眾所周知，消費者的口碑決定著企業(yè)的口碑，也與企業(yè)的銷量牢牢掛鉤，所以在這競爭如此激烈的市場中，如何與消費者進行有效溝通，在這里就成為了企業(yè)們所格外關(guān)心的話題。

選擇適合的意見領(lǐng)袖，建立消費信任度

什么是意見領(lǐng)袖？

意見領(lǐng)袖指的是具有商業(yè)影響力的人物，這可能是自媒體公眾號，也可能是網(wǎng)紅，但無論怎么樣，都是擁有著龐大的粉絲群體，有著巨大的影響力，并且粉絲對其是很認(rèn)可的。

意見領(lǐng)袖因為粉絲多、話語權(quán)重，在價值導(dǎo)向上可以引起粉絲共鳴，使粉絲受到影響，所以乳企在面對具有地域范圍的市場，可以選擇在此區(qū)域中比較受歡迎的人。

要和消費者互動，多曬曬消費者對你的評價

1、以產(chǎn)品為核心，用好話題，做好傳播

跟消費者的互動，一定要以產(chǎn)品為主，這樣才能引起消費者的共鳴，讓消費者發(fā)自內(nèi)心的喜歡，從而去影響更多的人。

所以，乳企可以創(chuàng)造話題讓消費傳播，也可以借助話題進行傳播，還可以通過引導(dǎo)，讓消費者不由自主的傳播產(chǎn)品。

2、多做讓消費者參與的活動與互動，讓消費者參與其中

乳企在策劃品牌活動的時候，一定要讓消費者參與其中，并且樂在其中，不要光顧著自導(dǎo)自演，只有讓消費者參與其中，乳企的傳播目的才能達到。

3、品牌推廣活動中，專業(yè)媒體很重要

再品牌的推廣活動中，一定要請專業(yè)的媒體，為什么？

因為可以從多個角度去抵達消費者。

品牌活動，只有通過多角度、多維度的傳播，才能形成全面覆蓋的影響力。

每一個活動，無論是行業(yè)專家還是財經(jīng)媒體，從不同的角度進行解讀和傳播，都能造成全網(wǎng)刷屏，這些信息的傳播，能夠進一步影響到消費者的認(rèn)知。

要知道，全域化的口碑，就是通過多種角度、多種形式及多種媒介和目標(biāo)消費者進行溝通，最終形成口碑，并通過消費者的口中說出來。