營養(yǎng)調(diào)理很必要

但往往需要時間才能看到效果

“營養(yǎng)調(diào)理”中的營養(yǎng)，指的是以維生素、礦物質(zhì)、某些動植物提取物以及一些微生態(tài)制品為主要成分的營養(yǎng)品。這些成分大多從食物中提取，產(chǎn)品定性是食品，長期食用對身體沒有任何急性、亞急性或者毒副作用。

而調(diào)理指的是用營養(yǎng)對身體健康進(jìn)行干預(yù)，以達(dá)到降低疾病風(fēng)險的目的。例如營養(yǎng)紊亂是兒童時期最常見的免疫力功能低下的原因，常見的表現(xiàn)為反復(fù)呼吸道感染，包括反復(fù)上呼吸道感染、支氣管炎和肺炎等， 而這些情況一定要解除原發(fā)因素才能解決，因此營養(yǎng)的干預(yù)非常重要。

因為很多人從營養(yǎng)缺乏到營養(yǎng)紊亂出現(xiàn)癥狀是需要一定時間的，當(dāng)問題發(fā)生后，汲取足夠的營養(yǎng)，身體才能更快恢復(fù)健康，因此營養(yǎng)調(diào)理中第二個重點詞匯“調(diào)理”指的是恢復(fù)需要時間。

調(diào)理≠治療

一定不要和醫(yī)生對抗

你或許聽到過一些培訓(xùn)老師告訴你“很多醫(yī)生沒有受過營養(yǎng)學(xué)教育，根本不懂營養(yǎng)學(xué)，所以那些醫(yī)生才說營養(yǎng)品沒用”，又或者看了一些科普書籍如《別讓不懂營養(yǎng)學(xué)的醫(yī)生害了你》、《營養(yǎng)圣經(jīng)》等，對于其中否定醫(yī)生的某些觀點比較認(rèn)同，因此就著急地向顧客傳遞相同的觀念，結(jié)果就是一些顧客認(rèn)為你是為推產(chǎn)品而詆毀醫(yī)生，得不償失。

對于這種情況，我們母嬰人應(yīng)該秉持如何的心態(tài)呢？

筆者認(rèn)為首先要讓顧客明白我們的專業(yè)與醫(yī)生的專業(yè)是不一樣的。醫(yī)生是治病救人，是問題發(fā)生之后的及時止損，孩子生病了看到要看醫(yī)生遵醫(yī)囑。而作為育兒顧問的母嬰人，我們擁有更多的帶娃、育兒、營養(yǎng)調(diào)理經(jīng)驗，用案例說話是最直接的，我們對醫(yī)生秉持敬畏的態(tài)度，但醫(yī)生也不能否認(rèn)我們的專業(yè)。一定程度上營養(yǎng)學(xué)是相對獨(dú)立于臨床醫(yī)學(xué)的一門學(xué)科，臨床醫(yī)學(xué)針對病人，而營養(yǎng)學(xué)更多針對普通人，我們要尊重營養(yǎng)的價值。

其次，我國目前兒科醫(yī)生非常緊缺，與成人醫(yī)生相比，兒科醫(yī)生給小兒患者看病更辛苦，和家長溝通壓力更大，很多醫(yī)生每天坐診看病開藥都忙不過來，很難有大量的時間和家長溝通以及詳細(xì)指導(dǎo)，相信各位家長也深有感觸。而母嬰店不一樣，母嬰店擁有更多時間和小兒接觸，了解孩子的身體變化情況，在不與醫(yī)生對抗，遵醫(yī)囑用藥的情況下，使用營養(yǎng)輔助兒童改善身體營養(yǎng)健康狀況，是一種明智的選擇。

營養(yǎng)品銷售成交那一刻才是開始

大部分的產(chǎn)品成交收錢那一刻，就算做交易結(jié)束，但營養(yǎng)品不是。

很多終端銷售高手反饋他們大部分營養(yǎng)品的銷售額往往來自于少數(shù)的幾位顧客，因為營養(yǎng)品可以成為高復(fù)購的產(chǎn)品。相比于嬰配粉3年換一撥顧客來說，營養(yǎng)品的顧客群體可以從嬰幼兒延伸到兒童青少年，甚至是一個孩子背后的6位家長：爸爸媽媽爺爺奶奶外公外婆，相當(dāng)于1+6模式。

因此做好營養(yǎng)品銷售回訪極其重要。

首先是要梳理出重點顧客：對寶寶健康狀況不好的顧客、有營養(yǎng)觀念的顧客、注重生活品質(zhì)的顧客、比較信任自己的顧客等及時、重點跟蹤。其次就是對寶寶的情況詳細(xì)做記錄建立檔案，內(nèi)容包括但不限于寶寶的生長發(fā)育情況，用藥情況，疾病情況，飲食情況等，當(dāng)顧客再次找來，還可以先回顧寶寶情況再做回復(fù)。

因為營養(yǎng)品的使用有非常大的個體差異，只有及時回訪，才能夠根據(jù)寶寶的情況，做出一些答疑和調(diào)整，讓家長感受到產(chǎn)品的價值。服務(wù)做得越深，價值越高，服務(wù)做得越久，就越有口碑，讓營養(yǎng)品真正成為高復(fù)購的產(chǎn)品。