門店動銷營養(yǎng)品幾乎是所有廠家做的最常規(guī)的活動,至于活動效果好與壞取決于門店、業(yè)務人員、老師的專業(yè)度等,最重要的是,相互的配合度的密切與否決定著活動是否成功。
這里有一個重要的觀念,就是做活動要看門店的意愿度,如果門店的意愿度不高,業(yè)務又不斷勸說門店搞活動,門店老板一般不好意思拒絕,勉強應付一下,這種活動一般結(jié)果都不太理想,因為門店本身沒有這個意愿度,但又不好駁業(yè)務人員的面子,只好配合一下而已。所以,做活動一定是門店必須要有強烈的欲望,那么這場活動就成功了80%了。
不是所有的門店都需要做活動,每個門店都有自己習慣的活動步驟,業(yè)務人員在篩選做活動門店的時候一定搞清楚門店的意圖。
活動前
在開展活動前就要提早一周和門店約定日期,活動內(nèi)容、以及各種物料的準備、產(chǎn)品的陳列、海報張貼、朋友圈的軟文等等,以便做好宣傳。
活動開始前三天,要和門店一起分析顧客,做到精準邀約。根據(jù)筆者的多年經(jīng)驗,可以根據(jù)以下幾個方面來分析:能買的、可能買的、有可能買的、最后是不可能買的。
這種活動選擇門店很重要,門店的經(jīng)營時間要在至少在3年以上,顧客對門店的認同度比較高,且愿意參與活動,這樣做才可以保證活動的成功。
在邀約的時候不要給顧客太多壓力,要放平自己的心態(tài),抱著就是為顧客服務的態(tài)度去邀約,這樣顧客是可以感受到的。有些門店之所以約不到顧客就是顧客一聽是檢測活動就知道是讓自己買東西,所以很多顧客就直接不來了。門店要抱著平常心去對待顧客。
活動的前一天要把門店的氛圍搞出來,包括陳列、宣傳海報、活動區(qū)域老師需要的一些工具等。要給店員開一場動員會議,強調(diào)活動中的細節(jié)、以及如何配合好老師的銷售。
活動中
活動中要分工明確,有負責維持秩序的、如果顧客和孩子太多,容易造成很多噪音影響溝通氛圍。負責引導顧客的,要第一時間為顧客登記信息和測量身高體重。
筆者最喜歡的一種方式就是在門店的角落安排一個座位,店員拿著已經(jīng)量好的身高體重表帶著顧客來咨詢。這樣可以有利于老師和顧客在不受打擾的情況下進行溝通,提高成交率。
這里老師就很重要了,不要為了銷售產(chǎn)品就開始夸大或忽悠顧客。老師要本著實事求是的專業(yè)分析讓顧客明白為什么要補充營養(yǎng),和孩子當下身體體征的分析判斷,給出合理建議,從而幫助顧客解決問題。往往這種方式可以讓顧客很快信賴感,產(chǎn)生購買的心里需求,從而達成銷售。
活動后
提醒門店做好售后服務,總結(jié)活動中的不足,需要下次怎么改進,以及服務顧客時要注意的細節(jié)和常遇到的一些問題。
其實有些門店是喜歡活動后促單的,因為他們對這樣的顧客特很熟悉,不想給顧客壓力,活動中老師只需要講好專業(yè)知識就可以了,還有些門店是喜歡當場促單,同時也會給顧客造成壓力。這就要看門店對顧客信賴度如何了。
總之,一場活動離不開周密的策劃,細節(jié)決定成敗。