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針對(duì)小天才兒童平板電腦不良內(nèi)容事件:“小天才”致歉!全部下架!
行業(yè)編輯:穎子
2022年08月30日 09:24來(lái)源于:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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據(jù)“北京消協(xié)”8月29日微信公眾號(hào)消息,針對(duì)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱三地消協(xié))向廣東小天才科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱小天才公司)提出的整改建議,小天才公司積極采納落實(shí),表示進(jìn)行了“深入自查,秉持零容忍的態(tài)度對(duì)應(yīng)用商店不合規(guī)應(yīng)用程序全部下架。在此基礎(chǔ)上從完善相關(guān)內(nèi)容審核程序流程入手,持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)用程序安全管理,堅(jiān)持落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任。”三地消協(xié)對(duì)小天才公司及時(shí)糾錯(cuò)整改的態(tài)度表示肯定。通告全文如下:

針對(duì)小天才兒童平板電腦不良內(nèi)容事件:“小天才”致歉!全部下架!針對(duì)小天才兒童平板電腦不良內(nèi)容事件:“小天才”致歉!全部下架!針對(duì)小天才兒童平板電腦不良內(nèi)容事件:“小天才”致歉!全部下架!

【新聞多一點(diǎn)】

“小天才”被聯(lián)合約談!承諾整改

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)8月18日,與廣東小天才科技有限公司召開“小天才T1兒童平板電腦問(wèn)題整改溝通會(huì)”,對(duì)三地消協(xié)組織提出的整改建議,小天才公司代表當(dāng)場(chǎng)承諾全部接受,三地消協(xié)對(duì)小天才公司及時(shí)糾錯(cuò)整改的態(tài)度表示肯定。

據(jù)了解,近期有媒體報(bào)道了小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店可下載含有不良內(nèi)容的游戲、漫畫等App問(wèn)題。

7月18日,三地消協(xié)聯(lián)合約談了小天才公司并向其發(fā)出《查詢函》,要求其在7月28日前對(duì)八個(gè)方面的問(wèn)題做出答復(fù)。

7月27日,小天才公司進(jìn)行了回復(fù),稱“對(duì)于此事件造成的不良影響深感自責(zé)。連日來(lái)公司各部門加班加點(diǎn)深入調(diào)查,秉持對(duì)應(yīng)用商店不合規(guī)應(yīng)用程序零容忍的態(tài)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”。收到回函后,三地消協(xié)組織相關(guān)專家就此事件進(jìn)行了多次商議。

整改建議主要內(nèi)容包括:

建議小天才公司公布通告。在其官方渠道、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》及三地消協(xié)組織微信公眾號(hào)分別刊登《通告》,以回應(yīng)社會(huì)對(duì)此事件的關(guān)注。內(nèi)容包括但不限于:可下載含不良內(nèi)容App情況出現(xiàn)的貴司責(zé)任、應(yīng)急措施及下一步整改方案、貴司對(duì)此事的認(rèn)知及向廣大消費(fèi)者真誠(chéng)致歉。

建議采取根治措施,堵塞使用漏洞。采取遠(yuǎn)程下載等方式立即對(duì)已售出涉事產(chǎn)品軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),采取根除措施,保證未成年人沒(méi)有機(jī)會(huì)使用成人App,并保證成人App的合法合規(guī)性;采取有效手段,保證已售出涉事產(chǎn)品的使用者不能使用已經(jīng)下載到平板電腦中的含不良內(nèi)容App。同時(shí),在官方渠道刊登具體實(shí)施措施。

建議停止銷售經(jīng)營(yíng)。在徹底根除含有不良內(nèi)容App下載到平板電腦中的可能之前,未售出的庫(kù)存同型號(hào)平板電腦不進(jìn)行銷售。

建議暫停相關(guān)宣傳。在徹底堵塞一切“漏洞”、切實(shí)保證內(nèi)容合法合規(guī)并充分符合兒童特點(diǎn)之前,暫不使用含有“兒童平板電腦”“專為孩子設(shè)計(jì)的平板”“精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,每個(gè)內(nèi)容上架前均需安全檢查”等相關(guān)宣傳,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

建議與消協(xié)組織建立投訴直通渠道。對(duì)消協(xié)受理的有關(guān)“小天才”的投訴要做到提級(jí)處理,積極響應(yīng)、快速解決。

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