái)，Hegen市場(chǎng)IP維權(quán)打假生態(tài)系越來(lái)越成熟，在品牌主導(dǎo)下，各方聯(lián)合起來(lái)，從司法維權(quán)、產(chǎn)品溯源、渠道保護(hù)、消費(fèi)者教育等多角度對(duì)假貨形成“圍剿”之勢(shì)，有力地將侵權(quán)者擋在了市場(chǎng)之外。

其一，拿起法律武器維護(hù)正義，善用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升效率，聯(lián)合多方力量打擊清掃售假商家，這是Hegen實(shí)現(xiàn)有效打假維權(quán)的重要途徑。

具體來(lái)看，整個(gè)流程包括“調(diào)查-取證-查處”三個(gè)階段，發(fā)現(xiàn)假貨Hegen第一時(shí)間將假冒偽劣商品送至專業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)出假貨中揮發(fā)性物質(zhì)超標(biāo)，通過(guò)消化道被寶寶吸收后，長(zhǎng)期使用危害健康；大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)萬(wàn)個(gè)線上店鋪鏈接、線下定期走訪摸排多個(gè)省份市場(chǎng)，律師團(tuán)隊(duì)公證采買358家涉假產(chǎn)品并發(fā)起民事訴訟，以及根據(jù)消費(fèi)者和經(jīng)銷商舉報(bào)提供的534家實(shí)體店假貨線索，Hegen打假團(tuán)隊(duì)鎖定假貨集中區(qū)域，主要涉及河南省、江蘇省、浙江省、天津市等地，于是聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局突擊店鋪現(xiàn)場(chǎng)，工作人員當(dāng)場(chǎng)鑒定真?zhèn)?，?zhí)法人員扣押假貨、集中銷毀，并對(duì)涉假案件及商家進(jìn)行進(jìn)一步偵察。

其中涉及到整個(gè)制售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪活動(dòng)利益鏈條的上下游，在實(shí)際處理過(guò)程中情況非常復(fù)雜，但Hegen靈活應(yīng)用法律和技術(shù)手段，深入假貨流通的每一個(gè)隱秘角落，不放過(guò)任何一個(gè)假貨商，用行動(dòng)維護(hù)了品牌自身和渠道、消費(fèi)者的利益。

假貨檢測(cè)報(bào)告-揮發(fā)性物質(zhì)超標(biāo)

Hegen聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處售假商家，勒令下架、銷毀假貨

其二，不斷升級(jí)防偽技術(shù)，打造一瓶一碼產(chǎn)品保護(hù)體系，這是Hegen基于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)打造的防偽“殺手锏”，目前沒(méi)有假貨商能破解這一系統(tǒng)，其創(chuàng)新科技在行業(yè)內(nèi)也極具領(lǐng)先價(jià)值。

據(jù)了解，近年來(lái)越來(lái)越多品牌加入打假隊(duì)伍，但許多品牌方表示，與假貨商斗智斗勇極其耗費(fèi)時(shí)間精力，因?yàn)樵旒偈奂俚氖侄卧诓粩嗌?jí)，品牌往往是“防不勝防”，消費(fèi)者也很容易被假貨蒙蔽。以Hegen的產(chǎn)品為例，假貨為了“以假亂真”，會(huì)在產(chǎn)品外包裝上制造一個(gè)虛假的防偽二維碼，消費(fèi)者掃碼后會(huì)進(jìn)入一個(gè)虛假的查詢頁(yè)面，得到真?zhèn)谓Y(jié)果，一切看似天衣無(wú)縫，實(shí)則每一步都是套路。另一種常見(jiàn)騙術(shù)是聲稱海外貨源或破壞包裝混淆視聽(tīng)，從而騙取消費(fèi)者信任，無(wú)法從官方渠道驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

對(duì)此，Hegen“一瓶一碼產(chǎn)品保護(hù)體系”從源頭切斷制假，最新版本Hegen產(chǎn)品的外包裝上有中文標(biāo)簽+防偽二維碼+商品防偽編碼，在產(chǎn)品出庫(kù)流水線上就建立數(shù)字化防偽溯源數(shù)據(jù)庫(kù)，出廠即防偽。

Hegen產(chǎn)品防偽標(biāo)識(shí)

同時(shí)上線“一瓶一碼真?zhèn)尾樵兿到y(tǒng)”，消費(fèi)者可以在Hegen唯一官方辨別真?zhèn)吻?mdash;—Hegen微信公眾號(hào)，快捷的進(jìn)行真?zhèn)尾樵冏粉櫵菰?，如?yè)面顯示產(chǎn)品信息和分銷通路與手中產(chǎn)品一致則為正品，從“一碼”到“一渠道”，形成“唯一”的正版Hegen真?zhèn)尾樵冩溌贰?/p>

正版Hegen真?zhèn)尾樵兿到y(tǒng)查詢鏈路

其三，構(gòu)建渠道保護(hù)體系，維護(hù)正規(guī)授權(quán)合作伙伴的利益，恢復(fù)渠道信心。官方授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)，為線下約7000家門店制作發(fā)放官方授權(quán)牌；同時(shí)上線“查看附近授權(quán)門店系統(tǒng)”，消費(fèi)者可以基于Hegen微信公眾號(hào)位置服務(wù)功能快速搜索出距離最近的授權(quán)門店，方便快捷地體驗(yàn)并安心購(gòu)買Hegen正品。

Hegen微信公眾號(hào)也在實(shí)時(shí)更新公示辣潮自營(yíng)門店及線上、線下最新授權(quán)門店名單，持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也有效的助推了渠道生意增長(zhǎng)。

同時(shí)，Hegen利用官方授權(quán)渠道進(jìn)行反向治理，啟動(dòng)官方授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)教育市場(chǎng)及消費(fèi)者抵制假貨、舉報(bào)售假商家，并曝光售假店鋪，以此來(lái)威懾警告行業(yè)內(nèi)存在僥幸心態(tài)的商家，切勿因蠅頭小利而投機(jī)取巧售賣假冒偽劣產(chǎn)品，讓假貨在流通中無(wú)路可走。

Hegen渠道保護(hù)體系

其四，號(hào)召全社會(huì)之力共同打造寶護(hù)聯(lián)萌消費(fèi)者保護(hù)體系，聯(lián)合消費(fèi)者、渠道以及母嬰從業(yè)者一起參與進(jìn)來(lái)，傳播正品信息、舉報(bào)售假商家，共同凈化市場(chǎng)。持續(xù)發(fā)布不同形式的維權(quán)打假宣傳內(nèi)容，不僅Hegen品牌創(chuàng)始人親自錄制視頻進(jìn)行防偽背書(shū)，還根據(jù)消費(fèi)者真實(shí)維權(quán)事件還原成Hegen打假紀(jì)錄片，號(hào)召消費(fèi)者與官方共同宣傳、打擊假貨，形成維護(hù)Hegen知識(shí)產(chǎn)權(quán)的熱潮。其次，Hegen微信公眾號(hào)設(shè)立辨別真?zhèn)螌倏头刂?021年底，人工鑒別共收到14788份查詢信息，成為辣潮收取最新假貨信息和線索的重要方式。

Hegen辨別真?zhèn)螌倏头?/strong>