近年來，伴隨新一代父母對(duì)孩子科學(xué)啟蒙教育的重視程度不斷提高，兒童早教智能市場(chǎng)迎來快速發(fā)展，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭也愈演愈烈。其中，火火兔深耕行業(yè)多年，經(jīng)歷了從野蠻生長到精細(xì)化運(yùn)營，成為行業(yè)中的佼佼者之一。在此前#母嬰觀察#視頻號(hào)直播中，我們連線了火火兔創(chuàng)始人李鑫，就疫情下的應(yīng)對(duì)措施、火火兔成長歷程、早教智能產(chǎn)品出路與機(jī)會(huì)等內(nèi)容做了深度探討，以下為精彩觀點(diǎn)：

火火兔發(fā)展歷程及創(chuàng)業(yè)心得

從創(chuàng)建火火兔時(shí)，我們一直在踐行“科技讓童年更精彩”的理念，并將現(xiàn)代科技與兒童早教相結(jié)合。同時(shí)，我們也希望火火兔可以成為小朋友童年時(shí)代的快樂回憶。即使是在60歲的時(shí)候，也能記得當(dāng)初玩具最初的樣子，這是我們的初心。

在打磨產(chǎn)品的過程中，你的出發(fā)點(diǎn)是什么很重要，所謂“出發(fā)點(diǎn)”，一個(gè)是消費(fèi)者需求，另一個(gè)是產(chǎn)品服務(wù)目標(biāo)定位，服務(wù)的用戶，以及如何達(dá)成目標(biāo)，但不要狹隘的將目標(biāo)定位到錢上面去。

同時(shí)，在經(jīng)營火火兔的過程中，我總結(jié)了三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，第一，不要和搭檔分家；第二，在團(tuán)隊(duì)管理上，專業(yè)人做專業(yè)事，把團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮極致，如果人員分配不當(dāng)，公司可能會(huì)錯(cuò)失快速發(fā)展時(shí)機(jī)；第三，并非是所有事情都要親力親為。

因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)的過程中，我們是起于微觀，不是拿著很大的資本，不是上來有很大的謀局?？赡軙?huì)因?yàn)檫^去的工作習(xí)慣和過去成功的經(jīng)驗(yàn)，容易讓我們陷入很微觀的具體事情上。這種會(huì)帶來兩個(gè)壞處，一個(gè)是團(tuán)隊(duì)成長過程變得很緩慢，另一個(gè)是受限本身認(rèn)知層面狹隘，以及陷入微觀的過程，從而導(dǎo)致提升認(rèn)知會(huì)變得困難。

未來機(jī)會(huì)與出路

火火兔從13年開始做全球市場(chǎng)，目前做得好的市場(chǎng)在斯拉夫語系和歐洲，但受疫情影響遭遇挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)的變化，我們進(jìn)行了兩個(gè)方面的調(diào)整，第一，從去年開始我們做了亞馬遜，并加大了投入力度。第二、與原來的客戶保持良好密切的溝通，不斷修煉基本功，靜待時(shí)機(jī)的來臨。在國內(nèi)市場(chǎng)也是如此，火火兔線上線下都進(jìn)行了新的嘗試，除了傳統(tǒng)平臺(tái)外，火火兔還借助新興渠道平臺(tái)抖音、快手與達(dá)人合作、店鋪?zhàn)圆サ确绞教剿餍略鲩L；以及拓展線下渠道，目前，火火兔直營門店有6家，并開放授權(quán)加盟模式。

除了在加大獲客渠道投入，火火兔也在不斷精耕產(chǎn)品，在故事機(jī)之外，我們也進(jìn)行產(chǎn)品品類的拓展。其中，點(diǎn)讀筆做的還是比較重的，大概做了2000碼元的點(diǎn)讀內(nèi)容，同時(shí)補(bǔ)充了故事閱讀和英語啟蒙分齡分主題的內(nèi)容，并與中信出版、童立方、海豚大概10多家出版社合作。從長遠(yuǎn)來看，點(diǎn)讀筆有助于孩子培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，值得深度精耕。

另外，與其他行業(yè)相比，服務(wù)兒童行業(yè)有兩個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)做好產(chǎn)品，可以慢慢迭代，可服務(wù)客戶很久。另一個(gè)是，在人生成長階段，與子女相處，你可以慢慢變成一個(gè)很好的父親。

Q&A環(huán)節(jié)

觀：2022年火火兔發(fā)力的重點(diǎn)？

其實(shí)，兒童的早教智能產(chǎn)品不是高復(fù)購率的產(chǎn)品。但我們需要把每條產(chǎn)品線做扎實(shí)，通過扎實(shí)的產(chǎn)品線去做張力，在內(nèi)容方面，火火兔的故事機(jī)可以提供大量的兒歌、音樂、故事、國學(xué)等內(nèi)容，并不是賣完就結(jié)束了，這個(gè)認(rèn)知很重要。

我們今年重點(diǎn)做的事情，從產(chǎn)品端持續(xù)迭代故事機(jī)、點(diǎn)讀筆，并把閱讀體系給建立起來，還會(huì)補(bǔ)充一款邏輯思維產(chǎn)品。在渠道端會(huì)重點(diǎn)做私域和授權(quán)，火火兔還會(huì)重新沖擊三四線市場(chǎng)，并且IP授權(quán)、渠道能力都會(huì)釋放出來，提高更多市場(chǎng)覆蓋率。目前火火兔有6家直營門店，有5家在二三線城市。

在體驗(yàn)店中，火火兔為孩子們提供優(yōu)質(zhì)、有趣的玩具。我們基于玩學(xué)思創(chuàng)，做了大概2000堂早教課，當(dāng)孩子來到門店時(shí)，可以玩到想玩的玩具，也可以獲得社交，學(xué)習(xí)到一些成長中的知識(shí)內(nèi)容。另外，通過ip授權(quán)進(jìn)行業(yè)務(wù)延展，包括品類拓展、整合供應(yīng)鏈等。同時(shí)也希望借助互聯(lián)網(wǎng)高效的工具，通過會(huì)員管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化的私域，把私域做成共享，進(jìn)行最后的突圍。

觀：火火兔在打造IP方面投入了哪些計(jì)劃？

我們一直在做，把內(nèi)容跟產(chǎn)品一體化，把軟件也跟產(chǎn)品貼合起來，服務(wù)于硬件。其中，在打造IP方面，我想到了一句話:世界的盡頭是品牌。其實(shí)，品牌的維度應(yīng)該更寬一點(diǎn)，品牌是連接用戶，是接受用戶認(rèn)知的，可以說，用戶做選擇首先能想到是誰，這個(gè)就是品牌。

品牌是用戶在使用過程中，日常場(chǎng)景中慢慢形成的，雖然不是所有公司都適合一開始就做品牌，但終極目標(biāo)是一致的。所以，企業(yè)在經(jīng)營過程中，需要建立品牌屬性，展現(xiàn)品牌的文化，打造專屬的品牌符號(hào)，讓人一眼就能識(shí)別。所以，IP也是一個(gè)文化符號(hào)，IP也是品牌。目前，火火兔IP授權(quán)伙伴大概有20個(gè)。

觀：在研發(fā)端，早教機(jī)是更注重內(nèi)容還是更注重硬件本身？

其實(shí)早教智能行業(yè)還是比較有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)樗琴I用分離，孩子用的是好玩有趣，家長買的是學(xué)習(xí)成長。那學(xué)習(xí)成長側(cè)重內(nèi)容，特別是中國的家長，購買早教機(jī)更注重實(shí)用性。但孩子需要有趣，而孩子的有趣來源于玩具本身的魅力。所以作為一家做硬件企業(yè)，在做兒童的東西，你需要把兩類人群都要給服務(wù)到，內(nèi)容是一定少不了的。

另外，從用戶角度來看，科學(xué)技術(shù)在發(fā)展，新興人群對(duì)技術(shù)是有要求的，尤其是00后的孩子，他們是刷著抖音，玩著B站長大的。我們是看動(dòng)畫片長大的，我們的父輩可能是看書長大的。90后是玩著電腦長大的，所以90后不拒絕互聯(lián)網(wǎng)，那么00后也不會(huì)拒絕人工智能。所以，你的產(chǎn)品想服務(wù)90后，產(chǎn)品要有互聯(lián)網(wǎng)屬性。服務(wù)00后，你就得有AI,有獨(dú)立個(gè)性，可以展示自我的IP。

同時(shí)，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品是買用分離，用戶人群在不斷發(fā)生變化，所以硬件本身其實(shí)不重要。對(duì)于孩子來講，世界上很多事情都是新鮮的，但是買的人在不斷進(jìn)化，你需要滿足購買者需求，再滿足使用者的需求。但還需要考慮使用者體驗(yàn)產(chǎn)品周期時(shí)長。只有這樣才能形成傳播力，形成口牌，形成品牌。

觀：早教智能產(chǎn)品受雙減政策影響了嗎？如何看待其他早教智能產(chǎn)品？

其實(shí)，雙減對(duì)做智能硬件是有幫助的。我覺得牛聽聽做的蠻好的，去年牛聽聽推出了超級(jí)牛，它的這款產(chǎn)品很有競(jìng)爭力，把內(nèi)容、軟件跟用戶的需求做了非常深的融合，沒有把軟件當(dāng)做產(chǎn)品的獨(dú)立部分。

從出發(fā)點(diǎn)來看，不管是軟件，還是硬件，它本身就是產(chǎn)品的一部分，是服務(wù)于用戶需求的。相較其他同類競(jìng)爭對(duì)手，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就會(huì)很明顯，其一是它的組織資源和構(gòu)建的能力豐富多彩；其二是軟硬一體化形成服務(wù)用戶能力之后，與用戶的連接度就會(huì)變得很強(qiáng)，同時(shí)產(chǎn)品的生命周期就會(huì)延長。