2021年,很多母嬰店開始緊縮關(guān)店,2022年的情況看來有過之而無不及。很多實(shí)體店老板總是說生意越來越差,進(jìn)店客人越來越少,僵尸會員越來越多,成交量也越來越小,生意難以為繼,苦思不得其解。
究其原因:很多人總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1.生育率這幾年持續(xù)下降,到2021年已經(jīng)只有1003萬新生人口,這一年的全國凈增長人口僅僅有48萬。大概率今年我國人口會出現(xiàn)負(fù)增長。
2.電商分流加之疫情影響,消費(fèi)習(xí)慣線上化。Z時代年輕媽媽消費(fèi)習(xí)慣改變,疫情更是導(dǎo)致顧客不愿意進(jìn)店,通過網(wǎng)上購物、社群團(tuán)購、私域APP 等線上渠道,解決了大部分以前只能在線下母嬰門店才能解決的購物問題。
3.受奶粉新政和竄貨的影響,原來賴以生存的奶粉毛利被一再壓縮,導(dǎo)致門店整體的利潤率一降再降。很多門店入不敷出,難以為繼。
以上原因的存在,就像天要下雨,對每個母嬰行業(yè)經(jīng)營者都是公平的,母嬰門店如果要在如此困難的環(huán)境中生存下來,只有靜下心來,仔細(xì)分析我們所面臨的現(xiàn)實(shí)情況,做出改變。
這些年電商的發(fā)展從無到有,從小到大。電商平臺的快速發(fā)展和迭代,從根本上改變了人們的購物習(xí)慣和商業(yè)邏輯。但是回望我們發(fā)展了多年的母嬰實(shí)體門店,大多數(shù)還是一成不變的老樣子。
現(xiàn)在的實(shí)體門店,在商品、服務(wù)、廣宣、體驗(yàn)等多個方面都全面落后于線上電商平臺了。因此,我認(rèn)為母嬰實(shí)體門店已經(jīng)到了必須要洗心革面的地步了。
孫子曰:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對比電商,我們實(shí)體門店到底差了什么?我做了一張母嬰實(shí)體店VS電商的優(yōu)劣對比表,母嬰實(shí)體店老板可以對比看下。
從以上對比中,我們可以看到,我們實(shí)體門店7條處于劣勢,3條處于優(yōu)勢。
在到貨時間上,隨著同城快遞的發(fā)展,京東直營、叮咚買菜、美團(tuán)外賣等基本都可以做到當(dāng)天送貨,甚至一小時以內(nèi)到貨的程度,這在很大程度上又滿足了那些足不出戶的客戶需求。
因此,如果我們不能拋棄我們過去的思維慣性,洗心革面,我們拿什么來贏得消費(fèi)者的青睞呢?
我觀察過很多母嬰門店,在年輕人顏值即正義的購物理念之下,完全忽視了自己門店的顏值是否有吸引力,完全忘了擒賊先擒王的道理。不能抓住顧客的眼球,沒有吸引力的活動,進(jìn)門就人盯人地尾隨,這樣的門店能有吸引力嗎?
電商購物,產(chǎn)品展示優(yōu)美、詳細(xì),產(chǎn)品介紹專業(yè)對口,網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)時推薦。而在我們的實(shí)體門店中,商品陳列分散,關(guān)聯(lián)陳列很少,導(dǎo)購專業(yè)不夠,話術(shù)失誤,強(qiáng)推高毛利產(chǎn)品都會給顧客帶來非常不好的購物體驗(yàn)。
店主很少錯位經(jīng)營,很少想怎么盡早抓源頭客戶的心智。都在同一時期,同一階段,對同一對象進(jìn)行銷售,這樣的實(shí)體門店,遲早會被時代淘汰!
塞翁失馬焉知非福,亡羊補(bǔ)牢,猶未晚矣。實(shí)體店的經(jīng)營者們,該反躬自省了,找到并放大我們自身的優(yōu)勢,抓緊時間改變,才有活下去的可能
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