近年來，母嬰實體店增速持續(xù)放緩，傳統(tǒng)大賣場的經(jīng)營模式已然失效，純粹靠商品差價賺錢的時代已經(jīng)過去，由商品零售延伸至母嬰服務(wù)一度成為母嬰店的新方向和新思路。

曾幾何時，以“產(chǎn)品零售+服務(wù)體驗”的新型母嬰實體業(yè)態(tài)被許多從業(yè)者奉為圭皋，但在近期新母嬰店走訪浙江市場時，有從業(yè)者反饋，“疫情這幾年下來，母嬰店的服務(wù)項目是越來越難干了。”

事實上此前在新母嬰店的調(diào)研訪談中，就有一位來自三線城市的母嬰店老板向我們表示，“3、4月份我們這邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的寶寶游泳不讓開，社區(qū)店的寶寶游泳只能下午開。”

毋庸置疑，疫情反撲，嬰兒游泳、產(chǎn)康恢復(fù)、寶寶游樂等這些母嬰店的服務(wù)項目接二連三受到影響，在不確定的大環(huán)境下，“堅持太難，放棄不舍”早已成為母嬰從業(yè)者最真實的生存現(xiàn)狀。

從興起到繁榮再到降溫，母嬰店經(jīng)營業(yè)態(tài)的更迭變化在某種程度上是整體消費環(huán)境及大時代變化的縮影。

從什么時候開始，母嬰店不再單純賣貨？

或是渠道多元，消費者購買的渠道越來越多；或是電商造節(jié)，線下母嬰店的商品價格不再具備優(yōu)勢；亦或是當(dāng)90、95后成為母嬰消費主流人群，在產(chǎn)品之外對即時體驗有了更多更高的要求，于是我們可以看到，從大連鎖到小門店都在積極搶占母嬰服務(wù)新紅利。

母嬰服務(wù)真的賺錢嗎？營收占比又如何？

以孩子王、愛嬰室這樣的行業(yè)頭部為例，從財報數(shù)據(jù)來看，其服務(wù)項目目前在整體營收中的占比依舊很低，大部分的中小連鎖情況也大致相同，在我們走訪山西母嬰市場時，臨汾的一位母嬰連鎖老板表示，“我們門店的游泳項目每次人很多，但基本不賺錢，當(dāng)做是福利贈送用來拉客”；同時，有另外一母嬰店老板直言，“我們做產(chǎn)后恢復(fù)，就為了通過體驗式的方法讓消費者接觸產(chǎn)品，至于能獲得多少盈利并不是十分在意。”

此外，在我們和其他渠道交流時得到的反饋是，“很多高端進(jìn)口母嬰店就只做商品零售，并沒有游泳、產(chǎn)康一類的服務(wù)項目，生意依舊做得風(fēng)生水起。”

綜合來看，對于線下母嬰店來說，商品銷售仍占大頭，服務(wù)項目更像是捎帶著做，且可以明確的是不開展母嬰服務(wù)項目的母嬰店依舊有所為。

母嬰店產(chǎn)品歸位，屬于服務(wù)項目的時代過去了？

疫情之前，在商品零售之外，如何通過更專業(yè)、更高品質(zhì)的服務(wù)項目吸引更多寶媽進(jìn)入自己的消費鏈條是線下母嬰店突破自身發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，這同時也被當(dāng)作是母嬰店的一個新的利潤增長點。

但反復(fù)的疫情使得越來越多的門店關(guān)門、歇業(yè)，服務(wù)項目的收入幾乎為零，相反，大家的需求又回到了最基礎(chǔ)的“產(chǎn)品”上，服務(wù)體驗可以放棄，但是寶寶的吃穿用在任何時候都必須謹(jǐn)慎對待。正如采訪中一位母嬰店主所說，“我們門店開不了門，但是寶媽們都在向我們要貨，寶寶不能沒有奶粉吃，也不能沒有紙尿褲用，像是寶寶游泳、媽媽產(chǎn)后修復(fù)這些服務(wù)項目根本不在她們的第一考慮范圍內(nèi)。”

此外，我們在和從業(yè)者交流時，他們都是聚焦在產(chǎn)品層面，提到的更多的是“奶粉竄貨、大通貨不賺錢、棉品有得做、輔零食增長快、營養(yǎng)品還有機會......”，對于服務(wù)項目已經(jīng)沒有太多想要表達(dá)的。