流量是生意增長的根本嗎?什么是真正的算法?強品牌在各個平臺上都能賺錢原因是什么?出生人口逐年下滑、疫情反復、競爭加劇等內(nèi)外因素夾擊之下,增長的出路在哪里?
面對這一系列靈魂拷問,江南春直擊本質(zhì),給出深度解讀和精準判斷,以下為精彩內(nèi)容:
人口紅利結(jié)束了,流量紅利也結(jié)束了,最大的特點是大家過于“努力”,生產(chǎn)供給能力持續(xù)攀升,中國進入了全面的尤其在母嬰行業(yè)是多重壓力圍困的存量博弈時代。
存量博弈就必然帶來了量價齊殺。促銷有沒有效?你的促銷只會帶來競爭對手更大一輪的促銷;流量有沒有效?流量紅利抓住的時候有效,但精準的流量就這些,很快就進入了瓶頸,所以實際上過去三十年生意沒有改變,一方面是線上線下的深度分銷,另一方面是搶占心智。
現(xiàn)在大家都發(fā)現(xiàn),線下流量沒有了,線上傳統(tǒng)電商不增長了,興趣電商好像永遠賺不到錢,無非就是這三個問題,在這些問題背后,如果消費者真的想要買你,指名買你,會找不到你嗎?問題不在這,問題的核心是有沒有選擇你而不選擇別人的理由,不然打價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、流量戰(zhàn),只是時間問題。
中國各行各業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)爭,從原來生產(chǎn)端誰有優(yōu)質(zhì)的工藝,誰就會贏;到第二階段誰渠道點多面廣、渠道滲透率高,誰就會贏。到最終一個過剩的時代,每個品牌必須在消費者大腦中回答一個本質(zhì)性的問題:選擇你而不選擇別人的理由是什么?
過去三五年我們在流量中形成巨大的迷失,流量是不是生意增長的根本?
其實流量只是品牌贏得人心的結(jié)果。淘寶有流量,因為它是萬能的淘寶,找不到東西就上淘寶;天貓有流量,因為品牌旗艦店都在天貓;京東有流量,因為上午買下午就能到;唯品會有流量,因為大牌天天有三折,這些平臺贏得了人心,它就有了持久的流量。
今天我們都在研究過去幾年不同的平臺、不同的算法,你到底是算得過阿里還是算得過抖音?所以跟平臺比流量算法這件事情本身就不靠譜。一個企業(yè)當然要研究算法,但除了研究流量算法之外,大家還得研究人心的算法,更高級的算法。
取得人心的算法到底是什么?強品牌在各個平臺上都能賺錢,原因是什么?
因為強品牌自帶流量。第二它出去打流量廣告,轉(zhuǎn)化率比你高三倍。第三,它的溢價能力比你高,所以這是真正賺錢的核心。
凱度所做的一項研究顯示,其實優(yōu)秀的公司、真正賺錢的公司70%的銷售來自于品牌指名購買,30%的銷售來自于短期促銷和流量轉(zhuǎn)化。很多新國貨甚至一些老品牌,都在把90%的精力和資源投入到效果立馬可見的促銷和流量當中,流量或許可以幫助品牌快速達到銷售額增長的目的,但最終品牌失去了指名購買,你最多是個工廠利潤,還有很多連工廠利潤都沒有,這個時候你會發(fā)現(xiàn)利潤是倒掛的。
廣告對于品牌的作用是什么?
第一個叫破圈引爆,讓更多人知道你,形成短期銷售。第二是防“卷”,做了1個爆品又如何?3個月6個月之后,大家跟你一塊在那邊玩,同質(zhì)化馬上就來了;今天抓住了一次流量紅利又怎樣?一年之后流量紅利過去了,你一樣被收割。所以最重要的是開創(chuàng)了一個差異化價值、抓住了一個時間窗口后,如何飽和攻擊?在消費者心中,你除了等于一個品類或等于一個特性之外,還有什么出路可走?這才是真正的護城河。
回過來看看怎么增長,我做了30年的媒體與廣告,增長的路徑大概有4個方向:
第一個方向叫產(chǎn)品破圈,通過新的產(chǎn)品研發(fā),獨特的價值,如何破圈讓更多人知道你,帶來新的一波增長。第二,你是個老品牌,沒有新品,你就需要開創(chuàng)場景。場景是刺激了潛在的需求,激發(fā)了你的商業(yè)增量。第三,線上線下通路如何助推?第四,內(nèi)容如何共振。
增長路徑一:產(chǎn)品破圈
1、主流人群破圈
當年飛鶴打出“更適合中國寶寶體質(zhì)”,在國際奶粉主導的市場中打開了一個巨大的缺口。沒有這個“釘子”你怎么打都沒用,有了這個“釘子”還需要引爆,所以2016年開始,分眾跟央視的引爆展開了中國奶粉反攻的大潮。當時飛鶴大概做35億,賺1.5億凈利,但是在三年之后,飛鶴第一次飛躍百億。在宣布提前45天破百億的時候,我們還非常有勇氣地站在臺上告訴大家,再給我們兩年,中國會有一個奶粉品牌突破200億。2020年飛鶴實現(xiàn)了211億的稅前收入,稅后185億,市值最高峰達到2000億。這么多年下來,我們可以看到一個中國民族品牌的崛起,是抓住了一顆釘子,一個消費者心智中選擇你而不選擇國際品牌的理由。
碎片化的互聯(lián)網(wǎng)能引爆品牌嗎?
過去十多年數(shù)字化蓬勃發(fā)展,產(chǎn)生了海量信息,使得品牌再多的投入在數(shù)字化的世界就像淹沒在太空中。每個人都在創(chuàng)造流量,而互聯(lián)網(wǎng)主要靠精準流量分發(fā),精準流量的好處是一對一效率提高。
倒過來說,打造品牌能不能一對一?不能。因為一對一的精準,就像臥室求婚,你知我知,外面的人不了解;真正的品牌是廣場求婚,打了這個廣告之后要社會共同見證。品牌廣告不是打給純粹的購買者看的,而是讓社會產(chǎn)生一種基本共識。
《烏合之眾》這本書上講了一個觀點,所謂一個人自己的看法、自己的選擇,不過就是社會群體意識的貢獻。沒有社會的共識,如何談品牌,品牌不是“貨找人”式的精準分發(fā),是人想起這個類別就能想起你,想起喝水就想起了農(nóng)夫山泉,想買醬油就想起了海天醬油,“人找貨”才是品牌。貨找人是迫不得已,你的命不是掌握在自己手上,而是掌握在平臺手上。
社交種草能引爆品牌嗎?
這些年社交種草已經(jīng)成為營銷標配,但是大家卻越來越迷失,為什么?大規(guī)模種草的時代已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在大家都在草原上種草,種完老是找不到自己的草在哪。你種完了草之后,敵人在負面種草,現(xiàn)在是雜草叢生的時代,在這個過程當中你能取得勝利嗎?
所以我覺得種草的時代結(jié)束了,還是要種樹,不把品牌曝光到耳熟能詳,你的樹下這些草很難被看見。
做人不能勢利,但做品牌要“勢利”,沒有大勢就沒有大利,就沒有長遠之利,有勢就有利。
大家每天都在精準分發(fā),分發(fā)到最后在社會上你的廣告語有人知道嗎?是社會共識嗎?想起這個品類就能想起你嗎?
你可以發(fā)現(xiàn)今天中國奶粉市場當中那些優(yōu)秀的公司,無論飛鶴、伊利、君樂寶,都是社會共識。中國品牌打贏這場戰(zhàn)爭,背后是國際品牌都在精準分發(fā),中國品牌在建立社會共識,有勢就有利,所以中國人打仗講的是勢。
2、精準客群引爆
如果做一個有機奶粉,受眾不是那么廣泛,你可以在線下做規(guī)?;珳?,比如分眾跟阿里的合作,我們通過數(shù)據(jù)可以清晰地告訴你,哪些小區(qū)的母嬰濃度最高,哪些小區(qū)對有機產(chǎn)品的購買概率最高,可能你的預算有限,只能打中這個城市20-30%的樓,但是覆蓋了潛在客戶的50%-60%。
如何有效地將新品在核心受眾當中引爆?這時候不能講一對一精準,而是要講規(guī)?;珳?。德魯克先生說,所謂品牌不是僅僅給購買者看,購買者、使用者、決策者、傳播者、影響者,這5種人群的共識才能形成品牌的社會共識。
增長路徑二:場景煥新品牌
場景才是需求,場景的開創(chuàng)才有商業(yè)的增量。
人們需要的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所能解決的場景問題以及場景中自己的情感和生活意義。
什么是場景?場景就是時間、地點、人物、事件、連接,是一個讓人積極參與和主動投入的理由。比如以前說絕味鴨脖麻辣鮮香,現(xiàn)在大家都知道了,你再告訴他這句話有用嗎?沒有用。但在寫字樓里面可以上一個廣告,沒有絕味加什么班、追什么劇、看什么球。消費者的需求是要被觸發(fā)的,場景就是需求,抓住用戶特定的場景就會開創(chuàng)特定的需求。
所以對于品牌,你要么成為某種細分功能的老大,要么成為某種細分人群的老大,要么成為某種細分場景的老大。
典型案例:妙可藍多
外資品牌在這個市場做了很久,但沒有發(fā)出足夠的音量,當妙可藍多率先發(fā)出足夠音量,第一年從1.7億跑到了5億,5億之后發(fā)現(xiàn)這個市場沒有剛需,因為奶酪是偶爾吃一下的東西。如何讓它有高頻剛需?對消費者大腦進行心智的影響。放學后來一根、運動完來一根…在這個點上打贏了消費者心智。現(xiàn)在大家可以看到爺爺奶奶在門口接小朋友,人手一組奶酪棒。最后奶酪棒成了一種剛需,妙可藍多從5億長到15億,去年漲到了45億。
當所有人都開始跟進做奶酪棒的時候,你要采用的方法叫虹吸效應,告訴大家誰是老大。當你的市場份額從3.9%跑到30.9%成為老大的時候,你就告訴大家,累計熱銷20億,全國銷量遙遙領先,別人的1塊錢你吸到了5毛錢,這叫虹吸效應。
當奶酪棒的增長放緩以后,從零食場景切換到正餐場景,奶酪可以是營養(yǎng)早餐加一片,搶過來早餐后,午餐、晚餐還沒有我們存在可不可以?不可以。當一條路放緩的時候要開創(chuàng)出另外兩條路,三道馬車齊頭并進的時候,才是奔向百億之路。
增長路徑三:通路提升
1、線上換量 渠道助攻
互聯(lián)網(wǎng)流量廣告的優(yōu)勢是調(diào)整便捷、鏈接銷售、效果分析,但流量廣告是很難改變的,它的特點就是“買它、買它、更低價買它”,而品牌廣告的特點是“愛它、愛它、為什么愛它”。沒有愛的買,價格只會越促越低,流量只會越來越貴,最后賺錢只會越來越難。
所以這兩者是一個組合關系,品牌廣告是空軍,炸開消費者心智,最終幫助陸軍用最快的速度、最強的轉(zhuǎn)化產(chǎn)生銷量。
分眾跟阿里的數(shù)據(jù)打通,就是為了實現(xiàn)這一點。打了廣告后數(shù)據(jù)可以回流到A人群,你可以繼續(xù)運營,消費者在樓下看了5遍或10遍廣告,在淘寶上你可以對看過你的廣告并是母嬰的人群進行二次追投,最后形成有效的閉環(huán)。分眾的工作是更廣泛的去教育受眾,而流量廣告是更快的進行有效的收割,廣普地打了10遍之后,你的精準收割就來了。
這樣打廣告之后,第一,你的主動搜索會上升10~30%,你大概可以分配30%的錢在線下像分眾這樣去做認知度,70%繼續(xù)做流量。如果你是個純互聯(lián)網(wǎng)電商品牌,那么打了之后增加10~30%的手動搜索。第二,數(shù)據(jù)回流二次追投,整個轉(zhuǎn)化率會上升20~60%。同時,你可以在天貓京東換更多量,頭部腰部主播會來找你,平臺類目可以要到更好的大促資源。最后,你的促銷會有底線,競爭對手瘋狂的促銷,你心里會更有底,還會推出更多高毛利的產(chǎn)品進行有效的收割。
案例:空刻意面
這是一個典型的新一代寶媽的場景,5月份打完廣告,一個月賣了一個億,618期間18天賣了一個億,它不僅是中國速食類目的第一,現(xiàn)在已經(jīng)晉升到天貓食品類目排行榜的前十,超過了百草味。百草味400個sku,它只有7個sku。做意面這么小的一個類目,今年鐵定破10億。
a1人群一旦被引爆,a2、a3的人群會多很多,你就可以二次追投,否則你投了500萬,一個月就到瓶頸了。1500萬一個月如何去進行ROI合理的投放?你的a1人群要打開,規(guī)模化、精準地破圈。
空刻意面創(chuàng)始人王義超講了一個觀點,分眾破圈引爆帶來2億曝光(A)人群,高頻化規(guī)?;瘶O低成本的站外種草,打開了站內(nèi)的興趣(I)人群,極大地提升了轉(zhuǎn)化ROI。
案例:i-baby
從5000萬到3億,在線下廣告助推之下,i-baby在市場當中整個投放的各個指標都迅速發(fā)生了根本性的改變,一路跑來,成為睡袋品類的領導品牌。
2、終端近場引流
大家可以看到,現(xiàn)在線下母嬰店的人流量也很成問題,這個時候打廣告,要在母嬰店周邊展開,跟母嬰店換到更多流量,就是一個雙方共贏的過程。
案例:英氏
英氏打了一個全新的概念叫分階輔食,整個廣告從知名度、認知度、第一提及以及未來的選擇地位都大幅提高,同時所有的概念都向分階強行聚攏,這就是定位。
打的每個廣告都是跟終端樂友、孩子王結(jié)合,所以大家看到排面如此之大。有了這些排面之后,分眾置換了非常多的終端資源,原來是要進入600多個終端,現(xiàn)在進了1000多個終端。母嬰店有72.9%到店顧客看了英氏電梯廣告,主動詢問英氏產(chǎn)品的顧客成交率達98%。英氏的百度指數(shù)漲了3倍,英氏米粉的百度指數(shù)漲了7倍,線上自帶流量大幅上漲。線上Q1增長29.4%,Q2增長55.84%,這是促銷帶來的嗎?不是。在行業(yè)跌10%的時候,英氏依舊通過主動增長完成逆襲。被動增長的時代已經(jīng)結(jié)束了,主動增長的時代來了。
對我們母嬰行業(yè)來說,人口增長紅利的確已經(jīng)結(jié)束了,但人心的紅利正在展開,流量的紅利已經(jīng)結(jié)束了,但品牌的紅利正在歸來。
疫情是一個挑戰(zhàn),但危機是強品牌的大機會,實際上你可以發(fā)覺品牌是商業(yè)世界最大的馬太效應,頭部品牌往往會吸走行業(yè)越來越多的利潤,危機之后,品牌集中度只會變高。
今年在經(jīng)濟環(huán)境挑戰(zhàn)下競爭加速,上半年很多企業(yè)退出市場,供給減少,頭部品牌敢于發(fā)力,相對份額就會增長,所以每一次危機對于強品牌、創(chuàng)新品牌來說是一次大的戰(zhàn)機,要發(fā)動一場戰(zhàn)役,真正才能拉開差距。
過去30年我們看到了非常多的企業(yè)的成功,企業(yè)的成功來自于雄心和定力,一個品牌真正的篤定來自于你持續(xù)堅持做品牌所帶來的復利,而不是心驚動蕩地跟著一次次的流量紅利飛奔。在危機時要敢于做出正確的選擇,因為管理從來不是管理結(jié)果,是管理因果,因管對了,結(jié)果自然是對的。