品牌公關(guān)活動是營銷傳播中重要的組成部分，也有助于品牌樹立自身形象、增加消費者信任度。因此，越來越多的乳制品企業(yè)加大了在公關(guān)活動上的投入，有的反響熱烈，效果立竿見影，但也有一些事倍功半、不盡人意的例子。那么，如何才能打造低成本、高效率的公關(guān)活動呢？

一 、用熱銷的信任狀來影響消費者的購買決策

熱銷氛圍營造是影響消費者購買決策的重要方法。在傳播層面，要通過挖掘企業(yè)的優(yōu)勢，尋找熱銷的關(guān)鍵詞。什么是熱銷呢？簡單說，就是這個品牌在某個時段、某個品類、某個區(qū)域中，銷售量（額）具有明顯的領(lǐng)先性，因為你是某個品類或者某個區(qū)域的領(lǐng)先品牌，這就容易讓消費者產(chǎn)生信任，而這句對消費者講的話，就是信任狀。

“飛鶴奶粉一年超1億次被媽媽信任”、“嘉盛乳業(yè)在煙威地區(qū)一年5000萬份送到家”、“君樂寶簡醇酸奶在0蔗糖酸奶品類全國銷量第一，成為中國0蔗糖酸奶市場銷量領(lǐng)先品牌”等都是品牌的信任狀，這是利用消費者的從眾心理，進(jìn)而影響到消費者的選擇。

二 、品牌公關(guān)活動要做好聲量管理，提高事件的影響力

公關(guān)活動是乳企進(jìn)行品牌建設(shè)過程中常用的手段。通過大型的公關(guān)活動，如企業(yè)事件、捐贈、慈善、公益等行為，向消費者傳遞品牌價值信息，占領(lǐng)輿論的制高點，形成品牌勢能。但除此之外，企業(yè)要能夠在建立品牌影響力的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品的銷售，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌的價值。

2022年2月，在中國女足時隔16年重新再登頂亞洲杯女足之冠之際，蒙牛第一時間宣布，要對女排姑娘們進(jìn)行獎勵，從而引起國人的矚目。中國女足官方微博賬號也隨即轉(zhuǎn)發(fā)@蒙牛官微#蒙牛首個獎勵中國女足奪冠#，稱“時隔16年，中國女足重回亞洲之巔，為我們的女足姑娘感到驕傲！感謝蒙牛給中國女足的慷慨獎勵！同時也感謝長期以來廣大球迷、社會各界對于中國女足的支持！我們會繼續(xù)努力，相信女足的明天會更好！” 網(wǎng)友紛紛評論稱：“蒙牛獎勵了女足一千萬，我買一箱支持下。”這就是通過傳播活動既做到了聲量的最大化，也做到了銷量的持續(xù)增長。

三 、公關(guān)活動和促銷活動要做到相輔相成

公關(guān)活動要和后續(xù)的相關(guān)促銷活動進(jìn)行有效的結(jié)合，才算是一場完美的營銷活動。例如，很多區(qū)域型乳企會通過舉辦“鮮奶節(jié)”的活動，邀請媒體、消費者、營養(yǎng)專家等進(jìn)行乳品新鮮價值的傳遞，鮮奶節(jié)活動之后，就是針對消費者的促銷活動，這兩者是相輔相成，相互支持，一個是公關(guān)傳播，一個是落地執(zhí)行。

乳品每年上市的新品不計其數(shù)，但真正成功的又少之又少，為什么？關(guān)鍵就是產(chǎn)品前期策劃不周，上市倉促，缺乏市場引導(dǎo)，后續(xù)工作就難以有效開展。正常的情況下，企業(yè)的重要產(chǎn)品上市前，都要召開新品上市發(fā)布會，通過發(fā)布會引起媒體的輿論傳播，進(jìn)而引起渠道經(jīng)銷商的關(guān)注，并進(jìn)一步強(qiáng)化新品的戰(zhàn)略價值；這一步完成之后，才會展開招商、鋪貨、終端管理、新品推廣、促銷等工作。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在的很多活動，都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行。比如在疫情期間，無法舉行線下的大型活動，但線上的發(fā)布會是完全可以舉行的，參與者只需要到直播間即可。

無論是線上活動還是線下活動，都要有前期的預(yù)熱、中期的執(zhí)行及后期的宣傳構(gòu)成，這樣系統(tǒng)性的實施，才能夠最大化的達(dá)到傳播效果。

四 、主動和消費者建立關(guān)系，邀請消費者加入到品牌傳播過程中

挖掘企業(yè)的忠實消費群體，并通過他們的口碑做品牌的信任狀，這是傳播活動中成本較低，效果最好的方式之一。企業(yè)要主動的去調(diào)動消費者進(jìn)行口碑的傳播，甚至要通過尋找忠實消費者代言的形式，提高信任度。通過消費者的表達(dá)證明你的產(chǎn)品好、品牌好、牧場好，企業(yè)生產(chǎn)工藝好、環(huán)境好、送奶服務(wù)的優(yōu)勢等。

新希望乳業(yè)“我為新鮮代言”的新鮮代言人辣媽選秀活動，新希望的“鮮奶季”期間，以選秀的方式尋找不同年齡段、不同職業(yè)及不同城市的消費者代言人，通過她們不同的背景、對于“新鮮”的不同理解及不同的消費場景，以多個角度詮釋“新鮮”的含義與意境，傳遞新希望乳業(yè)的品牌核心價值。