竄貨亂價(jià)的現(xiàn)象，大家基本上都已經(jīng)心知肚明，有助紂為虐的，有明哲保身的，也有積極對抗的。

畢竟每個(gè)人對于竄貨亂價(jià)的理解都不一樣，所以面對竄貨亂價(jià)時(shí)的心態(tài)也都不一樣，有一個(gè)從事母嬰行業(yè)多年的老店長，就告訴嬰童品牌網(wǎng)，在面對竄貨亂價(jià)的時(shí)候，應(yīng)該怎么去做。

竄貨亂價(jià)是什么？

竄貨是指經(jīng)銷商置經(jīng)銷協(xié)議和制造商長期利益于不顧，進(jìn)行產(chǎn)品跨地區(qū)降價(jià)銷售。

竄貨是商業(yè)行為，其目的是盈利。經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行的有意識的銷售就是竄貨。也稱為沖貨。是經(jīng)商網(wǎng)絡(luò)中的公司分支機(jī)構(gòu)或中間商受利益驅(qū)動，把所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，造成市場傾軋、價(jià)格混亂，嚴(yán)重影響廠商聲譽(yù)的惡性營銷現(xiàn)象。

竄貨亂價(jià)不僅擾亂市場良性銷售的氛圍，更是攪亂市場體系價(jià)格，并且隨著奶粉市場的發(fā)展，竄貨1.0如今已經(jīng)升級成了竄貨3.0,。

竄貨1.0是以代理商為主，竄貨2.0是以母嬰實(shí)體店+代理商為主，而竄貨3.0則是以代理商+母嬰實(shí)體店+消費(fèi)者為主。

竄貨亂價(jià)讓不少正規(guī)母嬰實(shí)體店的老板和店員感到無奈，但一位資深的母嬰實(shí)體店店長卻表示：“沒關(guān)系。”

她說，想要長久地留住一個(gè)消費(fèi)者，得用專業(yè)的技能，幫消費(fèi)者解決問題，才能讓消費(fèi)者認(rèn)可你、信任你！

事實(shí)上，在母嬰行業(yè)中，有不少品牌通過高額的罰金，以及取消代理權(quán)等，多個(gè)措施來防止竄貨，還相繼推出內(nèi)碼，通過開罐掃碼和完善追溯體系等方式來防止竄貨。

從事母嬰行業(yè)的每個(gè)人，提起竄貨亂價(jià)都不會有好臉色，深通惡絕咬牙切齒的不在少數(shù)，但隨波逐流跟隨大眾的也不是沒有。

與其怨天尤人，不如想想自己哪方面做的不行，專業(yè)？服務(wù)？讓消費(fèi)者更加信賴才是重中之重。

專業(yè)是留住顧客的一大利器，那么如何利用自己的專業(yè)呢？

首先你要了解被竄產(chǎn)品的配方，其次你要能夠篩選出店內(nèi)與之配方相近，并且性價(jià)比更高的產(chǎn)品。

專業(yè)就是用來幫消費(fèi)者解決問題的，你有多專業(yè)，消費(fèi)者都能看到的，這是騙不了人的。

除了專業(yè)性，還有服務(wù)。

什么是服務(wù)？

服務(wù)不限于購買當(dāng)時(shí)，還包括送貨上門、隨時(shí)提供咨詢、及時(shí)告知優(yōu)惠活動等增值服務(wù)。

平心而論，心態(tài)調(diào)整好，專業(yè)提升，服務(wù)做好，“低價(jià)”的吸引力，其實(shí)也沒那么大！