母嬰行業(yè)想要發(fā)展起來(lái)自然少不了流量的支撐，隨著公域流量獲客成本的驟增，私域流量的火爆已成為必然趨勢(shì)，當(dāng)不少母嬰從業(yè)者把目光投向私域流量，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論如何奔波忙碌，消費(fèi)者都不買(mǎi)賬，這是為什么呢？

因?yàn)槟笅霃臉I(yè)者費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦推出的私域布局，早已與他人重疊，消費(fèi)者每天被這些套路所叨擾，自然而然對(duì)這些私域套路無(wú)感。

當(dāng)前私域都是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者的需求，不外乎精神和物質(zhì)層面。

側(cè)重于興趣層面的母嬰店，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)研，將自己的產(chǎn)品與用戶(hù)心中需求逐漸重合，在滿(mǎn)足用戶(hù)期待值的情況下吸引用戶(hù)的關(guān)注。

側(cè)重于物質(zhì)層面的母嬰店，通過(guò)大額優(yōu)惠吸引用戶(hù)的目光，從而不斷對(duì)流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

但無(wú)論是以哪種導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，母嬰從業(yè)者都需要通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)手段將這種聯(lián)系增強(qiáng)。

發(fā)展私域，離不開(kāi)具體的承載工具，公眾號(hào)、朋友圈、小紅書(shū)都可以作為具體的渠道，但無(wú)論哪種渠道，要想精準(zhǔn)對(duì)接用戶(hù)，就離不開(kāi)社群的助力。

私域玩的好的，社區(qū)運(yùn)營(yíng)上絕對(duì)不差。

大部分母嬰品牌都依靠社群促使銷(xiāo)售量大幅度提升，同樣大部分母嬰品牌也最終沒(méi)有逃離活躍度低的厄運(yùn)，群內(nèi)除了運(yùn)營(yíng)者幾乎沒(méi)人說(shuō)話(huà)。

活躍度低、溝通效率低、用戶(hù)容易流失……這已經(jīng)成為各大企業(yè)成立社群的通病，母嬰從業(yè)者不是沒(méi)有想過(guò)辦法，為了增強(qiáng)用戶(hù)活躍度，母嬰從業(yè)者對(duì)社群進(jìn)行了更新迭代，原有的普通群升級(jí)為企業(yè)微信群，但這種微信群早已變成一個(gè)幌子，內(nèi)部沒(méi)有任何活躍度。

為此，有些品牌直接開(kāi)始擺爛，既然已經(jīng)沒(méi)有任何希望，那就干脆不要在社群上下功夫，于是將用戶(hù)拉入群后，敷衍式的丟入一份調(diào)研資料或優(yōu)惠鏈接，不去管它能激起多大水花。

可想而知，這種社群運(yùn)營(yíng)方式自然起不到多大效果。

母嬰從業(yè)者抱著有可能吸引潛在用戶(hù)的意識(shí)，采取全面撒網(wǎng)的方式，但這就注定其所選出的用戶(hù)一定不精準(zhǔn)。

調(diào)查問(wèn)卷的形式當(dāng)時(shí)是需要的，但由于所詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的不精準(zhǔn)，導(dǎo)致這一調(diào)研結(jié)果去生產(chǎn)產(chǎn)品，不靠譜的調(diào)研結(jié)果，自然是將母嬰店推進(jìn)了死胡同。

所以，社群運(yùn)營(yíng)并不是一件簡(jiǎn)單的工作，需要投入大量的精力、人力及物力。

在運(yùn)營(yíng)社群前，首先必須要了解用戶(hù)進(jìn)入社群的目的，自己所創(chuàng)造的社群能夠給用戶(hù)帶來(lái)多大價(jià)值，對(duì)已知信息的整合，為顧客呈現(xiàn)出最適合的內(nèi)容。

一個(gè)良好的開(kāi)端極大地方便了后續(xù)行動(dòng)，這個(gè)開(kāi)端卻也是最重要最艱難的部分。

那么母嬰從業(yè)者通常是怎么做的呢？

母嬰從業(yè)者清楚地知道用戶(hù)進(jìn)群大多是想獲取更多的福利，因此寄希望于大額優(yōu)惠券吸引用戶(hù)的注意，即便如此，還是未能將死水?dāng)嚮睢?/p>

母嬰從業(yè)者真的不具備私域社群運(yùn)營(yíng)能力嗎？

其實(shí)不是的，通過(guò)深入各種福利群內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)真正能持續(xù)運(yùn)營(yíng)下來(lái)的必定有真人的加入，并且所輸出的內(nèi)容一定切合用戶(hù)當(dāng)下的需求。

目前各大母嬰品牌吸引用戶(hù)的方式依然是優(yōu)惠券和興趣內(nèi)容，這兩種方式都存在不同程度的問(wèn)題。

通過(guò)優(yōu)惠券引進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，充斥的大量的羊毛黨，在進(jìn)行一次消費(fèi)后，很難產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，那么企業(yè)需要考慮如何保持用戶(hù)忠誠(chéng)度的問(wèn)題。

以興趣為導(dǎo)向的用戶(hù)，大多是可以產(chǎn)生消費(fèi)的潛在用戶(hù)，企業(yè)需要考慮如何以最快的方式拉新促老。

當(dāng)然經(jīng)過(guò)對(duì)優(yōu)惠和興趣兩大指標(biāo)的比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)興趣導(dǎo)向?yàn)橹鞯漠a(chǎn)品在持續(xù)度、忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率等方面表現(xiàn)得更為突出。

優(yōu)惠券拉新，將流量從門(mén)店引入線上，線上線下雙渠道融合，看似形成一套完整的邏輯，但現(xiàn)實(shí)往往出人意料。

因?yàn)檫@種私域鏈路設(shè)計(jì)的非常完整，但在實(shí)際操作中并非如此，消費(fèi)者不可能完全依照商家運(yùn)營(yíng)渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，且在二維碼失效等外在因素下，整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程還未開(kāi)始，就已經(jīng)折損在第一步上。

因此有些母嬰從業(yè)者開(kāi)始在社群運(yùn)營(yíng)上擺爛，運(yùn)營(yíng)方案很美好，就是無(wú)法促成轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)，就像建立在空中的閣樓，只可遠(yuǎn)觀而沒(méi)有任何實(shí)際效用。

社群運(yùn)營(yíng)非一日之功，科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方案的建成，還需要每個(gè)運(yùn)營(yíng)者對(duì)細(xì)小活動(dòng)的調(diào)整，讓消費(fèi)者真正感受到母嬰從業(yè)者的用心和誠(chéng)意。