隨著近幾年母嬰行業(yè)人口紅利逐漸下滑，母嬰連鎖在感到運營壓力的同時意識到“要在內(nèi)部追求效率”。

據(jù)中童傳媒的記者團隊了解，不少連鎖系統(tǒng)的老板下定決心打造數(shù)據(jù)化后臺系統(tǒng)。而然真正做起來，卻發(fā)現(xiàn)有兩大困難擋在面前。一是重金投入，資金壓力大；二是花費大量資金投入開發(fā)的系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中不盡人意，表現(xiàn)平平。

8月底，中童傳媒2022年童學(xué)行活動首站，帶著全國母嬰人一起走進了山東龍頭連鎖嬰貝兒。在分享過程中，就有前來學(xué)習(xí)的老板感嘆“這輩子都追不上嬰貝兒的數(shù)據(jù)化了”。

能讓老板發(fā)出如此感嘆，那么嬰貝兒的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)是如何解決這兩個問題的？

為了解答許多老板心中的疑惑，中童傳媒的記者團隊采訪到了嬰貝兒數(shù)據(jù)開發(fā)負責(zé)人、財務(wù)BP專家蔡素潔。

一、化整為零，模塊化操作

蔡老師向中童傳媒的記者們詳細介紹了嬰貝兒的數(shù)據(jù)開發(fā)進程。

很多連鎖在投入系統(tǒng)開發(fā)之初，希望做出一個大而全的系統(tǒng)，為此就必須一次性投入大量的資金，導(dǎo)致自身面臨著巨大的財務(wù)壓力，需要承擔(dān)的風(fēng)險也隨之加倍。

據(jù)了解，嬰貝兒每年投入到數(shù)字化改造的費用大致在占到嬰貝兒年營業(yè)額的1%，以嬰貝兒的體量而言，這筆投入絕非小數(shù)目，但從整體來看，并不會為嬰貝兒的正常運營帶來過多負擔(dān)。

當(dāng)許多連鎖在嘗試之處就想要做一個大而全的后臺系統(tǒng)時，嬰貝兒采用了化整為零，模塊化操作的策略。

各個數(shù)據(jù)化模塊就好比一個個U盤，模塊之間相互獨立，又通過底層數(shù)據(jù)倉相互打通。在嬰貝兒多個數(shù)據(jù)模塊中，蔡素潔老師詳細介紹了其中三個極具代表性又備受行業(yè)關(guān)注的數(shù)據(jù)化模塊。

1、新店管理模塊

蔡素潔透露，在每一個大模塊之下，嬰貝兒都開發(fā)了大量的數(shù)據(jù)模型，以此來應(yīng)對實際運營中會出現(xiàn)的各種情況。例如，嬰貝兒想要開一家新店，首先從門店類型而言，就可以分為院線店、商圈店、社區(qū)店、綜合體店等多個店鋪模型。在確定店鋪類型后，只需要選擇對應(yīng)數(shù)據(jù)模型，輸入大致的店鋪面積以及地理位置，數(shù)據(jù)化模型可以清晰地呈現(xiàn)出新店需要配置哪些品類，每個品類占比多少，占用多少陳列面積，需要哪些產(chǎn)品，雇傭員工數(shù)據(jù)以及所需的預(yù)計成本等詳細數(shù)據(jù)。這樣一來，在執(zhí)行時，相關(guān)人員只需要根據(jù)不同區(qū)域，不同商圈進行差異化配置即可。

2、庫存管理模塊

庫存管理模塊可謂是許多母嬰店關(guān)注的焦點。嬰貝兒將內(nèi)部開發(fā)的數(shù)據(jù)模型與外部專業(yè)系統(tǒng)合作，建立起一套能夠精確到具體門店具體商品的庫存管理系統(tǒng)。

蔡素潔當(dāng)場展示了嬰貝兒的庫存管理系統(tǒng)：“從后臺可以監(jiān)測到門店每一個單品的明細，例如商品的不動銷時間，精確到每分每秒，如果靠人力去管理庫存，店員和店長的精力不太可能顧及到所有商品的動銷情況，但是數(shù)據(jù)化的后臺系統(tǒng)可以精確到每一件單品。一旦商品的不動銷時間超出模型預(yù)設(shè)的正常水平，系統(tǒng)就會通過釘釘向門店發(fā)出異常提醒”。

“數(shù)據(jù)化的好處就是直觀”。店長在釘釘上收到提醒后，可以直接從后臺看到異常數(shù)據(jù)，并且根據(jù)指導(dǎo)建議及時做出調(diào)整，保持門店的平穩(wěn)運營。

3、預(yù)算管控模塊

嬰貝兒的預(yù)算管控模塊從促銷費用管控出發(fā)，將原本的折扣折讓系統(tǒng)不斷拓展延伸，逐步形成了完善的預(yù)算管控系統(tǒng)。

蔡素潔表示：“預(yù)算管控系統(tǒng)是嬰貝兒系統(tǒng)中的核心板塊之一，預(yù)算管控系統(tǒng)有三點關(guān)鍵，一是預(yù)算、二是拆解，三是管控”。蔡老師隨即用具體案例解釋道，比如門店要進行一場奶粉活動，預(yù)算管控模塊會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)提煉出規(guī)律，結(jié)合著戰(zhàn)略和操盤，再運用算法和模型給出具體預(yù)算金額。然后預(yù)算管理系統(tǒng)會把活動拆解成為若干環(huán)節(jié)，根據(jù)每個環(huán)節(jié)分配費用。當(dāng)其中某個環(huán)節(jié)的預(yù)算出現(xiàn)異常，系統(tǒng)就會進行管控，如果活動繼續(xù)，就需要門店進一步上報申請追加費用，否側(cè)，預(yù)算管控系統(tǒng)就有可能會觸發(fā)熔斷機制，終止本次活動。

蔡老師強調(diào)：“預(yù)算管控系統(tǒng)之所以重要就是因為它讓嬰貝兒的每一分錢都花得有理有據(jù)可管控”。

除了上述三大模塊之外，嬰貝兒還有多個已經(jīng)開發(fā)完善以及正在開發(fā)中的數(shù)據(jù)化模塊。

在持續(xù)不斷地投入下，嬰貝兒的數(shù)據(jù)開發(fā)工作還能夠走得更遠更扎實。

二、從內(nèi)部生根發(fā)芽的數(shù)據(jù)化

系統(tǒng)開發(fā)出來了，那適配問題呢？

在國內(nèi)，很多連鎖的系統(tǒng)開發(fā)工作都是交給外部企業(yè)，在內(nèi)部投入使用之后往往會發(fā)現(xiàn)，并不適合自己。很大一部分原因是外部企業(yè)在開發(fā)系統(tǒng)時往往使用的是公共模板，這些模板大多基于零售行業(yè)，并不能完全適應(yīng)母嬰行業(yè)的特點，導(dǎo)致出現(xiàn)功能無法滿足門店需要、員工使用不習(xí)慣等問題。

嬰貝兒的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)不同，它是從內(nèi)部生根發(fā)芽的系統(tǒng)。

蔡素潔表示：“嬰貝兒的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)就如同無數(shù)個齒輪，將上上下下各個部門緊緊地咬合在一起。”

能夠做到這種效果的很大原因，嬰貝兒的數(shù)據(jù)開發(fā)工作根植內(nèi)部。

首先，蔡素潔在與嬰貝兒共同成長的過程中，積累了十多年的行業(yè)經(jīng)驗。是從一線打拼出來的母嬰人。不同于從外部引進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，蔡素潔有一個外部研發(fā)人員很難具備的優(yōu)勢：了解母嬰零售，了解嬰貝兒。

另外，蔡素潔認為：“數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)是不能割裂開的，自己在開發(fā)每一個模型時，都會結(jié)合嬰貝兒，有些是根據(jù)公司戰(zhàn)略做延展性的開發(fā)，有些是具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，跟企劃、營銷、人力等多個部門溝通后，把以往的工作經(jīng)驗沉淀下來，固化成型”。

不難看出，蔡素潔始終堅持著數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)服務(wù)，而不是讓用生硬的數(shù)字去套業(yè)務(wù)的理念。

再者，數(shù)據(jù)開發(fā)團隊由內(nèi)部承擔(dān)還有一個極大的便利，就是可以根據(jù)內(nèi)部需要隨時調(diào)整。有些連鎖在剛剛投入一套系統(tǒng)時，好不容易過了適應(yīng)階段，可以穩(wěn)定運行了，可內(nèi)部策略一旦發(fā)生調(diào)整，或者經(jīng)營需求發(fā)生變化，想要再去調(diào)整系統(tǒng)，就要去外部協(xié)調(diào)，耗時耗力，十分不容易。

嬰貝兒則可以內(nèi)部解決，相較之下，優(yōu)勢一目了然。

由此看來，從嬰貝兒內(nèi)部長出來的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)更懂得嬰貝兒想要什么，需要什么，能夠順暢地發(fā)揮“齒輪”的咬合作用。

蔡素潔透露：嬰貝兒的數(shù)據(jù)化模型還在不斷豐富，“做系統(tǒng)不能于滿足當(dāng)下，數(shù)據(jù)化是前瞻性的工作，未來公司要發(fā)展，就必須提前打好地基，開發(fā)系統(tǒng)必須要前置”。

嬰貝兒的數(shù)據(jù)化是與自身的戰(zhàn)略方向緊密結(jié)合的，伴隨著嬰貝兒的發(fā)展不斷細化完善。難怪開篇的老板會感嘆：“這輩子都追不上嬰貝兒的數(shù)據(jù)化了”。在與蔡素潔老師交流之后，我們也更加期待數(shù)據(jù)化系統(tǒng)為嬰貝兒帶來的新發(fā)展以及對母嬰行業(yè)新推動。