距離雙十一已經(jīng)不到十天的時(shí)間了，作為一年一度最為火熱的電商節(jié)，在整體疫情的大環(huán)境下，為了業(yè)績(jī)，今年各大電商平臺(tái)可以說(shuō)都下了不小功夫。

不過(guò)，《中嬰商情》在網(wǎng)上瀏覽電商節(jié)相關(guān)信息的時(shí)候，還是發(fā)現(xiàn)了不少“質(zhì)疑”的聲音。有很多消費(fèi)者在抱怨，本來(lái)都已經(jīng)算好了滿減價(jià)格，結(jié)果雙11第一階段支付尾款的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)的商品不知何時(shí)竟然漲價(jià)了。迫使消費(fèi)者不得不更改消費(fèi)計(jì)劃。

根據(jù)《瀟湘晨報(bào)》報(bào)道，長(zhǎng)沙某消費(fèi)者在10月30日晚做購(gòu)買計(jì)劃的時(shí)候，選擇了一款天貓自營(yíng)的美國(guó)蛋白粉，原本活動(dòng)價(jià)格為438元。結(jié)果在半小時(shí)后，原本438元的蛋白粉價(jià)格悄悄漲到了488元。該消費(fèi)者向客服咨詢此情況，客服先是表示會(huì)反饋此事件，然后又說(shuō)她選購(gòu)的不是同一款產(chǎn)品。

不過(guò)，這位消費(fèi)者表示東西一直放在購(gòu)物車?yán)?，商品詳情都是一樣，怎么?huì)不是同一款？對(duì)此，客服也是一直含糊回應(yīng)。

除了此事件，《瀟湘晨報(bào)》記者也提到還有消費(fèi)者向其反饋說(shuō)某品牌的羽絨服也是一天一個(gè)價(jià)，除了消費(fèi)者提供的18、19號(hào)價(jià)格截圖外，31號(hào)價(jià)格更是漲到了425元。

某品牌的一款手機(jī)在同一平臺(tái)上10月的價(jià)格更是波動(dòng)頻繁，16日、18日、19日、24日的價(jià)格變了四次。網(wǎng)友截圖顯示，價(jià)格先從2099元降至2069元，隨后突然提至2469元，然后又回落到2299元。

其實(shí)，這樣打著“雙11”的旗號(hào)“先漲后降”“預(yù)售多花錢”“虛假發(fā)貨”等現(xiàn)象早已屢見(jiàn)不鮮。有網(wǎng)友表示，這種操作“每年都有，最好提前一兩個(gè)月加購(gòu)，截圖價(jià)格”，也有網(wǎng)友稱“提前加購(gòu)也沒(méi)用，商家會(huì)先下架修改價(jià)格后再上架”。也有網(wǎng)友認(rèn)為，“買的沒(méi)有賣的精”，“不買立省百分百”。

但其實(shí)，電商的這波操作完全是丟了西瓜撿芝麻。首先根據(jù)法律規(guī)定，商家這種“先漲價(jià)后折扣”的行為明確違反了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局提出的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，視情況而定責(zé)令整改，沒(méi)收違法所得并處以五倍罰金的，情況嚴(yán)重的甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，停業(yè)整改。

其次，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這樣做無(wú)疑是在用以后的客流量換眼前的利益。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，只有充足的客流量才能夠?yàn)榈赇亷?lái)足夠的收益。

而商家這樣做，很明顯已經(jīng)丟失了顧客的信任。沒(méi)有信任的商家就不會(huì)存在回頭客，而且這種事情的發(fā)生也會(huì)為電商節(jié)抹黑。導(dǎo)致越來(lái)越多的顧客不敢對(duì)電商節(jié)抱有期望。這樣惡性循環(huán)下來(lái)，吃虧的只能是商家自己。

從這件事情也能看出一些問(wèn)題，就是相比于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)的不穩(wěn)定性實(shí)在太大，商家隨意更改價(jià)格卻不容易被察覺(jué)。而實(shí)體店就很難出現(xiàn)這種情況，商家如果肆意更改價(jià)格，很容易就會(huì)被顧客所發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然，這也給我們廣大母嬰店老板提了個(gè)醒，一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要讓蠅頭小利蒙蔽雙眼。