母嬰行業(yè)想要發(fā)展起來自然少不了流量的支撐，隨著公域流量獲客成本的驟增，私域流量的火爆已成為必然趨勢，當(dāng)不少母嬰從業(yè)者把目光投向私域流量，卻發(fā)現(xiàn)無論如何奔波忙碌，消費(fèi)者都不買賬，這是為什么呢？

因?yàn)槟笅霃臉I(yè)者費(fèi)盡千辛萬苦推出的私域布局，早已與他人重疊，消費(fèi)者每天被這些套路所叨擾，自然而然對這些私域套路無感。

當(dāng)前私域都是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者的需求，不外乎精神和物質(zhì)層面。

側(cè)重于興趣層面的母嬰店，通過對消費(fèi)者調(diào)研，將自己的產(chǎn)品與用戶心中需求逐漸重合，在滿足用戶期待值的情況下吸引用戶的關(guān)注。

側(cè)重于物質(zhì)層面的母嬰店，通過大額優(yōu)惠吸引用戶的目光，從而不斷對流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

但無論是以哪種導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，母嬰從業(yè)者都需要通過一系列運(yùn)營手段將這種聯(lián)系增強(qiáng)。

發(fā)展私域，離不開具體的承載工具，公眾號、朋友圈、小紅書都可以作為具體的渠道，但無論哪種渠道，要想精準(zhǔn)對接用戶，就離不開社群的助力。

私域玩的好的，社區(qū)運(yùn)營上絕對不差。

大部分母嬰品牌都依靠社群促使銷售量大幅度提升，同樣大部分母嬰品牌也最終沒有逃離活躍度低的厄運(yùn)，群內(nèi)除了運(yùn)營者幾乎沒人說話。

活躍度低、溝通效率低、用戶容易流失……這已經(jīng)成為各大企業(yè)成立社群的通病，母嬰從業(yè)者不是沒有想過辦法，為了增強(qiáng)用戶活躍度，母嬰從業(yè)者對社群進(jìn)行了更新迭代，原有的普通群升級為企業(yè)微信群，但這種微信群早已變成一個幌子，內(nèi)部沒有任何活躍度。

為此，有些品牌直接開始擺爛，既然已經(jīng)沒有任何希望，那就干脆不要在社群上下功夫，于是將用戶拉入群后，敷衍式的丟入一份調(diào)研資料或優(yōu)惠鏈接，不去管它能激起多大水花。

可想而知，這種社群運(yùn)營方式自然起不到多大效果。

母嬰從業(yè)者抱著有可能吸引潛在用戶的意識，采取全面撒網(wǎng)的方式，但這就注定其所選出的用戶一定不精準(zhǔn)。

調(diào)查問卷的形式當(dāng)時是需要的，但由于所詢問用戶的不精準(zhǔn)，導(dǎo)致這一調(diào)研結(jié)果去生產(chǎn)產(chǎn)品，不靠譜的調(diào)研結(jié)果，自然是將母嬰店推進(jìn)了死胡同。

所以，社群運(yùn)營并不是一件簡單的工作，需要投入大量的精力、人力及物力。

在運(yùn)營社群前，首先必須要了解用戶進(jìn)入社群的目的，自己所創(chuàng)造的社群能夠給用戶帶來多大價值，對已知信息的整合，為顧客呈現(xiàn)出最適合的內(nèi)容。

一個良好的開端極大地方便了后續(xù)行動，這個開端卻也是最重要最艱難的部分。

那么母嬰從業(yè)者通常是怎么做的呢？

母嬰從業(yè)者清楚地知道用戶進(jìn)群大多是想獲取更多的福利，因此寄希望于大額優(yōu)惠券吸引用戶的注意，即便如此，還是未能將死水?dāng)嚮睢?/p>

母嬰從業(yè)者真的不具備私域社群運(yùn)營能力嗎？

其實(shí)不是的，通過深入各種福利群內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)真正能持續(xù)運(yùn)營下來的必定有真人的加入，并且所輸出的內(nèi)容一定切合用戶當(dāng)下的需求。

目前各大母嬰品牌吸引用戶的方式依然是優(yōu)惠券和興趣內(nèi)容，這兩種方式都存在不同程度的問題。

通過優(yōu)惠券引進(jìn)來的用戶，充斥的大量的羊毛黨，在進(jìn)行一次消費(fèi)后，很難產(chǎn)生復(fù)購，那么企業(yè)需要考慮如何保持用戶忠誠度的問題。

以興趣為導(dǎo)向的用戶，大多是可以產(chǎn)生消費(fèi)的潛在用戶，企業(yè)需要考慮如何以最快的方式拉新促老。

當(dāng)然經(jīng)過對優(yōu)惠和興趣兩大指標(biāo)的比對，可以發(fā)現(xiàn)興趣導(dǎo)向?yàn)橹鞯漠a(chǎn)品在持續(xù)度、忠誠度、復(fù)購率等方面表現(xiàn)得更為突出。

優(yōu)惠券拉新，將流量從門店引入線上，線上線下雙渠道融合，看似形成一套完整的邏輯，但現(xiàn)實(shí)往往出人意料。

因?yàn)檫@種私域鏈路設(shè)計的非常完整，但在實(shí)際操作中并非如此，消費(fèi)者不可能完全依照商家運(yùn)營渠道進(jìn)行購買，且在二維碼失效等外在因素下，整個運(yùn)營流程還未開始，就已經(jīng)折損在第一步上。

因此有些母嬰從業(yè)者開始在社群運(yùn)營上擺爛，運(yùn)營方案很美好，就是無法促成轉(zhuǎn)化復(fù)購，就像建立在空中的閣樓，只可遠(yuǎn)觀而沒有任何實(shí)際效用。

社群運(yùn)營非一日之功，科學(xué)營銷方案的建成，還需要每個運(yùn)營者對細(xì)小活動的調(diào)整，讓消費(fèi)者真正感受到母嬰從業(yè)者的用心和誠意。